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青岛公交收到两笔“诚信车费”,背后的故事很暖心......

2021-09-16 09:49 青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻9月16日讯 近日,在青岛2路和1路车上分别发生了两笔有关“诚信车费”的故事,折射出了青岛人诚实守信的品格。

54年前欠2毛钱车费,七旬老人连本带利还400元……

9月14日上午,78岁的市民王女士将一面写有“细心周到,情暖人心”的锦旗送到了城运控股公交集团市北巴士第一分公司。在此之前,她还将装有400元现金的信封塞给了2路车驾驶员宋强,这是怎么一回事呢?

10日上午10点左右,宋强驾驶车辆正常运行。“我欠了公交公司的钱,我今天就得来还上。”王女士上车后,一边把信封塞给他,一边解释说这是迟到了54年的车费。经过进一步沟通,宋强得知了事情的原委:

据王女士介绍,1967年9月的一天,她跟家人在胶州路一起乘坐2路电车。当时,她的爱人抱着孩子在后面走得比较慢,王女士先一步上车,而她爱人和孩子错过了这班车。“上车后才想起钱都在她爱人身上。当时一张公交车票才2毛钱,但就是这2毛钱让我左右为难。”王女士回忆说,了解到她的情况后,售票员善解人意地帮她垫付了车费。在之后的日子里,王女士一直想当面归还这笔车费,但因工作变动等原因,她乘坐2路车的次数越来越少。

10日这天上午,王女士来到科技街办事,偶然看到一辆2路车迎面驶来。“看到这个熟悉的2路电车,我的记忆一下子被拉回了50多年前。”王女士说,正好刚刚从银行里取了400元现金,她就想赶紧把这笔迟到的车费连本带利地还上。

由于王女士执意要归还,宋强无奈之下只能将她带到分公司。分公司经理牛洪光得知此事后十分感慨,“2毛钱虽然不多,老人却记了54年,这份爱意让我们倍感温暖。400元钱我们心意已收到,但是确实是不能收。”

车费没还成,王女士十分不甘。思来想去,她决定制作一面锦旗赠送给2路线全体职工,感谢他们多年来服务乘客的辛勤付出。“把锦旗送到了,心里的一桩事也了了,感觉非常舒服、舒坦。”王女士说。

傍晚,青岛这对母女赶到公交场站,只为完成一句承诺……

日前,一对母女匆匆赶到城运控股公交集团市南巴士一分公司调度室,她们将一封感谢信及几枚硬币交到工作人员手中,只为信守承诺,表达对1路驾驶员薛斌的感谢。

9月9日傍晚,薛斌像往常一样驾驶1路公交车由安徽路湖北路发往四方宣化路站点。车辆行至人民会堂站时,一位年轻女乘客带孩子登车,站在驾驶室旁左右徘徊,始终没有投币,这引起了薛斌的关注。“当时,我感觉女乘客很着急,好像手机出了什么问题,就没有催促她,让她扶稳站好。”薛斌说,几番尝试后,女乘客表示,她的手机不能上网,而身上也没有零钱,无法完成付费,不知如何是好。“乘客问我能不能下次补上,我说没关系,有机会再说,让她放宽心。”薛斌温和的态度及时化解了女乘客的尴尬,也让对方及孩子记住了这份暖心服务。

次日晚,女乘客特意带着孩子来到市南巴士一分公司调度室,二人不仅将车费如数归还,还送上了一封感谢信,表达对驾驶员薛斌的诚挚谢意,信中写道:“由于手机原因无法上网,导致没有缴纳乘车费用,在与司机师傅说明原因后,司机师傅给予充分的理解,现将我与孩子的乘车费用补交给贵公司,并再次对这位司机师傅表示衷心感谢!”薛斌回忆,二人到来时,他恰巧在调度室内准备下一圈次运行,听到信中的车辆自编号,立即意识到这对母女正是前日那两位乘客。

随后,女乘客及孩子向薛斌当面道谢,感谢他以真情服务化解了乘车尴尬。对此,薛斌表示这是自己应该做的:“孩子看起来8岁左右,一定要跟母亲一起赶来将车费归还,这种诚实守信的精神品质,让我感觉既温暖又感动。”薛斌说,他会将这份感动记在心里,进一步提升服务品质,努力构建和谐的驾乘关系,让公交车成为展示城市文明的流动窗口,用服务真情与广大乘客一路相伴。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊 韩尧钰)

实习编辑:于丛

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