青岛日报2021年5月19日15版

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百姓身边事，枝叶须关情  

自助餐厅停业多时 消费者退费无门

近日，观海网友“三峰山”在观海新闻客户端“直通12345”栏目上留言，反映崂山区良友金海隆自助餐厅停业，他购买的自助餐券退费“无门”问题。

观海网友讲述，2019年，他和孩子到刚开业不久的东海东路52号海尔家电博物馆负一楼良友金海隆自助餐厅用餐。当时购买了3张自助餐券，每张自助餐券价值117元，其中两张自助餐券用于当日消费，还剩下一张自助餐券未使用。“当时餐厅的服务人员告诉我，自助餐券并没有时间限制，我随时可以凭券来店消费。”观海网友告诉记者。最近，他拿着这张自助餐券到海尔家电博物馆负一楼用餐，却发现餐厅大门紧锁。拨打自助餐券上的商家联系电话，始终无人接听。

网友提供的良友金海隆自助餐厅的餐券。

根据网友提供的线索，记者日前来到海尔家电博物馆负一楼，发现停车场内仍然有该餐厅的专属车位，但餐厅大门紧锁，餐厅内一片漆黑。停车场工作人员表示：“这家餐厅在2020年10月左右就已经停业了，我们也没有餐厅经营者的联系方式。”观海网友希望职能部门帮助他联系商家，退掉未使用的自助餐券。

相关问题：

●市民于先生留言：我有一张市北区南京路319号鱼乐贝贝儿童游泳馆的游泳卡，目前还剩16次未消费。最近，商家告知店铺即将停业，可到市北区敦化路店继续消费，但消费次数将减到8次，很不合理。希望职能部门协调商家合理退费。

●市民李先生留言：2020年，我在西海岸新区紫金山支路上善浴道中心办理了一张会员卡，当时充值4000多元。现卡上还剩余2000多元未消费。5月6日，我发现这家浴场关门了，找不着商家退费。希望职能部门协调处理。

●市民曲女士留言：2019年12月，我在李沧区灵川路英睿游泳馆花费1660元，给孩子办了一张游泳卡。可一次也没有使用过，这家游泳馆就关门停业了。一年多始终找不到商家退费，希望职能部门帮助消费者维权。

●市民唐女士留言：我给孩子在市北区延吉路悦享未来儿童图书馆办理了一张借阅年卡，目前卡内剩余1600元左右。现这家儿童图书馆已停业，联系不到商家退费。希望职能部门介入调查，帮助追回损失。

●市民李女士留言：我在市南区宁夏路223号贺氏育发堂购买了12瓶“白发转黑”药水，当时花了2367元。购买后，我将全部药水存在店里，定期到店里接受治疗服务。最近，这家店突然关门，但我还有9瓶药水没有使用。协商后，商家只肯退给我3瓶药水。希望职能部门协调商家合理处理。

●市民姜先生留言：2020年10月，我在即墨区鹤山路英皇游泳健身店花了1500元，办理了一张健身年卡。2020年12月，该店停止营业，卡内余额一直未退。希望职能部门协调退费。

●市民矫先生留言：2020年9月，我在平度市众乐世界办理了两张场馆通用卡，花费1000余元。这家店今年年初开始闭馆，商家表示“正在筹集资金，会重新开业”，但至今也未开馆。希望职能部门协调商家尽快退费。

废弃门头破烂不堪 牌匾摇晃险象环生

门头牌匾是企业宣传的载体，也是展示城市形象的窗口。门头设置不规范，甚至老化破损，不仅破坏城市形象，还会给市民生活带来诸多烦恼。近日，市民王先生向本报舆论监督部反映，市北区潍县路36号的一处门头牌匾倾斜，存在安全隐患。

“前几天路过这里，正巧遇到刮大风，这处门头被刮得直晃悠，发出‘轰隆隆’的撞击声。当时，门头下面还停着几辆车，让人看着提心吊胆。”王先生告诉记者，“从外观看，这个门店曾是一家服装店，但大门紧锁，看样子商家已经搬离此处，有关部门应该尽快排除安全隐患，避免事故发生。”

潍县路36号一处门头倾斜，安全隐患大。

根据王先生的描述，记者在潍县路36号找到了这处服装店。记者看到，该店门头牌匾上写着“天使心”字样，牌匾已与门头支架分离。仔细观察，支架早已生锈，看上去摇摇欲坠。在该商家南侧，另一处门头同样存在损坏的情况，其上的装饰板破损长达3米左右，露出了里面生锈的铁架，还有几块板子垂落在半空中，随时都有掉落的可能。就在这些摇摇欲坠的门头下方，不时有行人经过，让人不由得捏了一把汗。

