青岛日报2020年9月4日4版

青岛12家景区一个月待客86.48万人，“二次消费”显著提升

景区免门票，激活“吃住行游购娱”

8月1日，青岛12家国有政府定价A级旅游景区面向国内外游客免门票开放，干脆利落地驶入了旅游市场重启的快车道。

自景区免门票开放政策实施以来，全市游客接待量一直处于增长趋势，对全市旅游消费的提升拉动作用明显。自8月1日至8月31日，12家免门票旅游景区共接待游客86.48万人次。其中，国家5A级景区崂山接待游客47.4万人次，环比增长73.63%。截至目前，我市112家A级旅游景区点中，已经有57家景区点免门票向国内外游客开放，免门票率达到50.9%。

毫无疑问，旅游业正在被重新定义，作为重点旅游城市，青岛拿出了被业内认可的魄力。免门票引流所带来的旅游消费需求的不断释放，将带来整个城市旅游综合消费能级的提升，由此形成的新的旅游消费习惯，更有望破题淡季旅游。青岛，这座开放的城市，正在成为美好生活的窗口。

青岛成为出游优选项

“亲爱的游客朋友们：崂山风景区九水游览区门票及年卡用户预约入园人数已达当日最大限量，没有完成预约的游客请勿前往。”免门票政策推行月余，这条信息配上不同的日期和时间，无数次刷屏青岛人的“朋友圈”，可以说，这是青岛景区免门票政策带来旅游客流恢复最直观、最生动的写照。

免门票政策让崂山景区人气十足。 王云胜 摄

“以前我和先生来过一次青岛，特别喜欢，这次听青岛的朋友说不少景区免门票，特地带着双方父母过来看看。免门票省下的费用，我们就把这钱用在了酒店住宿上，住在海边，景色非常美。”来自浙江的游客陈女士坦言，自己想带父母出游有一段时间了，但是一直没定下去哪儿，这次青岛优惠力度空前，一家人一拍即合。

根据崂山风景区预约系统平台分析，免门票开放一个月，崂山接待游客当中省外游客占比49.6%，省内游客占比33.7%，市内游客占比16.7%。景区工作人员告诉记者，跨省（区、市）跟团游恢复叠加景区免门票的双重利好，不少江苏、安徽、河南等地的旅行社组团来到景区，游客量更是不断攀升。

此外，老城区的小鱼山、小青岛、迎宾馆、青岛山一战遗址公园等景区，自8月1日起客流量出现了明显提升，大都达到日最大承载量的50%，有的甚至超过去年同期水平。

景区二次消费显著提升

二次消费，是指除进入景区必需的首道门票消费外，游客在景区内进行的其他所有消费的统称。随着文旅产业进入精耕细作的阶段，二次消费的规模成为衡量一个景区活力的重要体现。

近年来，国有旅游景区门票降价成为大势所趋，即便是在今年旅游业受疫情严重冲击的情况下，国家发展改革委办公厅再次发文，力促重点国有景区门票价格不断降低。青岛市自8月1日起推出的免门票政策，对于青岛景区来说，可以说是一次告别门票依赖的提前迎考，不少景区交出了一份不错的答卷。

崂山景区吸引了大量游客。 徐凯丽 摄

崂山风景区免门票开放后，太清、巨峰、仰口三条索道购票八月份环比增长125%，收入环比增长139%。游船购票人数环比增长93.35%，收入环比增长100%。“免门票开放后，乘坐豪华游轮、观光艇和漂移艇的游客明显增多，乘着游船领略海上仙山的山海胜景，游客可以直观地体会到海上仙山海上看的全新感受。刺激的漂移艇项目，尤其受到年轻人的喜欢。”工作人员透露，目前还有两处崂山驿站正在筹备，集游购娱于一体，游客还可以在这里购买到崂山文创产品和崂山大馒头、崂山茶等特色产品，为消费者提供更多的选择。

在奥帆博物馆，这里的文创产品深受游客欢迎，尤其是一些包含“奥运”“上合”等元素的产品备受追捧。在德国总督楼旧址博物馆，200多种文创产品给了游客充分的选择空间。景区工作人员介绍，丝巾、饰品、瓷盘、冰箱贴、明信片和书籍等文创产品不仅受到游客的欢迎，不少来参观的本地市民也纷纷购买。

