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留言中抱怨的少了,建言献策感谢的多了!民声倾听平台,让市民心气越来越顺


青岛日报2020年9月25日1版

“一切赞誉都是对我们的激励,一切批评都是对我们的鞭策,我们的任务就是更加努力地奔跑!”——

民声倾听平台,让市民心气越来越顺

留言中抱怨的少了,建言献策感谢的多了

青岛日报社/观海新闻9月24日讯 “一切赞誉都是对我们的激励,一切批评都是对我们的鞭策,我们的任务就是更加努力地奔跑!”今年以来,青岛推出的“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动及各类民声倾听平台,秉持真挚为民情怀,践行群众路线,在听民意、解民困方面务求实效,用真心赢得了群众的信任和赞誉,让市民心气越来越顺。截至9月中旬,市政务服务热线12345共受理市民相关诉求163.58万件,办结率为97.58%。在人民网的领导留言板中,青岛目前年度总留言6901条,年度公开回复6331条,在全省处于绝对领先。其中在给市委书记的2013条留言中,建言献策、感谢留言数量增长迅速,分别较去年1至8月份增长40.8%、38.9%。青岛政务网政府信箱、青岛日报“三我”活动“市民留言板”等板块中此类留言也越来越多。市民和网友留言中提出的人工智能、轨道交通、胶州湾发展规划、青岛湾广场项目规划等建议已被纳入党委政府的决策参考。

翻看人民网领导留言板青岛板块,有多条此类留言在列:“青岛市行政审批服务大厅二楼,工商208窗口工作人员在为企业办理业务时,业务熟悉、态度温和、耐心细致,希望领导给予表扬。”市民仇晓东留言道;“实名表扬即墨区社保办理跨省转移的人员,服务态度太好了,一次又一次地主动打电话过来指导办件,建议学习这位小哥哥的服务态度,主动询问情况,耐心解答一切问题,他的态度是我这个外省人在青岛碰到最好的,给他点赞!”外地来青的苏勍留言道;“非常感谢市委市政府,留言之后工人工资很快就有人打过来了,现在给工人们发放下去了。再次感谢!”这是一名“包工头”在诉求解决后的留言……

实名留言感谢,这在以往并不常见。正是因为青岛各级工作人员把市民的事当成自己的事,用耐心和态度解决问题,才能真正取信于民,起到解民忧、暖民心的作用,这也是开展“三我”活动的题中应有之义。

在“三我”活动平台上,有市民留言道:“感谢青岛市委市政府!我们近期反映了路口附近信号灯问题后,青岛市交警支队及时作出了回应,并在短短几天内安装了信号灯。现在,行人过马路再也不用担惊受怕了。”还有市民留言道:“来青岛工作十年,以前落户费时费力费财,现在简单到提报几页资料就可一站式落户,真是方便。感谢市委市政府的惠民政策让我这个外地人有了归属感。”……

在青岛日报“三我”活动“市民留言板”里,网友“屋大维”留言:希望青岛的文创产业能尽快“脑洞大开”,创造出更多能代表青岛特色的伴手礼,让“青岛特产”变身“国潮”。市民姜先生留言:希望我市能尽快引进动态污染监测的数字化手段,逐步构建起对污染源进行固定监测的“天罗地网”,提高监管执法效率,全面提升精细化扬尘污染治理水平。网友“雄鹰展翅”则建议,希望有关部门详细梳理餐饮行业可能造成浪费的环节,积极利用经济杠杆等方式,全面减少餐饮行业浪费现象……

这些留言文字不长,却饱含了市民和外地来青人员“爱青岛,让青岛更美好”的情感,而这份情感正是青岛加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市的强大民意支撑。

留言中,青岛各级部门也积极回应,并与市民、网友互动,氛围热烈。

针对青岛发展,有市民留言,希望青岛能像关注大企业一样,关注中小企业发展。市民营经济局回复,将建立推进小组,采取“一企一策”,协调推进中小民营企业项目落地;针对家乡发展,有市民留言,青岛西海岸新区这几年发展迅速,但灵珠山街道却一直没什么大动作。西海岸新区予以详细回复,表示正在进行相应的规划建设,努力在保护生态环境的基础上实现这个街道的全面发展……市民的意见建议涉及社会生活方方面面,但主题永远是希望青岛发展好、家乡更美好。在有关部门的积极回复互动下,市民也更加了解与自己生活息息相关的工作的推进情况,坚定了“青岛更美好”的信心。(青岛日报/观海新闻记者 余博)

责任编辑:程雪涵

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