青岛日报社/观海新闻11月9日讯 为优化乘客出行体验、提升公交服务品质，近日，城运控股交运温馨巴士“公交服务平台”正式上线运行。该平台综合实现公交失物招领、信息共享、营运咨询、投诉建议四大功能，乘客可通过“城运控股交运温馨巴士”公众号功能菜单或在微信小程序中搜索“温馨巴士服务平台”登录，享受更加便捷优质的服务。

据了解，在日常运营过程中，一方面是乘客经常会致电温馨巴士寻找失物，另一方面是工作人员也会经常捡到失物寻找失主，为此，该服务平台的一大特色就是开通了失物招领版块，通过梳理驾驶员和乘客双方在失物招领方面的难点痛点，精心设置寻物和招领两大栏目。工作人员会将捡到的失物信息上传到平台中，方便失主第一时间找到自己的遗失物品；乘客可以通过“我的-寻物”模块快速发布寻物启事，让更多人看到。

此外，为方便市民出行，该服务平台提供涵盖政策法规、地铁信息、琴岛通网点、公告提示等服务咨询。同时，市民还可对温馨巴士所属公交线路首末车时间、线路站点信息、相关乘车规定、各线路联系电话等内容进行咨询。

在诉求反映方面，该服务平台设置了“感谢信”与“投诉建议”双入口，乘客可按提示填写相关信息，点击提交。在畅通乘客发表投诉建议的渠道同时，也便于公交企业广泛收集建议和意见，进一步提升公交服务水平。

下一步，温馨巴士将充分运用科技创新手段，持续优化平台功能，打造服务生态闭环，致力于为乘客提供高效、优质、便捷的出行服务，赋能广大市民的美好出行。（ 青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 李福浩）

责任编辑：王逸群