制定各岗位职责、修订规章制度、拓展人才上升空间以及完善人才队伍建设等诸多任务。作为这里的负责人，不仅要事无巨细更要有一颗超强的责任心。城阳区人民医院陈建文就靠着自己坚定的信念不断创新，做好医院人才管理和发展的后盾，用“行重于言”的信条，不断开创人事工作新局面。

转变理念  高效服务

2015年，陈建文从医院政工科正式来到人力资源部。面对这个新岗位，陈建文原有的思维模式需要更新、大量业务知识需要补充、全新的工作环境需要适应。在不影响正常工作的前提下，她把大部分业余时间都放在了人力资源的学习和工作中，短短半年时间，就系统学习了有关业务知识和各级各类文件精神，具备了一个人事管理工作者所必需的业务知识和政策水平。也是在这个过程中，她对人力资源有了全新的认识：“医院发展靠的是人，如何让每个人适才适用、如何激发大家的工作积极性以及合理规划人才配置，这些都是要面临的问题。”

在“转变理念高效服务”的服务承诺下，陈建文要求大家要精诚团结，照章办事，不断提高办事效率和工作效能；对职工提出的人力资源问题事事尽责，件件有音；并坚持“四个一、四个热情”。对前来办事的人员做到:一张笑脸、一声问候、一个座位、一个满意答复；热情接待每一位同志，热情解答职工提出的每一个问题，热情接访反映申述问题的每一位职工，热情办理或答复每一件事情。

行重于言  创新服务

行重于言，是陈建文的人生信条。所以作为人力资源的负责人，几年间她每天加班加点，几乎没有一天按时下班，甚至加班深夜直至通宵，用行动告诉身边人，她对人力资源这份事业质朴的热爱，用她自己的话说：“不求豪言壮语、轰轰烈烈，但求脚踏实地、无愧于心，对得起自己这份工作”。

创新是她这些年一直努力的关键词，在她看来，临床技术更新换代不断提升，人力资源更要不断创新跟上和适应时代的发展。于是，她和同事们创新了医院人事信息化管理系统，平台更加精细化，更具操作性，更好地为人事管理工作提供数据支持。同时实现无纸化考勤管理，节省审批时间，使临床一线医务工作者更好地为患者服务。

薪酬制度改革是人力资源部面临的一块“硬骨头”，2019年，城阳区人民医院正式纳入青岛市第三批薪酬制度改革试点单位。陈建文带领科室人员不断学习研究，结合医院实际情况，通过大量的整理和测算，探索医院薪酬改革方向和突破口。

兢兢业业 别样守护 

陈建文深知，要想成为一名优秀的人力资源管理者，需要不断学习、需要不断提高自己的辨析、思考能力，更重要的是还得深入一线，了解职工所想，才能有的放矢的开展工作。她一直坚持一线工作法，听取科室意见建议，特别是在人员配备、薪酬管理、考核培训等方面，调研突出现状是什么、问题是什么、意见和建议等，能当场解决的立即解决，不能解决的便认真记录，日后综合分析，深化流程改革，不断提高解决问题的能力。

她虽不在临床一线，不在诊室和手术台上，却用自己不一样的方式确保临床医生救死扶伤，兢兢业业、踏踏实实，用自己对岗位的坚守感受生命的价值。观海新闻/青岛晚报 记者 于波 

编辑：于波