今年上半年，我区税务机关紧紧围绕“优惠政策落实要给力，‘非接触式’办税要添力，数据服务大局要加力，疫情防控工作要尽力”的“四力”要求，落实落细各项税费优惠政策，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，持续为纳税人缓解资金压力，推动企业复工复产，不断优化税收软环境，释放经济发展动能。

办税平均等候时间38秒

“你们导税台的工作人员刚帮我取了号，真没想到这么快就叫到我了，为你们的速度点个赞！”9月1日，青岛权道管理咨询有限公司的办税人员丁女士高兴地与开发区税务局办税服务厅窗口工作人员说道。

今年以来，为减少办税等候时间，提升实体办税体验，开发区税务局办税服务厅在常态化推进“云办税”的基础上，依托实体办税服务厅对线下办税服务进行精耕细作，缩短办税时间，提高办税效率。

办税服务厅负责人付秀达介绍：“目前开发区税务局办税服务厅窗口业务办理平均等候时间为38秒，位居青岛市税务系统第一。我们在积极推行‘非接触式’办税缴费服务基础上，也将总结的‘非窗口不能办’业务事项提报给了上级部门进行优化，目前正在朝着‘人员即来即办、疑难即问即答’的方向努力，为纳税人、缴费人带来便捷高效的办税体验。”

“非接触式”办税成常态

今年以来，开发区税务局大力拓展“非接触式”办税方式，推动“非接触式”办税向常态化、长效化方向发展。

为让纳税人“多走网路，少跑马路”，业务部门依托大数据，每月对上门申报企业户数、类别及成因进行精准分析，形成具有指导性的工作指引，户籍管理员对企业提供“点对点”的管家式服务。同时，积极探索服务企业的有效渠道和新方式，指导企业做好错峰申报和网上申报，避免企业无序申报造成办税服务厅人员聚集和信息系统风险。

“我从事财务工作很多年了，这几年税务局推出了电子税务局、发票邮递等‘非接触式’办税新举措，开发区税务局的税务干部主动联系我，手把手耐心教我，让我实现了在家办税。”芯恩（青岛）集成电路有限公司财务负责人表示。

下一步，开发区税务局将积极扩大“网上办”，持续推进“线上办”，深化应用“码上办”，不断扩展“掌上办”，让“非接触式”办税给纳税人带来更多便利。

缴税“一次也不用跑”

“没想到缴税跟网上购物一样简单，避免了排队的麻烦，这样的便民举措值得点赞！”近日，前来黄岛区税务局二手房交易中心缴纳契税的陈先生向记者竖起了大拇指。

为进一步优化税收营商环境，拓展“非接触式”办税规范，黄岛区税务局充分依托互联网技术和移动支付平台，为纳税人提供了多元化便利缴款条件，便捷的办税服务受到纳税人一致好评。

据悉，传统缴税方式主要有两种，一是纳税人事先到银行签订委托代扣税款协议，完成申报后通过税库银系统扣缴税款，但是因纳税人未签订三方协议或账户余额不足等原因导致扣款失败时，扣款将无法完成。二是到办税厅窗口刷卡缴税，遇到申报期可能需要排队等候。

现在，所有纳税人都可以在电子税务局或者办税服务厅使用云闪付、微信、支付宝等移动支付手段缴纳税款，税款直接缴入国库，既能保障资金安全，又能减轻办税负担，真正实现“一次也不用跑”。

黄岛区税务局收入核算与税收经济分析科负责人金蕾说：“今年以来，我们通过税企微信群、短信通知等方式加大了移动支付的宣传引导力度，纳税人缴税方式更灵活了。”董梅雪

责任编辑  刘锟锋