针对老年人，是否有更便捷的服务？

工商银行青岛市分行：已推出多项惠老服务和产品

6月22日下午，工商银行青岛市分行党委委员、副行长李昆做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集到28条留言，均已获当场回复。就网友关心的热点问题，青岛日报/观海新闻记者进行了追访。

●网友留言： 老年人活动不方便，工商银行是否有更便捷的服务？

记者追访：工商银行有多项惠老服务，包括优化95588人工客服专线，智能识别客户年龄后，直接跳转至“9”快捷转入人工座席；网点自助设备提供适老服务，智能设备受理存折无障碍服务、远程协同智能柜员机（VTM）服务、智能设备老年版界面和大字常用功能服务、智能设备引入语音识别等；并不定期推出专属老年客户的存款和保险产品。

●网友留言：工商银行网点的现金窗口数量少，办理业务不方便。

记者追访：目前，现金窗口是由大数据对网点业务进行预测后开立的。后续，工商银行会根据网点高峰期，持续优化现金窗口弹性排班。建议市民避开每月20-25日的高峰期，或使用自助设备办理业务。

●网友留言：外地工商银行发放的退休金能在青岛异地领取吗？

记者追访：如果外地工商银行将退休金发放至工行借记卡或存折上，市民可以持借记卡或存折在青岛工商银行任一营业网点办理支取业务。

农村户口存款有特殊照顾吗？

农业银行青岛市分行：会定期发行专享存款产品

6月23日下午，农业银行青岛市分行党委委员、副行长吴显明做客“民生在线”，围绕“以客户为中心服务升温办实事”主题，与网民在线交流。本次网谈共征集到21条留言。其中，农村户口存款、实体企业贷款、私营企业开户等话题留言量大、市民关注度高。就其中一些网友关心的热点问题，青岛日报/观海新闻记者进行了深度追访。

●网友留言：请问农村户口在农业银行存款有特殊照顾吗？

记者追访：为更好服务乡村振兴战略，农业银行青岛市分行针对农村地区客户制定了多项优惠服务和举措，在存款方面会定期发行专享银利多、大额存单等起存低、利率优的存款产品。另外，针对农村户口客户，也可办理农业银行青岛市分行惠农卡，购买专享的金益农惠农理财产品和享受其他权益。

●网友留言：刚注册了公司，请问在农行开公户有哪些优惠条件？

记者追访：农业银行青岛市分行表示，欢迎包括私营企业在内的各类客户与农业银行合作。对公客户开立对公账户，目前开户手续费执行100元标准。对于在农业银行青岛市分行有唯一账户的客户，免收账户维护费用（含小额账户管理费）。

●网友留言：请问对于实体企业有无优惠贷款政策？

记者追访：农业银行青岛市分行为支持实体经济发展，对新经济客户、制造业客户、独角兽等科创企业、新基建、地方政府专项债等重点领域实行名单制管理，对于纳入名单内的重点客户和项目，在信贷规模、授信额度、担保方式、评级、优先办结等方面给予差异化的政策支持；对实体小微企业发放普惠金融贷款，通过降低准入门槛，优化信贷流程，落实减费让利等措施，切实保障信贷支持小微企业服务质效。

小微企业办理贷款有何优惠政策？

建设银行青岛市分行：可享受普惠金融优惠贷款利率

6月24日，建设银行青岛市分行党委委员、副行长管恩新做客“民生在线”与网民进行在线交流。本次网谈共征集到24条留言，主要集中在贷款咨询、惠民政策、业务办理等方面，均已获当场回复。就网友关心的热点问题，青岛日报/观海新闻记者进行了追访。

●网友留言：小微企业办理贷款有什么优惠政策？

记者追访：建设银行搭建普惠金融线上服务模式，企业通过网银、手机银行只需几分钟即可完成贷款全流程。贷款额度可循环使用，随借随还。

目前，建设银行小微企业线上贷款业务主要分为“小微快贷”“个体工商户快贷”及“交易快贷”三大产品体系，项下包含子产品近20项。线下办理的小企业信贷业务主要分为“速贷通”“成长之路”“小额贷”及“信用贷”四大产品体系，项下包含40余种专业产品。目前，小微企业在青岛建行融资均享受普惠金融优惠贷款利率。

●网友留言：有没有专为老年人设计的网络支付产品？

记者追访：青岛建行针对老年人视力下降的特点，推出大字版手机银行，通过放大显示字体，突出常用功能，帮助老年人更加方便地使用手机银行。在手机银行、网银、微信银行等线上渠道推出了“智能班克”语音助理服务，老年用户办理业务时可“动嘴不动手”。青岛建行对老年人的大额账户变动进行免费短信提醒，加强老年人资金安全保障。

责任编辑：王逸群