青岛日报社/观海新闻5月27日讯 旅游旺季即将到来，规范旅游市场秩序，净化旅游消费环境，是促进旅游业高质量发展的重点领域。今早6时，市旅游联合执法办公室协调文化和旅游、交通、交警等部门，在市北区新业广场针对客车出游团队开展现场执法检查，对检查中发现的未及时与游客签订旅游合同行为现场下达《调查询问通知书》，有效了维护游客权益。

观海新闻记者在现场看到，一大早，一辆烟台牌照的大巴车就停在了新业广场停车场，不时有老年游客上车。广场上还有不少在闲聊等待出发的游客。市旅游联合执法人员了解到，这是一个前往台儿庄的两日游旅游团，执法人员对组团旅行社和导游、车辆营运资质、驾驶员资格等分别进行了详细检查，发现其中不少游客尚未签订合同。“今年旅游市场重点查处的违法行为就是未经许可经营旅行社业务和不合理低价游，也包括不与游客签订合同、签订合同不规范。今天这个旅游团，资质是具备的，但游客已经上车准备出行了，还没有与游客签订书面的旅游合同。我们已经责令其立即改正，出发前全部签订合同，游客依然可以正常出行。此外，这个团的收客价是199元，我们将会价格进行详细的成本核算，后续团队结束后，我们会继续调查是否存在违法违规的行为。”青岛市文化市场综合执法局旅游执法大队大队长刘世勇说。在现场下达《调查询问通知书》后，刘世勇也向带队导游进行了详细解释，并向现场游客进行了说明。

根据市旅游工作领导小组统一部署，由市文化和旅游局、市公安局（治安、交警）、市交通运输局、市市场监管局、市城市管理局和相关区市执法人员共同参与的市旅游联合执法办公室于今年5月1日正式成立。5月1日至11月30日期间，市旅游联合执法办公室将通过联合执法、集中办公、共享资源、重点治理等方式，重点解决群众反映集中的一日游、二日游市场存在的重点、难点、痛点、堵点问题。5月1日起，旅游联合执法行动已紧锣密鼓开展起来，重点对不合理低价游、未经许可从事旅行社业务、旅游合同不规范等违法行为进行集中检查。对检查中发现问题和线索，立即进行深入调查，目前已对4起相关案件进行立案调查。

下一步，市旅游联合执法办公室将坚持问题导向，通过高密度检查、精准化蹲点、第三方调查等方式进一步加大旅游市场执法检查频率和力度，对侵害游客权益的行为进行严查严管严罚，维护我市旅游市场良好秩序。

提醒广大市民和游客，参加旅游团出游一定要选择正规旅行社，在出行前，务必要与旅行社签订书面或电子合同，只有签订合同，才能确定是否是有资质的旅行社，才能通过合同约定对游客的权益进行有效保护。另外，也请游客在签订合同时，对出行价格进行关注，对明显的不合理的价格一定要注意，更要仔细阅读双方约定的义务，避免遇到通过不合理低价进行购物回扣获得不当得利。旅游行程中慎重购物，一定要注意保留发票、小票等证据，一旦出现问题，方便后续追究追责，遇到问题及时拨打“青岛市12345政务服务便民热线”进行咨询、投诉、举报。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷 文/图）

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