青岛日报社/观海新闻6月18日讯  今天，青岛银行“乐享生活 感恩同行”感恩季客户回馈活动启动仪式暨“革命圣地，红色记忆”摄影展在青岛银行智慧旗舰支行盛大举行。

25年前，青岛银行从本地发端。青岛人从存款、理财到贷款和金融服务，首先能想到的几乎都是“青岛人自己的银行”。后来，青岛银行的“出城记”一路凯歌，这家有温度的城市商业银行成为济南、威海、泰安等城市不可或缺的金融力量，同时也成为许多客户的 “主心骨”。

事实上，客户选择青岛银行的理由有很多，这些理由当中“服务”或许是最多被提起的一条。当金融业的产品项目、技术手段、行业品质愈发走向同质化的时候，让人眼前一亮、心头一暖的鲜活服务、特色服务，或许正成为最质朴的核心竞争力。

传递温暖服务，践行为民初心

25年，青岛银行从一家资产规模不足50亿元的小银行，成长为山东省唯一一家存款超过3000亿，管理总资产近7000亿的地方法人银行，我们看到了青岛银行的服务从标准化的礼貌问好到向好向善、用心陪伴的不断提升和转变。

“我们要把麻烦留给自己，最大程度给客户解开疙瘩”。青岛银行服务监督中心负责人在采访中时介绍说，在全国的金融行业里，青岛银行是为数不多没有任何门槛，不收取客户挂失费的银行。“对于客户而言，丢卡后已经够焦虑和难过了。银行再收取挂失费，设置一道道关卡，这无疑有点雪上加霜的意思。”这么多年来，青岛银行默默地做了很多琐碎的后台服务，为的是让客户得到 “雪中送炭”的暖意。这种类似“危机对冲”的服务看似是小钱的流失，但对于青岛银行而言，或许却是真正的服务品牌价值化之道。

“风雨来了，青岛银行就是那个给你贴心送伞的人。”据服务监督中心负责人介绍，当遇到风雨天，银行的送伞或者借伞服务已经是行业惯例，但是当客户遇到创业上的困难时，青岛银行便是风雨同舟的最好践行者。去年上半年是抗疫的艰难时刻，青岛银行在全国金融业较早地推出了一系列抗疫普惠金融产品。其中，“食宜贷”业务就是以金融业与餐饮业两大行业联手合作的方式，支持餐饮企业渡过疫情带来的难关。

去年，青岛的餐饮行业普遍面临现金流不足、经营压力大等难题，急盼能够被施以援手。青岛银行启动的“餐饮业金融援助计划”，推出“食宜贷”，为那些品牌知名度、客户口碑佳、管理规范但受疫情影响暂时经营困难的区域性餐饮企业或个人，发放了一年期短期流动资金贷款。在“食宜贷”发放的过程中，青岛银行邀请年轻网友一起推荐了网红美食，与大家一同守护那些经典与美好。这种有趣的互动，可以说是非常有爱的守望相助和共克时艰，也是那段特殊时期的一抹亮色。半年时间，青岛银行为餐饮企业合计发放2000余万元贷款。

对于小微企业，青岛银行真正像一个家里的顶梁柱大哥一样，在关键时刻和困难时候，帮助企业减费降负走出困境。去年，一位小微业主走进青岛市辽宁路支行办理对公业务。办理的过程中，大堂经理在与客户的交谈中获知其企业属性，马上告知客户扶持小微企业的补助和减免政策，最终客户获得了税收的减免以及3万元的创业补贴。

这些案例仅仅只是青岛银行在服务客户方面的一个个缩影。今夏，青岛银行重磅推出了“乐享生活，感恩同行”感恩季客户回馈活动，让我们一起了解一下。

乐享生活，感恩同行

青岛银行对客户的感恩，不仅有精神层面的牵挂与呼应，更有真金白银的回馈。这么说吧，您是什么需求的客户不重要，重要的是青岛银行会想到客户的前面，给您提供一款几乎是个性化定制的增值服务。从2021年6月1日至2021年8月31日，各种花式服务，覆盖全部群体。个人的，情侣的，朋友的，合家欢的，青岛银行感恩季的嘉年华有点浪漫有点甜。

乐享生活，当老年人面对银行花样繁多的智能设备而无所适从时，银行窗口工作人员应该给予怎样的帮助？青岛银行提供的服务，不仅有晚辈一样的耐心，还有就是带着老人一起走进数字时代的爱心。比如，如何玩转智能手机，如何入门摄影和航拍，如何品味茶艺的美感，如何制作实用的西式点心……，与客户互动的可是非常专业的老师，另外客户在获取这些增值服务的时候，也是一种很高级的社交一日游。

惠享生活，活动期间，客户使用青岛银行借记卡，在微信支付进行信用卡还款，满1000元随机立减，最高立减99元。

客户使用青岛银行借记卡在微信支付在部分商户消费，满30元随机立减，最高立减99元。每位用户最高可参与10次活动，每天限1次。合作商户既有滴滴出行、去哪儿网、携程网、高铁航班管家、饿了么这些火爆的网上服务商，也有喜旺部分门店、利群超市部分门店、皇家美孚部分门店、双合园部分门店等线下商户。  

国内首家与美团合作的信用卡，青岛银行美团信用卡推出了天天减6元（新户专享）。标准信用卡则是专享商超5折活动，其中新户活动是新户100减50。对于老客户而言，则享受老户月月享5折活动，即日起至2021年6月30日，持青岛银行标准信用卡的用户，在指定活动商户使用青岛银行标准信用卡进行消费，每月任意2个周六可享5折立减优惠（单次最高优惠10元）。另外，首次使用青岛银行信用卡绑定微信支付即可获赠微信支付8.8元立减金，限量10万名。

尊享生活，一直以来，青岛银行为客户在精神从层面，考虑的非常周全。比如，音乐会鉴赏活动。客户使用青岛银行借记卡“领取机会 ”与支行理财经理预约音乐会门票，每人每次限领2张，每张使用4个领取机会。

客户使用青岛银行借记卡“领取机会”到卡开支行兑换，每人限领1次，每次拟使用3个领取机会，享受鸿运当头啤酒礼盒尊享品鉴。此外还有一系列针对老客户的专属理财产品，回馈的姿态可谓诚意满满。

这个夏天，我们一起相约青银，共享欢乐吧。（青岛日报/观海新闻记者 傅军）

责任编辑：宋尉嘉