相关问题：

●市民吴先生留言：市南区西陵峡路海上皇宫东侧有一段防波堤，其上一处水泥墩上立着一个大牌子，上面有“文创馆”字样，严重破坏沿海风貌。希望相关部门落实该招牌是否合规。

●观海网友留言：市北区昌平路和台东五路路口沿街有多家商户，在门头上安装了发光的灯箱和LED照明灯，晚上开启后，强光扰民严重。希望相关部门协调商家，采取调整灯光角度、规范关灯时间等措施，减少灯光扰民。

●市民吴女士留言：我是崂山区书香门第小区的居民。小区西面临街一家健康小厨旗舰店的门头装饰板松动脱落，但因该店已停业，一直无人维修。希望相关部门排除安全隐患，以免发生伤人、伤车事故。

●市民李先生留言：我是城阳区惜福镇街道盛世家园二期的商户。今年3月份，有关部门开始统一更换沿街商铺的门头，旧门头早已拆除，但两个月过去了，新门头还未安装到位，给商铺经营带来很大不便。希望相关部门加快施工进度。

●市民单先生留言：我是西海岸新区双珠路2016号的商户。2019年5月，有关部门对双珠路沿街店铺门头进行了统一改造。改造后，多家商铺的门头出现漏雨问题。雨季已经来临，希望相关部门尽快协调维修。

●市民刘先生留言：市南区古田支路碧瑶湾小区6号楼东侧有一家修鞋店，在马路上摆放了两个防撞桶，并在桶上张贴广告，影响周围市容市貌。希望相关部门现场查处。

●观海网友留言：城阳区湘潭路9号居民小区对面新建了一个双利悦府售楼处，其外侧装饰灯光十分刺眼，影响小区居民休息。希望相关部门协调售楼处降低灯光亮度、调整灯光角度、规范关灯时间，避免灯光扰民。

车辆频繁碾压 道路已成“搓板”

“因为载重的快递车辆频繁碾压，浔阳路的路面已经坑坑洼洼。一到下雨天气，道路积水严重，居民出行十分不便。”近日，市民国先生向本报舆论监督热线反映市北区浔阳路道路面坑洼问题，希望主管部门尽快修补破损路面。

浔阳路坑洼不平，影响居民出行。

5月14日，记者乘车来到市北区实地探访。当车辆行驶在浔阳路上时，车身颠簸明显。从车窗向外看，发现这条道路上存在多处坑洼，有的区域更是大坑连小坑，变成了“搓板路”，过往车辆只能“绕坑而行”。

“此前，浔阳路的路况一直比较好，但自从周边建了两个快递公司站点，经常有载重的快递车辆从这条道路进出，导致路面破损严重。”国先生说。在现场探访中，记者看到，在道路旁的一家快递站点门前，停放了两排三轮车，不时还有满载快递件的车辆停靠在店旁。采访时，一辆货车从快递站点内驶出，车身上标有“总重量4495千克”的字样。

“去年，我们就曾向相关部门反映过，部门告知，会将问题上报，但至今仍无任何音讯。前不久，眼看着道路坑洼越来越严重，小区物业只好用水泥填补了部分大坑，但这并非长久之计。”国先生表示，“浔阳路是附近小区居民出入的主要道路，希望相关部门尽快协调修补。”

相关问题：

●市民赵先生留言：胶州市火车北站西侧桥洞下，道路坑洼不平，大坑套小坑，已有一年之久。每次开车经过此处，都会剐蹭到汽车底盘，非常危险。希望主管部门尽快维修道路。

●市民王女士留言：莱西市大连路（青岛路至广州北路路段）常年有大货车经过，水泥路面被压坏，坑洼严重。此前，有施工人员用砖头暂时修补了坑洼处，但近期，坑内砖头再次被压碎。希望主管部门尽快全面整修破损路面。

●市民刁先生留言：胶州市贺常路每天有大货车通行，道路被压得高低不平，最大落差达到20厘米，很容易划伤汽车底盘；在贺常路与正阳路路口西侧，道路沥青也缺损严重。希望有关部门尽快维修破损道路，并严查超载大货车。

