青岛日报社/观海新闻7月2日讯 日前，市行政审批服务局市场主体登记处处长孙明在青岛市民中心四楼Q06窗口热情接待了青岛啤酒股份有限公司前来办理登记业务的孙媛媛，针对登记业务中的募集股本、股东信息公示等问题给予详细解答，并对企业反映的问题现场联系解决。一上午时间，孙明接待办事群众20余人，主动高效的服务获得了企业群众的高度认可。

孙明（中）在青岛市民中心接待企业群众。

这仅仅是市行政审批服务局的处长们开展“群众满意度随访”的一个缩影。为推动“听民声、亮承诺、接地气、办实事”活动不断走深走实，市行政审批服务局日前印发《关于组织干部赴一线体悟的通知》，组织全局200余名干部聚焦“项目落地年”，围绕“我为群众办实事”，全面开展一线体悟活动。通过“处长满意度随访”“窗口一线体悟”“项目现场送服务”等方式，坚持问政于民、问需于民、问计于民，主动靠前倾听企业群众诉求，解决企业群众办事的实际困难。10名业务处长在市民中心大厅开展“满意度随访”，60余名综合部门干部在一线窗口体悟，130余名干部赴企业、社区、项目现场送服务，截至目前共收集核心问题43个，解决疑难事项32个，整合合理化建议25条，进一步提升政务服务效能。

“听民声、亮承诺、接地气、办实事”活动开展以来，市行政审批服务局持续推动政务服务向群众需求导向转变，通过不断拓展“一事全办”“一业一证”场景，推行“无感审批”“跨域通办”“告知承诺制审批”“水路运输领域政务服务标准化数字化改革”“‘零材料’办理改革”等方式优化服务模式，提高为民服务水平，助推全市经济高质量发展。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

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