青岛日报2021年4月21日9版

整治身边“不如意” 提升市民“幸福感”

商家不开业 退卡被拒绝

客户吐槽“态度粗暴”

“花费3000元办了一张两年的游泳卡，结果商家拖了两个多月都不开业，我去退卡还被拒绝，惹了一肚子气！”近日，市民葛先生向本报舆论监督部记者讲述了自己遭遇的窝心事。

葛先生是个游泳爱好者，去年11月份，他在胶州市科润城负一楼“梦立方健身房”办理了一张游泳卡。办卡时，健身房的游泳池正在施工，售卡人员承诺说，工程将于2021年春节前完成，届时，会员可以正常健身。“可这都快“五一”了，游泳池还没有完工。据我观察，这半年游泳池工程就不是个正经干活的样子，断断续续，干干停停，前几天，我去看了看，工地上连个工人也没有。”葛先生气愤地说。

市民提供的“梦立方健身房”游泳卡。

因为游泳池迟迟不能投用，耽误了锻炼计划，葛先生联系商家，要求退卡，却遭到了粗暴拒绝。“商家当时态度很差，还以我办的是‘活动卡’为由拒绝退卡。我不明白，明明是商家自己的原因，却还如此粗暴，实在难以理解！按照商家的逻辑，如果游泳池长期不开业，我是否还得这样一直等下去？”葛先生提出了自己的疑问。

相关问题：

●市民刘先生留言：4月上旬，在西海岸新区辛安街道开拓路北端一门店购买了一个浴室柜，花费450元。安装时发现缺少重要零部件，无法正常使用。与商家沟通退款，却遭到对方拒绝。希望主管部门能介入调查，规范商家售后服务。

●市民何先生留言：在李沧区乐客城3楼“全时健身”办理了一张健身通卡，当时商家承诺，持该卡可在青岛地区的所有“全时健身”门店锻炼。近日，到东海西路太平洋中心的门店消费，却被告知“不能使用”。希望相关部门督促商家按承诺履约。

●市民吕先生留言：2020年，在李沧区灵川路英睿健身游泳馆为孩子办理了游泳年卡，共花费2400元，当时商家承诺可上24节游泳课。但孩子上了4节课后，游泳馆就停业了。想办理退费，却联系不上商家。希望责任部门能介入调查，督促商家退费。

●市民周女士留言：在市北区长沙路27-34号“江西云峰竹地板”购买了实木复合地板，当时花费了3300元。可地板安装后不久，就出现了鼓翘现象。联系商家解决，对方在未到现场查看的情况下，就将责任推得一干二净。希望主管部门能介入调查，有效维护消费者权益。

●市民穆女士留言：今年3月初，在城阳区正阳路万达负一楼“福耐特干洗店”干洗了一件浅色羽绒服，衣服染色严重，要求商家重洗。可重洗后，衣服褪色严重，显得非常陈旧。再次与商家交涉，要求赔偿却被拒。希望主管部门介入，督促商家给出合理解决方案。

●市民胡女士留言：2019年底，在市北区敦化路大融城2楼“悦享未来儿童图书馆”办理了一张会员卡，花费2000元。不久前，会员卡还未到期，图书馆就停业了。希望责任部门能协调商家尽快退还剩余费用。

●网友“十几年”留言：今年2月，通过网购平台购买了即墨区黄河一路28号一商家的男鞋，穿了仅十天，鞋底就开裂了。联系商家退货，却遭到拒绝。希望主管部门协调商家，合理处理售后问题。

垃圾堵住回家路 社区警示没下文

居民喊话“赶快清理”

“小区单元门口平台上有一堆建筑垃圾，已经堆放了近两个月，居民多次向相关部门反映，至今也没有清理。”近日，家住市北区昆明路62号3单元的王女士（化名）向本报舆论监督热线反映，小区单元门口平台上长期堆积大量建筑垃圾，不仅影响社区环境，还妨碍居民通行。

昆明路62号3单元平台上的建筑垃圾长时间无人清理。

据王女士介绍，这堆建筑垃圾堆在单元门口一侧，主要是废旧沙发、泡沫板、塑料、木材等装修废弃物，占地约六七平方米。平台是居民回家的必经之地，也是孩子们经常玩耍的地方，垃圾长期堆放，存在很大安全隐患。“有一天晚上回家，我差点就被这些垃圾绊倒。”王女士说，“这堆垃圾应该是前段时间3单元一户居民家装修产生的，当时以为只是暂时存放，可没想到堆在平台上就不管了。”