激活旅游消费全产业链

今年，接触型、聚集型的消费服务产业受到明显冲击，其中与旅游相关的，包括旅行社、酒店、住宿、餐饮冲击格外明显。一个多月来，免门票放开准入的端口，引入流量激活“吃住行游购娱”，对旅游消费市场的带动作用已经显现。

“青岛金沙滩希尔顿酒店的市场恢复情况，在中国区是前五。去年8月份，客人的留住时长是1.1天，今年达到了1.8天，客人在酒店的逗留时间增加了，这对于酒店和旅游业来说都是一个非常好的数据。”酒店总经理闫伟说。

游客在迎宾馆景区游览。 王 雷 摄

“免门票对旅游的刺激和拉动是非常明显的，人来了，餐饮、住宿、交通、购物也就都来了，很多从业者实实在在受益。跨省游的恢复让旅行社的业务从零到有，免门票则让旅行社业务从有到多。今年的出行，可以说是最划算的。”中国旅行社总社(青岛)有限公司副总经理周立钢介绍，目前公司接的团多是小型定制团，近期他们就为江苏客人策划了定制游，免门票开放的崂山、小鱼山等都是必选景点。

门票优惠政策推出后，青岛的餐饮业也明显感受到了客流的增加。尤其是周末，不仅崂山风景区、琅琊台景区等周边景点附近的农家宴人气十足，市区的万象城、凯德、中山路等商圈的餐饮业户也经常出现排队现象。

智慧、文明旅游成为风尚

人流量的到来，对于免门票开放的景区来说，切实提高景区管理水平和服务质量，进一步擦亮“青岛旅游”的名片，为国内外游客在青岛放心旅游、快乐旅游、安全旅游提供坚强的服务保障，也成为一道必考题。

依托全网预约售票系统，崂山风景区实现了“一端调控”。预约时，景区已经根据游览区分布和游客游览习惯，按照首发游览区的分类方式划分为4条线路。每条线路依据各游览区日接待量不超最大承载量50%的要求和保持最佳旅游舒适度方面进行综合测算，为每个时间段配置合理的预约数量，游客通过各购票渠道和现场LED屏可以获取实时数据。依托大数据“智慧大脑”平台，当游客接待量达到日最大承载量的45%、50%时，景区立即启动预警机制，提醒游客更改行程。对于游客来说，则可以实现无接触的景区“一码通行”，还可以依托人脸识别系统实现“一脸畅游”刷脸入园。

免门票开放之前，德国总督楼旧址博物馆一直是采取电话预约。优惠政策推出后，前来参观游览的游客经常达到日最大承载量的50%，电话预约并不方便。针对这种情况，景区加快了信息化建设，8月7日，门票预约平台在博物馆的微信公众号上线，让市民游客预约更加方便。

“新习惯”望破题旅游淡季

“免门票政策，将对青岛文旅市场的发展产生深远的影响。”青岛门票优惠政策推出后，青岛酒店管理职业技术学院文旅学院副院长石媚山做了三项调研，分别是关于崂山民宿、青岛市周边星级酒店以及青岛免门票景区。他认为，旅游不是一种刚需，而是一种需要保持的习惯。以视频会议为例，当人们习惯于视频会议的时候，即使疫情影响消失，很多线下会议的组织难度也会增加。今年老百姓的口袋不如以往富裕，就会优先满足基本需求，削减旅游等生活品质的需求。青岛推出门票优惠政策，这种需求又重新被激发出来，还会带动其他的消费。政策不仅有利于人们来青旅游消费习惯的保持，对于青岛作为旅游城市整个旅游产业外在印象的输出也是一种维持，让产业内各环节的企业保持活跃，这些都将让青岛在旅游市场全面重启中占据优势。

石媚山在调研中发现，此次政策尤其对本地化市场消费的推动起到了巨大的作用，疫情的影响和门票的优惠，让青岛人重新审视了家门口的旅游资源。对于青岛及周边城市客源来说，一些民宿和酒店成为小型的旅游目的地，形成了本地多产业链的互动，这种消费习惯将来也会保持下去。

“多少年来，我们都在说淡季一直破不了题，今年周边市场成为主力市场，提供了一个很好的机会。旅游市场的复苏，应该从做好山东人游山东、青岛人游青岛开始。”石媚山说。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）

责任编辑：刘聪聪