青岛日报社/观海新闻6月8日讯   近年来，青岛市口腔医院推出多项举措，切实提升了来院就诊的中老年患者看病就医的获得感，越来越多的中老年人在这里告别了口腔疾病的烦恼，得以重享“好口福”。

唯一的老年专业口腔科室

现在随着老年人口的增加，老年人就医的问题日益突出。而老人跑医院最怕就是折腾，挂号、候诊、交费、检查，这些都给行动不便的老年人带来了很大困扰。另外，老年口腔疾病具有其自身的特点，长期以来混在各个专业中开诊，逐渐显现出局限性。为此，早在2000年，市口腔医院专门成立了老年口腔科，这是青岛市唯一一个为老年人设立的专业口腔科室，平均年接诊老年患者约1.1万人次。老年患者在此可以享受一站式的服务，根管治疗、拔牙、义齿修复均在一个科室完成，无需辗转多个科室。医护人员在长年的专业工作中，就老年患者口腔疾病较多、条件复杂这一难题积累了相当的临床经验，收获社会各界一致好评。

推出老年人特色服务清单

为进一步方便老年人就诊，简化老年人就诊流程，市口腔医院还推出老年人特色服务清单。诊疗前，为老年人提供电话就诊预约和就诊前提醒服务，解决老年患者不会信息系统预约操作的问题；对于没有智能手机的老年患者，提供现金支付和人工窗口挂号服务；增设排队叫号系统，便于老年人清晰地获得叫号顺序。诊疗中，开通老年人就诊 “绿色通道”，导诊会将“优先服务贴”贴于老年患者衣袖上，便于拍片、检验、取药、缴费、医务和窗口工作人员识别；针对高龄、失能、半失能、残病、无家属陪同等老年患者，提供协助转科、代缴费、代取药等院内特需服务。诊疗后，会将“复诊提示方便贴”贴于患者病例袋上，便于患者或家属查看，方便贴主要包括预约就诊时间、下一步诊疗内容。2020年底，医院又投资对老年候诊区域进行整修，重新梳理老年人就诊流程，改善了老年患者的就诊环境及就诊环节问题。

开设心电监护下拔牙门诊

合并有心血管疾病或其他全身系统严重疾患的老年患者，因其拔牙风险较大，以往常常被认为是拔牙禁忌，但此类患者常因一些无法治疗的牙齿疾患（如严重的牙周病导致的反复感染）或义齿修复的需要而要求拔牙。为满足这类患者的需求，安全地为其拔除患牙，市口腔医院口腔颌面外科于1989年开设心电监护拔牙专科门诊。

心电监护拔牙专科门诊由口腔颌面外科临床经验丰富的资深专家实施手术，拔牙全程由经验丰富的心内科专家或专业的麻醉医师实施心电监护，将患者的不良反应控制在安全范围内。至今共实施拔牙手术5万余例。

解患者口腔黏膜病难题

2016年青岛市中西医结合口腔粘膜疾病专病门诊获批。该门诊采用中西医结合的方法，利用中医针灸、中医中药，并结合现代理疗技术，在治疗复发性口腔溃疡、灼口综合征、口腔扁平苔藓及牙周炎等牙周粘膜疾病方面具有一定优势，在复发性阿弗他溃疡、口腔扁平苔藓、灼口综合征、口腔白斑病、口腔念珠菌病、天疱疮、干燥综合征、白塞病等的诊治水平均达到国内先进水平。

重度牙周炎纳入日间病房

为了减轻参保人的负担，2014年在政府惠民政策支持下，青岛市将重度牙周炎、扁平苔藓、灼口综合征三个病种纳入 “日间病房”管理，在市口腔医院展开试点。目前“日间病房”医保结算管理的病种医疗费实行限额结算方式，符合统筹支付范围的费用，城镇参保职工个人负担25%，城镇参保居民个人负担35%，医保统筹金分别支付 75%、65%。“日间病房”称作“病房”但并不住院，诊治工作还是在门诊进行，是对传统医疗模式的补充。（通讯员  张延平）

青岛市口腔医院辽阳东路门诊部。
医院简介

青岛市口腔医院始建于1987年，是一所集医疗、教学、科研和预防为一体的三级甲等口腔专科医院，国家住院医师规范化培训基地，中华口腔医学会继续教育东部试点基地，山东省临床重点专科，承担着青岛市900万人口及周边地区居民的口腔疾病预防保健和医疗防治工作。

医院设置11个口腔临床专业科室，设置麻醉手术科、药剂科、检验科及放射科等4个科室部门。儿童口腔疾病综合防治中心、口腔种植修复学科、中西医结合牙周黏膜病防治中心为青岛市B类重点学科。医院下设云霄路门诊、宁夏路门诊、辽阳东路门诊三个分部。开放牙椅190台，床位10张，年门诊量30万人次。