青岛日报社/观海新闻9月6日讯 为深化风险监管模式创新，推进“互联网+监管”，青岛西海岸新区市场监管局本着问题导向、务实管用原则不断深化提升风险预警平台建设。9月1日，青岛西海岸新区市场监管风险预警平台正式上线运行。

青岛西海岸新区市场监管风险预警平台主要包括投诉举报、科室分析、媒体舆情、监督抽检、特种设备、实时监控等六大模块，并借助六大模块对市场监管业务工作中的风险进行收集，自动研判分析，快速处置风险信息，实现监管的智慧化、科技化。一是收集研判各渠道投诉举报事件风险，二是收集研判远程视频人工智能推送风险，三是收集研判科室日常监管工作提报风险，四是收集研判监督抽检工作提报风险，五是收集研判国内及本市网络舆情事件风险，对接上级鹰眼平台推送风险，六是收集研判特种设备监测平台推送风险。

平台对收集的数据，借助大数据模型进行自动研判分析，做出科学合理的风险评估和风险分级，并对风险信息进行自动预警，最后交由相应的部门的处置反馈。实现了风险评估的标准化、风险预警的精准化、风险处置的规范化。平台接收到市民投诉，在转办给办理部门的同时，便会迅速对投诉内容进行研判分析，初判出事件风险等级，办理部门收到的投诉单，便会打上风险等级、风险点的标签，办件人员可以有针对性地解决问题，相应办理结果也会反馈至风险预警中心进行跟踪督办。

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1.平台能给市民生活带来哪些便捷？

一是有助于提升消费环境。平台借助大数据，自动对投诉举报情况进行自动统计分析，区放心消费工作领导小组办公室对投诉集中的行业、投诉量大的企业，定期下发情况通报、召开情况通报会等，帮促企业分析原因、解决问题，精准解决市民诉求。

二是有助于加强就餐安全。平台借助人工智能学习，对包括餐饮单位后厨等部分辖区食品药品高风险单位视频监控点中常规性、易分辨的违法违规行为实现自动筛查，对餐饮单位大灶间厨师帽佩戴、凉菜间温湿度超标等事件进行自动研判，第一时间发现问题，第一时间通知企业进行整改。

三是有助于保障居民生活。平台借助电信运营商短信收发服务器，对包括电梯在内的临期特种设备进行短信自动提醒，平台自动进行黄灯警示直至检测完毕，工作人员根据系统提示有针对性的完成工作任务。

2.市场监管视频亮化人工智能都能干什么？

一是结合疫情防控等工作实际，实现对各行业操作人员、工作人员不戴口罩行为进行自动搜集。

二是实现对食品加工车间、餐饮单位后厨等操作人员抽烟、玩手机等违规行为进行自动搜集。

三是实现对食品加工车间、餐饮单位后厨、市场等场所老鼠、猫、狗等动物进入进行自动搜集。

四是实现对药品经营企业药师是否在岗进行人脸识别，对药师不在岗销售处方药等行为进行自动搜集。

五是实现对凉菜等专间温湿度进行自动搜集，等等。区市场监管部门的工作人员还在不断帮助平台加强学习，更多地增加知识储备，更好地服务市民生活。（青报全媒体记者 傅春晓）

责任编辑  刘锟锋