青岛日报社/观海新闻5月18日讯 为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，市北区人社局针对群众高频服务事项，主动将工作融入党建引领基层治理，在浮山新区街道试点“线下打包快办”制度，进一步提升人社系统基层平台服务水平。

“‘线下打包快办’直观地说就是根据不同人群和需求量身打造的一套高频服务事项‘菜单’，将适合不同人群的扶持政策用最简练的文字表述出来，让办事群众可以在最短的时间内了解到所有能享受到的政策，同时根据需要做好全流程跟踪服务，进一步提升办事群众的体验感和获得感。” 浮山新区街道人社服务中心主任赵梓伊说，目前，定制“菜单”的人群主要集中在创业、就业、失业等领域。“在以前综合柜员制的大背景下，叠加打包快办业务，服务人员能更精准的为办事群众服务，前来办事的居民常常能有‘意外收获’。”

赵梓伊介绍，因为涉及人社补贴的各种政策专业性较强，群众往往只了解个别政策，容易漏报。“线下打包快办”推广后，工作人员在群众办事时，便可快速的根据实际情况，向办事人介绍其他可以享受的补贴政策，若符合条件，便可当场办理；若目前不符合条件的，办事人可通过了解在后期提出申请。

除此之外，浮山新区街道人社服务中心还针对初创型创业实体推出了政策合伙人、创业指导员等创新举措，在企业创业的不同阶段分类施策，指导其做好创业指导、劳动用工、补贴申领、社会保险和风险防控等全方位工作。今年以来，共帮助辖区企业申请创业补贴256万元，发放创业担保贷款630万元。

据了解，下一步，市北区人社局将紧密结合“作风建设年”活动要求，聚焦人社服务的“堵点、难点、痛点”，在全区推广“线下打包快办”制度，进一步优化服务流程，提高服务效率，助力基层治理再升级和创业城区打造，不断提升居民幸福感和满意度。（青岛日报/观海新闻记者 余瑞新 通讯员 吴超）

责任编辑：乔文静