青岛日报2021年7月9日1版

乐豪斯用数据打通制约家居装饰行业效率和体验的关键“穴位”

家装行业“路由器”串起设计生产“上下游”

时间倒回十年前，很多人会将消费互联网与电子商务等同，但如今，人人都知道消费互联网带来的远非从“线下”到“线上”的转变，而是数字驱动下的全新商业生态。同样，工业互联网也绝不等同于智能制造，数据驱动全新产业发展思路和模式才是工业互联网催生的“终极”变革。

作为在工业互联网时代率先探索的先行城市，青岛正在目睹越来越多类似案例的发生，青岛乐豪斯家居科技有限公司就是其中之一。依托自主搭建的工业互联网平台，乐豪斯正在尝试利用新一代信息技术重塑家装这个仍带有鲜明“手工业”烙印的传统产业，在新一轮行业洗牌中开拓更广阔的发展空间。

数据公司，而非家装公司

“装修跑断腿”“装错毁一生”……在这个手机、电视都可在线轻松买，打车出行、外卖到家都可以动动手指就搞定的时代，装修仍然是很多人心中的“噩梦”。大量服务质量参差不齐的小装修公司的存在，是导致这些不美好装修经历的重要原因。大行业小公司的行业特征导致口碑和客户体验差、行业效率低等问题十分突出。

行业痛点所在必定也是未来行业潜力所在。乐豪斯打出“供应链+整装运营+信息化工具”组合拳，凭借深耕住宅装饰行业15年积累，开创国内家居行业全品类自有品牌产品F2C模式(即从厂商直接到消费者模式），依托全流程数据化运营，打通过去影响家居装饰行业效率和体验的关键穴位。

“从半包、套餐向整装进化是提升行业效率和体验的必由之路，更是家装行业消费升级的必然趋势。对供应链的把控能力则是决定整装公司竞争力的关键。”乐豪斯董事长周新说。5年时间投入上千万元，乐豪斯一点点将设计、生产制造、物流运输等一个个信息孤岛打通串联到一个系统内。目前，乐豪斯的系统已经与200多家上游供应商联通，涵盖30多个产品大类，整装全链条成本较过去降低30%。

乐豪斯正在从一家家装公司转变为一家数据公司。“客户偏好、小区位置、房子户型、橱柜大小，这些统统都是数据，掌握好、管理好并用好数据才是未来家装企业竞争力所在。目前，整个行业在全屋定制方面的一次性完好交付率都还有较大提升空间，原因就在于数据化运营能力还不够。”在周新看来，未来好的整装公司一定是数据公司而不是家装公司。

裂变专业优势，打造垂直平台

家装行业近两年已进入洗牌和格局重构期。尚品宅配、欧派定制等企业的崛起就是一个佐证。近日，京东更以12亿元入股尚品宅配，成为第二大股东。箭牌卫浴、国美电器等也在大力推动类似业务。

周新表示，从面向消费端的家装市场来看，目前传统模式线下店在市场中占比为60%、整装公司占比为30%，线上渠道占比为10%。“未来2-3年，整装占比将超过50%，市场规模将达万亿级。”周新说。

这对乐豪斯来说是难得的机遇。凭借多年积累，乐豪斯不仅要成为这个万亿级行业中的竞争者，还要成为赋能者。通过开放系统和平台能力，裂变专业优势，打造家装行业垂直工业互联网平台，为行业内其他亟待转型的中小家装企业的业务流程再造提供专业化的工具以及服务。

“依托业务流程再造，孵化小微平台，打造轻资产的‘产品+服务’综合供应商。”周新将平台比作家装产业路由器，串联从工厂到交付的上下游资源，实现对资源的合理配置和调度。“平台上，家装企业能获得销售、设计、报价等工具，外部需求以及创新资源能直接与制造业企业对接，工厂能更好调节产能、去库存。”

机会稍纵即逝。乐豪斯正在加快布局抢抓机遇窗口期。据介绍，今年，乐豪斯将率先自己打造样板，在上海、青岛等6个城市试点开设城市服务中心，借助工业互联网平台打造城市综合服务商。（青岛日报/观海新闻首席记者 孙 欣）

责任编辑：刘聪聪