物联网时代正在全面激活智能家居行业的市场活力，如何满足用户的核心需求，解决行业的真正痛点，提供用户最需要的解决方案？9月9日，诞生一年的场景品牌三翼鸟在青岛发布行业唯一“一站式定制智慧家平台”，以生态进化开启“一站式定制智慧家”新时代。

这一动作背后，是海尔智家一贯的用户逻辑在物联网时代的体现，是对新时代用户需求及“造家”痛点的理解和洞察，是其差异化行业能力造就的“护城河”。

将这一平台定位的三个关键词拆解来看，“一站式”是全流程的服务能力，是从家装时间线上满足用户需求；“定制”是场景的方案储备，是从家的使用空间上满足用户每一个场景的需求；“智慧家”是融入智慧的生活方式，是以海尔智家积淀多年的智慧家庭能力把“造家”的时间和空间有机融合起来，让家满足用户对生活的所有需求和幻想，在未来一直“懂你”。

一站式数字化全链条服务生态

“物联网时代，用户需要的是一个与时俱进、不断进化的智慧家，三翼鸟应运而生。”这是海尔智家总裁李华刚对用户需求的理解，也是三翼鸟全力解决的核心问题。

如果说一年前，三翼鸟的横空出世，是以场景品牌“新物种”的全新姿态展示转型换道中的海尔智家对新时代的理解，而今，进阶的三翼鸟“秀”出了海尔智家转型的最新成果，展示了满足用户对智慧家、智慧生活需求的能力。

循着用户“造家”的时间线来摸清用户的需求：在家装链路上，有240多道工序，对应的品类和材料非常繁多，需要跨品类、跨工种去完成协同。在复杂的流程中，用户很难实现“所想即所见”“所见即所得”。而三翼鸟可以实现的是，从量房设计到施工改造、建材入场、家居家电配套等，一个团队从头到尾按用户所想、帮用户定制、为用户代劳，让用户成为“甩手掌柜”。

打破传统，建立一站式定制智慧家平台，离不开“数字化”的助力。三翼鸟平台为行业提供了“智能芯片”，打造面向用户的定制化家居家装交易平台、面向资源方的智能家装资源整合平台、面向行业从业者的家装数字化效率平台。在海尔智家副总裁、海尔智家体验云平台首席运营官左墨之看来，这让三翼鸟平台不同于其他平台，能够提供涵盖家装、家居、家电、家生活的一站式定制智慧家服务。

定制场景，更是定制生活

“定制”的概念，在智能家居行业并不新鲜。打出这张牌的三翼鸟将出何奇招？

开启“从让你选择到为你定制”新时代是三翼鸟的落脚点。从用户需求来看，家装用户需求正在从单品向场景、从半包向整装、从空间向家生活升级。在家的空间里满足用户的需求，三翼鸟把家分解为一个个场景。

定制场景，定制家，更是定制生活，这才是场景品牌三翼鸟的理念。

据介绍，目前，三翼鸟已有2万余款组件、1000余个场景方案、200余种服务，用户可任意组合家庭场景方案。这意味着，三翼鸟颠覆了传统思维定式下用户的“造家”模式，也颠覆了行业的服务供给模式——用户不用再做选设计、选建材、选家居、选施工的复杂“选择题”，三翼鸟可以直接给出最优解，给出场景解决方案。

据介绍，这样的一站式定制智慧家服务一经发布，三翼鸟平台就有3867个种子家庭正在预约体验智慧家的施工建设。

场景能力的背后，是三翼鸟打破行业界限，凭借无品牌短板、无品类短板、平台支撑，实现用户信赖、智慧主动、无界生态。三翼鸟聚合了2万余位专业设计师、千余家家装公司、千余个家居生态方、1.4万余名成套服务管家，在这个庞大的生态下，让三翼鸟可以为超过1000个城市的用户家庭服务。

“智慧家”基因打造“护城河”

在当前的智能家居行业，跨界落子的新贵频出，行业巨头也持续加大布局。在这个热闹非凡的赛道，“智慧家”三个字，就是对海尔智家打造的三翼鸟差异化竞争优势的概括。

智能家居行业最大的痛点在于“互联互通”，而需要联通的不仅是家里的智慧单品，还有全屋的智慧场景以及“造家”“用家”的全流程。依托行业领先的核心技术引擎“智家大脑”、三翼鸟平台以及“1+N”服务体系，三翼鸟以“智慧”打通家的时间和空间，赋予家成长力和生命力，让家可以根据用户需求不断学习、不断迭代升级、越来越懂用户习惯，最终形成主动服务、伴你成长的能力。

“智慧家”融合了海尔智家的“优质基因”：依托在制造业数十年的深耕，海尔智家磨砺出了追求极致品质的制造业基因，与一贯坚持的体验至上、用户为本的服务基因。基于这两项基因赋能，海尔智家不断贴合用户需求，追求极致的用户体验，打造了完备的智慧家庭服务能力，创出全球领先的物联网生态品牌，培育出了强大的智慧基因。

这给了海尔智家解决行业痛点的底气。一直以来，海尔智家都是行业的领跑者，一路引领推动行业进入智慧家庭时代。而作为海尔智家战略性转型的标志，三翼鸟以颠覆的模式创新和生态进化，再度引领家居行业新风潮。（青岛日报/观海新闻记者 杨 光）

责任编辑：刘聪聪