●市民纪先生留言：李沧区四流中路兴华路公交车站北侧，路面存在坑洼现象，居民通行不便。去年，相关部门曾修补过路面，但却没有压实。希望相关部门对道路进行硬化修补。

●市民张先生留言：城阳区204国道与城阳南收费站闸道入口交界处路面，有一处深约20厘米的大坑。去年，有施工人员用土填平了坑洼处，近期又被雨水冲开，再次造成通行不便。希望相关部门对路面大坑进行硬化修补。

●市民庞女士留言：崂山区姜哥庄小学南门西侧路段道路坑洼严重，已持续半年有余，家长接送孩子很不方便。不久前，道路坑洼处被暂时修补，但仅用土填平，治标不治本。希望有关部门对道路进行硬化处理。

●市民王先生留言：莱西市院上镇武备四村于2020年进行了户户通工程，但近期，硬化的水泥道路出现裂缝和坑洼问题，车辆行驶在道路上颠簸明显。希望主管部门尽快整修。

●市民王先生留言：城阳区锦盛二路路面破损严重、坑洼不平；锦盛一路路面有多个大坑，阻碍出行。希望相关部门尽快维修破损路面。

公交车站“光秃秃” 等车乘客频叫苦

“每天在这里候车的乘客很多，但车站上不但没有候车亭，连个候车椅都没有，我们这些老年人在此等车，实在太辛苦了。一旦遇到严寒酷暑等极端天气，就更加不便。”近日，市民张先生向本报舆论监督热线反映，镇江路延吉路公交站缺乏基本的候车设施，给乘客带来很大麻烦。

根据张先生提供的线索，记者来到镇江路延吉路公交站实地探访。该车站位于镇江路南向北方向，车站旁边的人行道上，只有一个孤零零的站牌。站牌信息显示，有211路、310路、322路等多条公交线路经停此站。虽然并非高峰时段，但记者粗略计算了一下，有超过25名乘客在同一时段在此候车，其中不乏头发花白的老人。因为没有候车椅，这些老人只能在站牌旁站立等候。

镇江路延吉路公交站缺乏候车设施，乘客候车很不方便。

“前两天，我在这儿等车，天下起了雨，因为没带雨伞，只能跑进路旁的商店避雨。为了不误车，还要不时地探头观察公交车是否进站了，实在太不方便了。”正在等车的侯女士无奈地告诉记者。采访中，另一位候车的市民表示，候车亭是城市公交车站的标配，如果条件实在不允许，至少在车站设置个候车椅，供等车的市民歇歇脚。

“作为城市文明的窗口之一，公交车站的配套设施要便民，才能更好地展现城市对外形象。同时，方便的公交设施，也能吸引更多市民选择公共交通工具出行。希望有关部门能积极回应市民心声，尽快实地调研，在此增设相应的候车设施。”张先生建议。

相关问题：

●市民方女士留言：K1路公交车未在13号地铁线双珠路站附近设置公交站点，部分换乘地铁的乘客，需多走近10分钟路程。建议相关部门在附近增设K1路公交站点，方便居民出行。

●市民苏女士留言：我经常在李村公园站乘坐122路公交车，发现该路公交车晚上发车间隔普遍超过半小时，而公交公司公示的发车间隔为20分钟。希望公交集团按规定发车，减少乘客候车时间。

●市民曹女士留言：家住西海岸新区墨香路清华园小区，附近交通不便，到最近的11路、33路、45路车站点，需要步行20分钟。建议相关部门在临港路与墨香路交汇处增设公交站点，方便周边居民出行。

●市民闫先生留言：近期，由于城阳区仙山支路修建高架桥，封闭了部分道路，912路公交车终点站城阳第十三中学站点也被取消了。学生们需要步行半个小时才能到学校，十分不便。希望相关部门临时规划一条新线路，方便附近学生上小学。

●市民王先生留言：626路公交车是环形线路，但开往大沙路方向没有设置清江路哈尔滨路公交站，附近居民只能多走一站路，在清江路槐安路站上下车，十分不便。建议相关部门尽快增设清江路哈尔滨路公交站点。

●市民杨先生留言：市南区市政府山东路公交站通往南丰路方向只有224路一条公交线路。上下班高峰，有大量市民在此站排队等车，拥挤不堪。希望相关部门提高224路公交车发车频率，或增加通往南丰路方向的公交线路。

●市民刘女士留言：李沧区中崂路两侧紧邻住宅区，路上有10路、130路、385路等多条公交线路经过，公交车发动机噪音过大，扰民严重。建议相关部门尽快分批将老旧公交车更换成新能源车，彻底解决噪音扰民问题。

责任编辑：程雪涵