青岛日报社/观海新闻6月6日读 昨日上午9点，市民张先生将两面锦旗送到了青岛市李沧区百通花园社区居委会和青岛惠邦物业公司，表达他的感激之情。

事情要从5月26日11:30分说起，李沧区百通花园社区一居民在家洗衣服时，洗衣机突然发生自燃。一时间浓烟滚滚，火苗冲天，整个楼道里都弥漫着一股刺鼻的塑料燃烧气味。

家中突然失火的状况，惊呆了独自在家六十多岁的薛阿姨。眼看火苗越来越大，她只好跑到楼外寻求帮助。这时，社区网格员孙建华正巧路过此处，见到求救立即一起进屋查看情况。发现火情后，首先拨打119电话报警，然后又立刻与社区物业办公室联系。接到报警后，物业人员立即组织了4人，手提3个灭火器，仅用5分钟就赶到了现场展开灭火行动。消防队赶到时，大火已被扑灭，避免了更大的财产损失。

社区居委会在得知险情后，也第一时间赶到现场，了解到无人员伤亡后，立刻展开安抚工作，并与财产保险公司联系，沟通理赔事宜。到下午2:40分，在居委会工作人员的陪同下，保险公司人员到居民家中的财产损失定损工作全部结束，整个火灾事件从发生到理赔结束，仅用了不到3小时的时间，居民非常满意。

快速、有效将问题解决在萌芽状态，与平日的演练和应急预案的制定也是密不可分。

“幸亏咱们的物业和居委会及时出手相助，否则后果真不敢想象。我一定号召更多的居民，多多支持物业和居委会的工作，以此来表示我的感激之情！”薛阿姨激动地说。(青岛日报社/观海新闻记者 张晋 通讯员 张鹰宋钰国）

责任编辑：刘锟锋