青岛日报社/观海新闻7月5日讯 在崂山丽达商场负一层超市的出口处，一群年轻人熙熙攘攘地围在廖记棒棒鸡店前，指着柜台上方一块蓝白相间的牌子和店员聊得火热。

整洁明亮的橱窗里，各种冷串被摆放得整整齐齐，有猪蹄、小龙虾、毛肚、土豆片、丸子、西蓝花······让人垂涎欲滴。

廖记棒棒鸡负责人张先生向大家介绍：“我们家不仅食材新鲜卫生，而且信誉有保证。这不，这块牌子是崂山区预付式消费云监管服务平台的凭证，我们店还是0001号店呢！”

被问到为什么要加入这个平台，张先生说：“一开始我们也不太理解，崂山区市场监管局工作人员上门讲解，我们才明白，这个平台在保障消费者预付资金的同时，实际上也提高了我们商户的信誉度，让消费者能安心放心在我这里消费。”

“有了平台，顾客对我们更加信任，在加入平台后的3个月里，我们新增会员卡68张，会员卡金额8000多元，给店里带来了60多位新增顾客，总营业额与去年同期相比,增长了30%左右。”张先生高兴地说。

面对预付式消费市场规模和投诉量双增长对新监管模式的迫切需求，3月12日，崂山区市场监督管理局在全省率先启动预付式消费云监管服务平台。截至目前，已经有81家商户入驻。

通过平台，消费者可以提前了解商家资质、合同、预付资金使用情况，如遇到消费纠纷，可以进行线上和解、投诉、处理。政府部门若在平台上发现违规经营或异常现象，可以及时约谈并向消费者发出消费预警；一旦发生商家跑路现象，平台可以将按比例冻结的预付资金赔付给消费者。

自平台启动以来，崂山区市场监督管理局结合党史学习教育，召开商户入驻集中推进会12次，为涉及预付卡业务的商家发放《一封信》400余份，联合平台管理方、银行和重点商超，为入驻商户上门办理手续，并开展平台使用培训。“下一步我们将联合相关部门成立崂山区预付式消费工作专班，一方面不断加大预付卡消费市场监管，同时将继续为入驻平台的商户提供对接美团等电商平台、优惠贷款等后续服务，让入驻商户拥有更多正向体验，鼓励更多正规经营商家加入平台，更大范围、更大限度保障消费者预付资金，真正把群众实事办实、办好。” 崂山区市场监督管理局相关负责人表示。（青岛日报/观海新闻记者 张晋  通讯员 季晨雪 张宏亮） 

责任编辑：刘丽娜