青岛日报社/观海新闻6月4日讯 “您好，我是平度市公安局民生诉求办理中心回访人员，您通过12345热线反映的青啤大道一处信号灯故障问题已解决，请问是否满意？”

在平度市公安局民生诉求办理中心，工作人员对市民反映问题办理过程和结果一一进行电话回访，督促相关业务单位提升办理效率和质量。

平度市公安局坚持以解决群众合理诉求为目标，密切警民互动，拓宽渠道、丰富载体，尽最大努力实现群众诉求应解决全解决。近期，他们完善“统一受理、管理规范、运转高效、协调有力、务实管用”的为民服务工作机制，从户政、车驾管抽调人员充实到民生诉求办理中心，建立常态化电话回访反馈机制，对12345政务热线来话人、不满意及未回复户政、出入境、车驾管业务当事人逐一电话回访，通过两次回访（初访发现问题、再访追踪落实）、三级办理（警长主办、所长主抓、局领导牵头共商），实现群众诉求“事事有回音，件件有落实”，力求从根本上解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。截至目前，市为民服务热线推送群众诉求环比下降27.8%，群众综合满意率环比上升1.38%，初步实现了受理总量下降、满意率上升的“双目标”。

作为交通治理领域的牵头单位，平度市公安局紧盯交通治理领域存在的突出问题，梳理明确了“城区疏堵保畅，农村压降事故”两大主业和“事故少、秩序好”两大目标，将路面秩序维护作为主战场，坚持执法管理与服务群众相结合，依托智慧交通指挥中心，加大对重点车辆、重点违法及各类道路安全隐患整治力度。截至目前，全市交通事故总起数同比下降11.27%；城区主干道路通行率提高10.34%；组织交通、综合执法等部门开展联合执法行动38次，查处交通违法行为1万余起，其中酒醉驾203起，渣土车超载违法496起，出租车交通违法6起；查处违停1641起，非现场执法查处交通违法2万余起，开展劝导活动226次。（青岛日报/观海新闻记者 傅春晓 通讯员 李浩然）

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