青岛日报社/观海新闻10月20日讯 今天上午，“星期三问城管”崂山区供热燃气及环境卫生整治工作专题如期进行。崂山区城市管理局副局长高志峰作为接线嘉宾，与市民互动交流，听取广大市民意见建议。

在线倾听群众诉求，当好市民群众的办事员

上线期间，广大市民踊跃参与。上午9时至11时，12319热线共受理市民反映燃气、供热、环境卫生相关问题15件。其中，12319热线10件，抖音直播问题5件。嘉宾共接听来电10个，现场答复抖音直播问题1件，来电情况涉及供热咨询和建议5件、燃气问题1件、环境卫生问题4件。抖音直播问题涉及环境卫生问题3件、执法咨询问题1件、供热咨询问题1件。

对于市民群众反映的问题，崂山区城市管理局快速反应、快速处置、持续跟进，能现场解决的均现场解决，现场解决不了的，第一时间联系相关单位协调处置，确保尽快解决困扰群众生活的急难愁盼问题，并且及时反馈问题整改处置情况。

今年以来，崂山区城市管理局结合燃气供热服务进社区、文明典范城市创建等工作，系统解决供热、燃气行业服务水平跟不上、硬件设施老化破损等问题，聚焦群众身边的“急事”“难事”“愁事”。

“软硬”兼施全力备战供热，保障群众温暖过冬

崂山区集中供热总面积约2000万平方米，为273个小区12万余户居民和206家企业单位供热。为保障群众温暖过冬，崂山区城市管理局组织开展热源检修维护、老旧管网改造、燃料储备等一系列工作，确保今冬明春持续、稳定供热。

加强供热设施检修、改造。非采暖季期间，组织制定了设备检修计划，有序开展供热设施检修、维护工作，并对上采暖季运行存在问题的设施设备进行重点检查。在热源方面，热源厂的设备检修、改造工作已全面完成，并按计划开展正式供热前的设备调试及试运工作，确保各项设施设备以良好的状态投入供热运行。在热网方面，非采暖季计划各项检修工作已完成，管网提前注水，以便提前发现漏点、供热季正式开始之前完成维修。

加强煤炭储备。崂山区城市管理局自7月开始积极推进2021-2022供热季煤炭购储工作，供热季前预计库存13万余吨，将有效保障前期用煤需求。供热公司根据各热源企业煤炭实际用煤情况，做好突发状况下应急采购准备，确保采暖季供热用煤充足。

实施老旧供热管网改造。为妥善解决老旧供热管网对持续稳定供热的影响，崂山区城市管理局组织供热企业于2020年至2021年，共投资6500余万元，对使用年限15年以上的老旧管网进行改造，共完成22条路段的一次网改造以及部分二次网、换热站设施改造，尽可能消除老旧供热管网的安全隐患，提升供热管网的运行保障能力。

筑牢燃气安全底线，用心守卫群众用气安全

崂山区城市管理局多措并举，强化底线思维，用心守卫群众用气安全。会同区综合执法、市场监管、交通运输等部门和各街道组成检查队伍，组织开展燃气设施安全隐患排查整治行动，对燃气使用、充装、运输等环节和集贸市场、餐饮单位等重点部位开展“四不两直”式安全检查，做到安全排查全覆盖。截至目前，共出动检查人员135人次，发现并整改各类隐患152项，下达安全检查意见书71份。

随着燃气管网不断向农村社区延伸，崂山区新增农村管道燃气用户约2万户。为了更好保障农村用户的用气安全，崂山区城市管理局组织各天然气企业分别在中韩街道、沙子口街道设立了3个驻点维修站，配有服务管家6名、维修人员6名，打造10分钟反应圈的抢修模式，以便出现燃气问题时能够第一时间到达现场进行处理。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 董福杰 文/图)

责任编辑：王逸群