为了尽快清除这些“路障”，62号楼居民数次向有关部门反映。4月2日，台东六路社区居委会在单元门上张贴了《通知》，告知装修住户，严禁在楼道和平台上堆放杂物、垃圾，希望该住户能尽快清理。“社区下发整改《通知》都半个多月了，该住户却一直没动静，真是愁人！希望相关部门采取更有效的措施，尽快督促该住户将垃圾清走。”王女士建议。

相关问题：

●市民张先生反映：胶州市胶州西路阳光小区内有三处垃圾转运点，由于垃圾清理不及时，垃圾桶经常满溢出来，大量生活垃圾堆放在垃圾桶旁，严重影响小区环境。希望相关部门督促物业及时清运垃圾，保障小区清洁。

●市民刘先生反映：市南区团岛一路一号楼楼道内杂物乱堆，灰尘遍地，环境十分脏乱。此前曾多次向社区反映，对方回复称，因为之前的公益岗取消了，只能居民自行清扫。希望相关部门尽快恢复楼道清扫公益岗。

●市民吴先生反映：胶州市九龙街道龙山苑小区4号楼4单元一业主在楼道内养犬，犬舍旁边还堆放了塑料瓶子、喂狗盆子等各种杂物，搞得楼道卫生很差。希望相关部门敦促物业管理好小区楼道卫生，并责令该业主尽快整改。

●市民李女士反映：家住市北区兴隆路街道遵化路8号3单元顶楼，不知何人在自家房顶堆放了木头、炉子、水桶等杂物。因房顶有裂缝，打算在雨季前进行维修，但杂物太多妨碍正常施工。希望相关部门协调街道方面尽快清理。

●市民宋女士反映：家住李沧区永清路街道永和社区小翁村407号，自家门口附近放置了一个垃圾桶，因为清理不及时，经常垃圾满溢，很多生活垃圾堆在垃圾桶旁，形成了一个小型垃圾场，影响正常生活。希望相关部门加大清理力度，保障环境卫生。

●市民杨先生反映：平度市财富新天地小区为开放式小区，经常有居民在小区道路上堆放杂草、干树枝及生活垃圾，不仅存在安全隐患，还妨碍居民正常停车。希望相关部门敦促居民尽快清理。

●市民赵女士反映：市北区四流南路91号与89号之间的2楼平台上无排水设施，此前，有人在平台上堆放了大量石块、玻璃、木头等建筑垃圾，下雨后平台积水，垃圾异味扰民，希望相关部门协调清理，并在平台设置排水设施。

公园休闲椅频开裂 修修补补难奏效

游客期待“全面整容”

“在景观优美的口袋公园里，木质休闲椅多处开裂，可管理部门只是对开裂部分进行了局部处理，治标不治本。”近日，市民尚先生向本报舆论监督部反映，崂山区海尔路东侧口袋公园内休闲座椅开裂严重，希望相关部门尽快全面维修。

“近两年，海尔路东侧沿路建设了口袋公园给周围居民提供了健身休闲空间，但公园里的休闲椅长期风吹日晒，出现了大面积开裂、脱漆现象，居民坐在上面很不舒服，经常还会刮坏衣服。”尚先生告诉记者，他家住在银川东路附近小区，常到公园内散步，口袋公园中许多休闲椅出现开裂、破损，管理部门对开裂部分的维修过于“潦草”，致使破损面积不断扩大。

海尔路东侧沿路口袋公园环城步道上的休闲椅开裂严重，存安全隐患。

4月14日下午，记者来到海尔路以东、银川东路以南的口袋公园现场探访。在口袋公园的儿童乐园和架空木栈道周边有多处休闲椅，记者观察，这些休闲椅采用实心木材制作，由于雨淋日晒，表面出现了很多大大小小的裂缝，有些裂缝贯穿整个椅面，周边还不同程度地出现了油漆脱落现象。记者还留意到，部分裂缝上有油漆涂抹的痕迹。但没能从根本上解决开裂问题。“一个月前，我穿着长款毛衣从休闲椅上起身时，不小心让裂缝处的木条刮到，毛衣被扯出30多厘米线头，都变形了。”在此散步的邢女士说，希望管理部门尽快填补开裂缝隙，对口袋公园的设施全面维修。

相关问题：

●市民强先生留言：市北区欢乐滨海城内瑞岛路与瑞湖路三角地的口袋公园内，一直没有安装路灯。夜间来此活动的居民看不清路，存在安全隐患。希望相关部门能在口袋公园里安装照明灯。

