作为重要的民生保障部门，市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用“三实三心”的实际行动增进民生福祉，彰显党史学习教育成效。

一、制度普惠出实招，保障群众利益更用心

市住房公积金管理中心着力保障职工缴存权益，针对不同人群特点，研究制定专项政策，将更多群体纳入缴存范围。出台乡村医生缴存指导意见，支持其设立公积金账户，并享有与我市城镇职工同等的提取、贷款等权利，截至11月底，已有2800余名乡村医生开户缴存，累计缴存额340余万元。国内首推退役军人公积金优惠政策，将全体退役军人及享受国家定期抚恤补助的优抚对象纳入制度普惠范畴，打通部队与地方公积金接续通道，明确退役军人可将部队缴存的公积金存入我市公积金账户，申贷时合并计算开户时间、缴存时间及可贷额度，有力支持退役军人解决住房问题，助力双拥模范城建设。作为灵活就业人员参加公积金制度试点的观察员城市，深入开展灵活就业人员缴存专题调研，力求制度惠及更大范围、更广人群。今年1-11月份，全市新增缴存单位1.54万个、缴存职工24.19万人，收缴公积金258.27亿元，同比增长8.61%。

二、安居保障下实功，满足群众需求更贴心

市住房公积金管理中心多措并举，为职工改善居住条件提供资金支持。一是提高贷款效率。修订贷款合同文本，合并申贷材料，压减7个贷款签字事项。优化楼盘签约流程，将审批权限下放至基层管理处，压减审批层级，提高受理效率。建立防范拒贷限贷常态化工作机制，采取加强住建信息联动、开发商公开承诺、开展实地抽检、落实联合惩戒等措施，推进新开楼盘 “应签尽签”。今年1-11月份，新增合作楼盘项目302个，发放公积金贷款136.73亿元，同比增长23.94%。二是增强提取便利。优化再造商贷自助提取业务，开通网上签约服务，全国首家推出异地商贷自助提取，实现全程网办、异地可办。按月调度全市老旧小区改造、既有住宅加装电梯项目情况，提供上门提取服务，助力城市有机更新。今年1-11月份，为职工提取187.78亿元，同比增长6.95%。三是支持人才安居。加大使用增值收益支持租赁型人才住房力度，新购入世纪观邸人才公寓114套，完成长沙路人才公寓验收，目前两项目已进入配租程序，为“双招双引”提供安居保障。

三、为民服务谋实效，增进群众便利更细心

市住房公积金管理中心以数字化推进服务转型升级，实现“三个更加”。一是服务平台更多。省内率先接入“全国住房公积金”小程序，实现46项业务全面入驻，持续完善网上营业厅、微信公众号、“爱山东”等平台功能，打造“互联网+公积金”全能型网办平台。二是网办模式更新。创新开辟提取“网上帮办”服务，对于现阶段无法“秒批”的事项，通过在线提交材料、后台集中协查予以办理，实现提取业务类型“全网办”。与市人社局等单位联合开发企业职工“退休一件事”联办平台，将退休提取纳入“一事全办”流程，实现一网提交、全程联办的“一站式”服务。三是便民力度更大。聚焦群众跨地区办事折返跑的焦点堵点问题，推出“异地通办”服务模式，在各营业大厅设置通办专窗，实现公积金8项业务“跨省通办”、27项业务“全省通办”，今年1-11月份共办理线下异地业务627笔，切实提高办事群众获得感。

责任编辑：王凤一