青岛日报2021年6月23日7版

“直通12345”上周热点

预付费纠纷、野蛮施工惹非议

上周（2021年6月13日至6月19日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言近220条。其中，预付费纠纷、野蛮施工等成为读者、网友关注焦点。

预付费纠纷。近日，不少网友反映预付费卡商家经营不善跑路、不兑现退费承诺问题。观海网友iTpOWc留言：自6月10日起，保利广场6楼金吉鸟健身机构一直不能正常营业。健身房给予的解释是出现了电路故障。后多方打听才知，健身房是因拖欠商场电费被强行断电，至今不能恢复正常营业。希望相关部门敦促商家履行合同，保障消费者合法权益。

野蛮施工问题。随着天气渐热，各种公共施工进入密集期，随之而来的后续问题普遍受到关注。观海网友“糖兜”留言：近期，有施工队在城阳区天一仁和天境小区18号楼后进行施工，多次挖断小区的自来水管，导致居民家中突然断水，影响正常生活。希望相关部门尽快调查处理，杜绝野蛮施工。

12345政务服务便民热线近期热点

道路施工和电梯故障引关注

根据市政务服务便民热线12345数据分析，近期，市民关注热点主要为施工扰民和电梯故障等问题。

道路施工问题。不少市民反映，城阳区双积路与华中路、即墨区青威路、胶州市潮州路等部分道路长期封闭施工，影响市民正常出行，建议相关部门协调督促加快施工进程，做好周边交通疏导工作，保障市民出行畅通。

电梯故障问题。多位市民反映：市南区燕儿岛路鲁商首府、西海岸新区武夷山路千禧龙、城阳区湘潭路华胥美邦等部分小区居民楼电梯存在坠落、停运等故障，要求相关部门及时检修，确保居民乘梯安全。