青岛日报社/观海新闻12月18日讯 老人迷路，公交驾驶员帮忙找回；装有住院手续和2000余元现金的背包丢了，驾驶员捡到后如数归还……寒冬时节，青岛公交车厢里暖意融融。

老人乘公交迷路，驾驶员开私家车送回

“谢谢你们帮我把母亲送回来！”12月17日中午，受冷空气影响，天气格外寒冷，岛城市民丁女士见到走失的母亲被热心公交驾驶员送回后，激动地表达感谢。

17日11时30分许，城运控股公交集团隧道巴士第四分公司32路驾驶员高山驾车行驶到终点站海洋地质所车站时，发现一位老人迟迟不肯下车，在经过询问后，高山发现老人意识模糊、表达不清，不知道自己家在哪里。意识到老人有点糊涂，为防止老人走失，高山将老人带回了分公司调度室。工作人员为了确认老人的身份，便翻开老人的口袋，想要在老人身上找到家庭住址、联系方式等有效信息，经过查找，工作人员发现老人身穿的棉袄内有一绿色手环，上面留有一串电话话码，工作人员拨通了电话，联系到了老人的女儿丁女士。

考虑到天气寒冷、老人在外时间长，担心老人的身体，驾驶员高山和丁女士沟通，决定开私家车将老人送到家。大约半小时，高山和同事将老人送到家附近的公交站，丁女士已经等候在那里。丁女士见母亲安然无恙，连连向工作人员表示感谢。分别前，细心的高山还将从食堂打包的午饭递到老人手中，叮嘱老人注意身体，注意安全。“天气寒冷，老人独自出门存在安全隐患，我们也提醒广大市民，老人出门最好有人陪同，并为老人佩戴黄手环，或在老人的口袋等位置放上写有有效信息的纸条，确保安全。”隧道巴士第四分公司党支部书记孙奕说道。

粗心乘客丢背包，乘客和驾驶员接力送还

16日傍晚，市民李女士外出乘坐501路公交车时，匆忙下车之间将随身携带的背包遗忘，背包内有家人办理住院的相关手续及住院押金2000余元，所幸被驾驶员捡到并如数归还，李女士及家人十分感动。

当天17时许，城运控股公交崂山巴士501路驾驶员朱琛琛驾车由齐鲁医院发往汽车东站，途经开泰锦城车站时，一位年轻的小伙子将一个黑色背包交给他：“这个包应该是乘客遗失的，请帮忙寻找一下失主吧？”当时车厢内乘客不多，朱琛琛反复询问了几次，经确认不是车内乘客所丢之后，便将背包收好，继续运营。

返回停车场后，朱琛琛将背包交给了公司工作人员。“打开后，发现里面有2000余元现金和一些银行卡，还有病例及住院手续。”工作人员说，正好有一位姓李的乘客致电称在501路车上丢失了一个黑色背包。据其描述，确定这个背包就是这名乘客遗失的。随后，工作人员与李女士取得联系，双方约定17日上午由李女士的儿子代为领取。

“真的非常感谢你们，帮我们找回了背包。里面的住院手续很重要，一旦丢失，需要重新办理相关手续，就会耽误住院医治的时间。”17日上午10时许，李女士的儿子赶往公交崂山巴士第三分公司，领回了背包。据他介绍，16日下午，李女士从浮山军苑乘坐501路公交车，前往齐鲁医院，为家人办理入院手续，匆忙下车间不慎遗忘了背包，多亏了热心乘客和公交驾驶员。

自备便民药箱、便民盒……这位“暖男”贴心服务真不少

“师傅，你这里有创可贴吗？小孩儿的手磕破了。” 12月15日，一名带孩子的女乘客在乘坐城运控股交运温馨巴士640路公交车时，向驾驶员寻求帮助，当班驾驶员胡林超便将车上的便民药盒递给了她。为了给乘客提供更贴心的出行服务，胡林超自费购买了便民药箱和便民盒，放置在车厢内，供有需要的乘客使用。

便民药箱内配备了常用的创可贴、碘伏、酒精棉球、纱布、退烧贴等应急药品。据胡林超介绍，640路途经多个学校，儿童好动，容易磕伤碰瘀，配备便民药箱可在小病、小伤的关键时刻提供应急保护措施。其次，市民出门在外，偶尔会遇到这样的情况，上车打卡时手机没电了还没有带现金，购物袋破损物品掉出等窘迫时刻，他便在另一个便民盒里放置了购物袋、手机充电线、口罩等物品，为有需要的乘客提供帮助。

乘客王女士说：“这两个便民盒虽小，但是五脏俱全，不仅可以紧急包扎，还可以解决烦恼，驾驶员有心了，为暖心的驾驶员点赞！”

进入温馨巴士5年多，胡林超一直保持着零违章、零事故的安全记录。为了让乘客有一个舒适的乘车环境，他每天坚持提早半小时到岗，出车前认真做好车辆的例保和清洁工作。遇有老年乘客，他总是给予特殊关照，礼让斑马线、搀扶老人上下车……凭借着暖心服务、安全驾驶，胡林超多次被评为温馨巴士星级驾驶员。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 陈玥嘉 邵丛丛）

责任编辑：程雪涵