青岛日报社/观海新闻6月22日讯 6月22日下午，工商银行青岛市分行党委委员、副行长李昆做客民生在线，围绕“利民生、惠百姓，工行服务与您同行”主题，与网民在线交流。

李昆在访谈中介绍，工商银行全面优化普惠金融供给结构。加强小微企业首贷、续贷、信用贷款、重点领域中长期贷款投放，充分运用“数字普惠+”模式，以大数据、互联网、区块链推动业务创新，金融科技赋能交易、资产、信用等多维度数据，专门开发“税务贷”“跨境贷”“顺丰贷”“用工贷”“资产贷”等各类场景化信用贷款服务，信用类经营快贷场景融资余额达到21亿元。目前，工商银行青岛市分行新增普惠贷款已实现100%线上化办理，数字供应链融资余额突破50亿元，成为系统内的第一示范行。

工商银行青岛市分行还完善普惠金融服务体制机制。严格落实减费让利政策，近年来累计为小微企业让利3200万元，平均执行利率下降35BP。疫情期间，工商银行青岛市分行共对近1500户中小微企业实施了临时性延期还本付息支持，延期偿付的贷款本息合计249亿元，真正让利于实体经济，真金白银助力中小微企业发展。

针对网友提出的工行自助机屏幕看不清，老年人不好操作，排队时间长的问题，李昆表示，为更好地服务老年客户，让父母长辈享受科技带来的便利，今年工商银行青岛市分行启动了网点自助设备“适老化”改造项目，截至目前，已经完成的优化内容包括：在智能设备方面，通过专属服务界面，放大常用功能模块；开通人脸识别后，通过刷脸、输密即可办理131项常见低风险业务；通过语音识别可以快速查找功能菜单。在ATM方面，通过字体放大、突出显示等方式，提高界面中金额、户名等关键信息可视度，颜色区分“确认、取消”按钮。同时在网点内提供支持存折的ATM和智能柜员机等。工商银行青岛市分行将持续关注银发客群使用需求，提供更加暖心的金融服务。

有网友问“开户有什么好政策吗？”李昆回答，2018年以来，工商银行青岛市分行推出了“对公智能自助开户”和“小微便捷开户”两项创新开户服务，借助大数据和智能设备等先进技术，通过与政府信息部门建立系统直连和数据交换的工作机制，新注册企业通过智能设备可现场办理开户，或者通过手机在“小微金融服务平台”上预约开户，免去了客户手工填单的流程，大幅提高了开户效率，新开户时间从原先的约1到2小时，缩短至15到30分钟，实现了线上线下“一站式”开户服务新体验。2020年8月，工商银行青岛市分行还与青岛市大数据管理局开展合作，在市政府官方政务服务平台“青易办”App开通“预约开户”服务，全市各界企事业单位客户均可通过该服务模块预约开立银行账户。（青岛日报/观海新闻记者 傅军/文 摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

“民生在线”下期预告

网谈时间：6月23日（周三）下午2：30—4:00

网谈单位：农业银行青岛市分行

责任编辑：刘聪聪