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妈妈晕车、孩子哭闹......手足无措之际,青岛公交女乘务员的举动暖爆了

2021-05-07 14:47 ​青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻5月7日讯 5月6日上午,青岛一辆118路公交车上,自顾不暇的晕车乘客独自带着哭闹的孩子乘车……手足无措之际,乘务员曲丽丽热情相助,伸手抱住哭闹的孩子,安抚其情绪直至下车。这暖心的一幕感动了围观群众。

6日11时左右,城运控股公交李沧巴士第八分公司接到乘客陈女士打来的热线电话,对118路乘务员乐于助人帮助乘客安抚哭闹孩子的举动点赞。通过查看车载监控,工作人员找到了当班乘务员曲丽丽。“事情发生在早上8点多,当时车上人很多,行驶至黑龙江北路崇阳路公交站附近时,我看到,车厢前部一位乘客抱着孩子突然起身,向拥挤的后门处移动。”曲丽丽回忆说,乘客怀里的孩子一直在哭,察觉异常后,她赶紧上前询问情况。得知乘客因为晕车身体不适后,曲丽丽伸手接过了哭闹的孩子,不停地安抚着。车载监控显示,曲丽丽抱起孩子后轻声念着:“马上就下车了,不哭,不哭啊……”不一会,车厢里哭声平息,细心的曲丽丽又转身询问晕车乘客状况如何。

8时45分,车辆行驶至黑龙江北路文阳路②车站,晕车乘客准备下车。曲丽丽一手抱着孩子,一手搀扶着乘客下了车。待乘客站稳后,将孩子递给了她。下车后,曲丽丽还细心地询问乘客要不要紧。“她告诉我说下来透气后好多了不碍事。看到乘客脸色确实好多了,我也放心了。”确认乘客身体无碍后,曲丽丽返回车厢继续投入运营。

得知乘客打来了表扬电话,曲丽丽十分意外。“作为一名公交乘务员,急乘客之所急,用优质服务赋能美好出行,用实际行动擦亮岗位服务小窗口,是我们的职责所在。”(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙)

责任编辑:管佳宇

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