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青岛公交全城寻人后续:冒雨送伞老人找到了!20余年军旅生涯,还是一位老党员

2021-07-16 15:42 青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻7月16日讯 日前,青岛大雨滂沱,一位八旬老人走进城运控股公交集团市南巴士五分公司场站避雨时,收到了热线员付海霞送上的爱心雨伞。当日傍晚,老人冒雨将伞送还,并手写感谢信表达真挚的谢意。7月14日,观海客户端报道了这一暖心故事:八旬老人冒雨送伞赠信,青岛公交全城寻人

这段雨中温情打动了不少人,市南巴士在全城发起寻人活动。7月15日,市南巴士五分公司在延安二路社区的协助下成功找到了老人。据了解,老人名叫张泽棣,今年82岁,不仅有20余年的军旅生涯,还是一位老党员。

15日下午,市南巴士五分公司邀请老人来到场站,忆真情、话服务,开展座谈。刚一进门,老人便一眼认出了付海霞,拉着她的手连声道谢。“阿姨,终于又见面了!没想到您会专程送伞,我心里一直挂念着您!”交谈中,付海霞为老人送上早已准备好的鲜花,对其信守承诺、传递温暖的举动表达谢意。

谈及当日的情形,老人仍难掩激动。她回忆,当日自己乘坐36路公交车到达总站后,天突然下起了大雨,无奈之下,只能走到站旁的调度室内躲雨。付海霞发现后,出门为她取来一把伞。“当时,雨下得很大,她冒着雨为我找伞的一幕,我永远记在心里。”老人说,回家路上,这一幕在她的脑海中不断浮现,想到对方可能因为将伞借出而无法顺利回家,她决定冒着雨将伞送回来。“她为我‘急人之所急’,我肯定也要把这份爱回馈给她。”老人解释,自己是一名拥有51年党龄的老党员,从学校走入军营,经过23年军旅生涯后转业至企业任专职教师直至退休。无论是基于军人本色、教师品性,还是党员修养,她都感到自己有责任做温暖的传递者和文明的践行者。

“平时,我经常乘坐36路,感到驾驶员对老人特别照顾,虽然送伞只是一件小事,却彰显了你们的服务品质!”现场,老人还表达了对36路全国“敬老文明号”真情服务的肯定。她的一番话让付海霞及工作人员感动不已,大家当即表示,要将老人的肯定化作强大动力,进一步增强服务意识、提升服务品质,在全线打造更多亲情化服务场景,让公交车成为展示城市文明的流动风景线。

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一包糖果、两件雨衣……公交车厢里频频上演温情故事

近日,青岛降雨频繁,为市民出行带来不便,但在流动的公交车厢内,驾驶员与乘客上演了一个个暖心故事。一包糖果、两件雨衣,为阴雨天气增添了一抹温情,也传递出青岛这座文明城市的温暖。

小姐妹冒雨乘车 ,驾驶员送上两件雨衣

7月13日16时15许,青岛突降大雨,城运控股公交集团隧道巴士第三分公司驾驶员范基磊正驾驶215路车在大雨中穿梭。当车辆行驶至昌乐路青海路时,一对在雨中等待乘车的小姐妹引起了范基磊的注意。只见雨中,姐姐不仅替妹妹背着书包,还用自己的身体为妹妹遮挡雨水,见公交车驶进,姐姐边保护着妹妹边向公交车移动。范基磊在靠近两人的位置停好车,待两人上车后,范基磊才发现她们浑身湿漉漉的,姐姐在支付乘车票的时候还时不时擦拭手机上的雨水。范基磊见状立即拿出两件雨衣递给了姐姐。姐姐先是一愣,发现是两件雨衣后便接过了,对范基磊表达谢意后,带着妹妹走向了后车厢。

从事公交车驾驶员工作后,范基磊养成了每日观看天气预报的习惯,在知道本周之内都有降雨时,范基磊就将备用雨衣放在了驾驶室,以便为未带雨具出门的乘客解燃眉之急。

女乘客犯低血糖,驾驶员一包糖果解难题

7月14日早晨,天气十分闷热。7时27分许,市民方女士从宁夏路南京路车站乘坐33公交车。当时正值高峰点,车内乘客较多,出站后不久,方女士感觉浑身无力,靠在驾驶室车座旁的栏杆上闭目休息。她的异常状况引起了驾驶员肖捷的注意,通过问询得知,原来方女士早晨出门急,没有吃早餐,加上在车厢内长时间佩戴口罩,这才犯了低血糖。

了解情况后,肖捷赶紧动员车内乘客给方女士让座,并从驾驶室旁边的便民袋里取出一袋糖递给她:“姑娘,你吃块糖,缓解一下。”在大家的细心照料下,方女士的症状得到了缓解。7时37分,车辆到达远洋广场站,方女士将装着糖块的袋子还给驾驶员肖捷,再三向他表示感谢后下车。肖捷一边将糖袋再次递给方女士一边说:“你带着糖,路上如果不舒服,就再吃点。要不然我帮你打个车吧!”方女士将糖果还给肖捷,表示自己已经无碍了,并再次向他表达了感谢。

事后,方女士致电城运控股公交集团隧道巴士第七分公司,为肖捷的服务点赞。“驾驶员师傅这一路的关心和照顾,让我觉得特别感动。虽然只是几块糖,但却让我感觉格外温暖。”方女士在电话中说道。

公交的文明服务,体现着一个城市的文明和温暖程度,也是一个城市形象的“透视镜”。雨天里的两件雨衣、低血糖时的一包糖果,传递着人与人之间的温情,同时折射出青岛这座乐善之城的温暖。“我们将持续提升服务品质,进一步对乘客需求进行调研,在现有基础上提供更多‘增值服务’,为乘客美好出行助力。”城运控股公交集团隧道巴士第七分公司党支部副书记王金龙说道。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 衣彦飞)

责任编辑:岳文燕

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