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让企业和群众在“无感体验”中办成事!青岛首次实现40余项事项“无感审批”

2021-10-27 16:37 青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻10月27日讯 “经系统监测出您名下的平度市新智源围棋俱乐部证照需要续期,请确认是否需要无感办理?如需要无感办理,请到青e办APP,搜索无感审批进行办理。”近日,平度市个体户孙雨收到了一条来自青岛电政网的短信,抱着试一试的态度,他登上了青e办APP办理了证照续期手续。“办理过程出乎意料的顺利,我按照要求选择了需要确认的信息后,几天内便办理成功了。”

“无感审批”是一种全新的智慧政务服务模式,是在政务信息数据共享互认互用的基础上,运用大数据、人工智能、区块链等技术,构建政务服务智能立体感知体系,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置,免费快递审批证件批文。整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿,全程可查可追溯,让企业和群众在“无感体验”中办成事。“‘无感审批’在推进过程中也遇到不少困难。比如我们在推送信息时,群众在看到信息后会怀疑这是不是诈骗信息,有的群众会担忧信息泄露问题。因此,我们在设计程序时,将个人信息前置,用户一登录上界面便可以直接确认用户信息;在成功推送信息后,工作人员会对群众进行电话回访以消除群众顾虑。”平度市行政审批服务局办公室负责人满国辉说。

去年8月13日,市行政审批服务局印发《深化流程再造创新服务模式推行“无感审批”实施方案(试行)》,在全国率先试点推行“无感审批”。根据《方案》要求,青岛市在市本级、平度市和莱西市选取部分事项试点开展“无感审批”。

“平度在部分事项试点中走在前列,一方面,该市在各试点中首次实现‘劳务派遣许可变更法定代表人’等40余个事项无感审批,另一方面,该市升级的无感审批2.0版采用了‘自动筛选 刷脸认证’,进一步完善了法人身份数据库,在前期系统自动筛选推送的基础上,实现办事群众根据短信提醒、通过刷脸认证后进入事项办理,相比之前‘无感审批’操作更加便利、审批过程更加严谨、无感体验度更高。”市行政审批服务局审批服务一处副处长于葵告诉记者。

据平度行政审批服务局副局长高文海介绍,平度行政审批服务局以我为群众办实事实践活动为抓手,通过研判“到期时间”,在到期前主动发起“换发”相关信息给办事群众,实现“要我服务”向“我要服务”转变,截至目前已推送服务100余次。下一步将坚持数据赋能,强化改革攻坚,利用“区块链 政务服务”系统的功能支撑,继续梳理上线一批高频民生事项,扩大“无感审批”应用场景。(青岛日报/观海新闻记者 马英歌)

责任编辑:岳文燕

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