●市民欧先生留言：我是崂山区丽海花园小区的居民，小区外的深圳路东侧修建了一个南北走向的长廊状口袋公园，从同安路至霄岭路接近两公里。但这么长的口袋公园里，连一把可供休息的座椅都没有。希望主管部门能在此增设公共座椅，方便居民歇脚。

●市民杜先生留言：李沧区永平路与振华路路口的东南侧有一个口袋公园，绿化部分相对较少，周边也缺乏公共健身设施，希望相关部门能在公园空地上增绿，同时增设一些健身设施，拓展口袋公园的服务功能。

●市民王女士留言：西海岸新区滨河小区北门的广场绿地内，多处健身器材已被切割拆除，但地面上还残留了部分器材立柱，在此活动的孩子很容易被绊倒摔伤，希望责任部门落实处理，消除安全隐患。

●市民陈先生留言：市北区湖岛街道的瑞滨路、瑞湖路和昌福路合围位置建有一个口袋公园，之前行人可以从此穿行到对面公交站乘车。前段时间，公园外侧建了个花坛，周围居民需要绕过公园才能到达公交站，非常不便。建议相关部门在附近开设小路，方便市民通行。

●市民刘女士留言：西海岸新区珠江路的悦华里小区附近正在建设口袋公园，但没有规划公厕，希望主管部门在公园增设公厕，为休闲健身的市民提供便利。

占路地锁泛滥 屡拆回潮不断

居民呼吁“长效整治”

近日，市民杜女士向本报舆论监督热线反映，李沧区绿城理想之城郁金香岸小区附近公共车位被私装地锁，影响车位有效使用，希望有关部门尽快清理。

郁金香岸小区东侧临街商铺旁私占车位现象严重。

4月17日下午，记者来到李沧区实地探访。郁金香岸小区东侧是一排临街商铺，商铺与行车道之间隔着宽约15米的平台，以泸水路为界，分成南北两段。记者发现，平台有多个出入口，但都未设置道闸，车辆可以随意出入。平台上车位比较紧张，有些地方甚至停了两排车辆。一眼望去，除了安装地锁或摆放杂物的车位外，其他地方都被占了个满满当当。记者观察，平台上，仅安装地锁的车位就将近10个，而使用水桶、沙发等“移动地锁”占用车位的则更多。

一位过路居民告诉记者，附近小区很多，住户密集，但停车位有限。加之私占车位现象严重经常找不到地方停车。说起地锁占道问题，周边的商户也很无奈，“门店需要进货，但自家的进货车拉货回来，根本都找不到停车位，只能干着急。”一位商户叹息。记者随后联系了郁金香岸小区物业部门，一位工作人员告诉记者，商铺门口的平台是公共空间，停车问题不属于小区物业管理。

杜女士表示，此前，自己曾多次反映地锁占车位问题，相关部门也多次清理，但私装地锁现象屡禁不止。她建议，相关部门应制定长效解决方案，不仅整治私占车位问题，更要从根源上化解停车矛盾。

相关问题：

●市民赵先生反映：城阳区城阳街道金域华府小区外有许多公共车位，但大部分都被附近商户用地锁私自占用，个别商户甚至占用多个车位。之前相关部门曾集中清理过，但不久后又回潮了。希望责任部门能制定长效方案，杜绝此类行为。

●市民刘女士留言：市南区吴兴一路、吴兴二路周边车位原本就十分紧张，但部分住户为方便自己停车，用废旧椅子、轮胎、地锁等在道路上占用车位，不仅影响市容环境，而且降低通行效率。希望有关部门加强执法力度，尽快整治该问题。

●市民王先生留言：家住西海岸新区齐长城路与江山路交界处的“长城花园B组团”，小区14号楼周边近40个公共停车位被人私设地锁。此前曾投诉过，但至今未清除。希望相关部门尽快现场查看，依法查处。

●市民白女士反映：家住市北区开源二路附近，路边的公共车位被部分居民用自制的地锁占用，降低了公共车位的使用效率。此前曾集中清理过，但仍有“漏网之鱼”。希望相关部门严格执法，彻底整治。

●市民冯女士反映：我是李沧区滨河路1051号开放式小区的居民，小区内车位本来就紧张，还有业主私设地锁占用车位。希望相关部门尽快对私占车位现场进行整治。

●市民李先生反映：崂山区东姜村有一条通往西姜村的道路，部分村民在路上用地锁私占车位，影响车辆通行，且存在安全隐患，希望责任部门依法拆除。

●市民陈先生留言：家住市北区人民路90号院，院内许多居民私设地锁，长期占用公共车位。曾多次反映，但一直未见整改。希望相关部门在加强执法的同时，建立长效机制，从根源上解决此类问题。

责任编辑：程雪涵