青岛日报社/观海新闻5月9日讯  青岛城运控股公交集团市南巴士11路公交车驾驶员刘云钢竟收到了一束庆祝“母亲节”的康乃馨，得知原因后，这位男驾驶员不禁笑开了花。

5月8日中午，刘云钢驾驶车辆回场后，像往常一样仔细检查车厢，进行“一圈一清”工作，走到驾驶室后方的座位附近时，他发现了一束康乃馨。“第二天就是母亲节，我感觉这束花应该是某位乘客送给母亲的，丢了一定很着急。”刘云钢说，见此情况，他立即将花拿到调度室说明情况。

刘云钢刚进门，调度室的电话便响了起来，调度员宋青接电后发现，对方正是失主本人。“接起电话，乘客先问我花找到没有，得知找到后她很开心，说要将这束花送给当班驾驶员刘师傅！”宋青告诉记者，据乘客描述，这束花确实是她准备的母亲节礼物，但当日乘车时，她发现刘云钢每到一站都会细心叮嘱，对乘客的服务有求必应、有问必答，这样温暖细致的服务一下走到了她的心里，让她感动不已。“就把这束花送给他，感谢他提供这样温暖的服务！”乘客说道。

了解到乘客的心意，刘云钢既感动又欣喜，不禁笑开了花。“这份礼物对我来说太特别了，我肯定会在心里记一辈子！”刘云钢说，这束康乃馨代表着乘客对他的肯定，更代表着一份信任与激励。“今后，我会继续提升服务水平，坚持将服务细节落到实处，以服务提质为车厢增温，与乘客们一路相伴。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）

责任编辑：刘聪聪