青岛日报社/观海新闻2月22日讯 连日来，青岛街头，虽然天气依旧寒冷，却挡不住人们火热的心，他们或帮助走失老人回家、或热心搬开道路障碍排除隐患……上演了暖心的一幕幕。

帮助老人回家，他们接力相助

2月20日18时许，城运控股交运温馨巴士637路调度室工作人员接到驾驶员陈川打来的电话，称发现一位老人需要帮助，老人记不清家庭住址和家属电话。

根据监控显示，当天，陈川驾驶公交车从紫荆苑小区开往新利路场站，行驶到长沙路宜昌路站时，有一位老年乘客准备上车。陈川见老人行动不便，起身将老人扶上车，并询问下车地点，老人没有回应便独自往车厢中部走去。行车过程中，陈川多次通过反光镜关注老人的情况。当车辆行驶到终点站新利路时，老人并没有要下车的意愿。陈川再次上前询问，老人既说不清家庭住址和家人的联系方式，又没有携带相关证件。为了安全起见，陈川只好先把老人带回场站。

回到场站后，陈川将事情来龙去脉告诉了当天值班人员庄严和郑子杰。庄严立刻拨打110报警电话，郑子杰将老人扶到调度室稍作休息。得知老人没吃晚饭，郑子杰将自备的晚饭递给老人，并为其准备了温水。

随后，辽阳东路派出所民警联系到了老人的家属刘先生。十几分钟后，刘先生赶到新利路场站。据了解，老人今年82岁，患有老年痴呆症。当天，老人趁家人不注意便出了门。刘先生发现老人不见之后，根据老人身上的防走失定位发现了老人所在的大体位置，但不确定其准确位置，得知温馨巴士工作人员发现并收留老人后，激动地向温馨巴士工作人员和民警道谢，“幸亏你们的热情帮助，天气寒冷，老人要是在外面发生意外，后果不敢想象。”确认老人无恙后，刘先生带其回家，并再次向工作人员表示感谢。

迷糊老人独坐公交车，公交司机暖心相助

2月21日上午，热心市民王女士致电城运控股交运温馨巴士，讲述了620路驾驶员近日帮助迷糊老人回家的暖心故事。王女士说：“今天恰巧又坐这个驾驶员的车，刚好想到这件事，便上前询问了驾驶员后续的事情，听说老人已经平安回家了。”根据王女士提供的内容，工作人员发现该驾驶员正是刘同革，曾多次做好事被表扬。

据刘同革回忆，2月16日15时35分许，他驾驶车辆正准备驶离王沙路王哥庄车站时，一位穿着单薄的老人从车厢后部走过来，并询问他车站信息。刘同革从交谈中发现，该乘客无法准确说出自己要去哪，甚至连家在哪都不清楚，只记得自己的名字，且身上也没有家人的联络方式。刘同革担心老人独自下车后会不安全，便拨打110寻求帮助并等待民警的到来，期间，将车内乘客交给了下一趟620路公交车的驾驶员。十几分钟后，民警赶到现场对迷路老人进行了安抚和询问。看到老人被民警接走后，刘同革才安心继续运行。

事后，刘同革联系民警得知，老人已被家人接走并向其表达了感谢之情。刘同革说：“作为一名公交车驾驶员，在运行过程中偶尔会碰到迷路的老人，我肯定会将心比心尽最大努力为他们提供帮助。”同时建议子女给老人随身附上家属的联系电话，以备不时之需。

驾驶员热心排隐患，乘客不约而同致电表扬

2月21日，城运控股交运温馨巴士客服中心连续接到两通电话，表扬隧道8路的同一名驾驶员丁建平。通过电话中乘客提供的信息，工作人员调出当日的监控视频还原了事情的经过。

监控显示，2月19日14时许，丁建平驾车驶过石油大学南门公交车站时，发现了路上有几个隔离墩散落在道路中央，车辆一旦撞上十分危险。丁建平立即靠边停车，下车把散落的隔离墩挪到路边安全地带，随即上车继续运行。

而让丁建平没想到的是，他的这一举动被车上的乘客看在眼里，接连两位乘客致电其公司为他点赞。在得知乘客打来表扬电话后，丁建平谦虚地说：“隔离墩在路中间非常危险，我只是做了我应该做的，举手之劳罢了。以后，我也会坚持发扬公交人乐于助人的品质，为乘客营造安全舒适的乘车环境。”（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 尹莹莹 邵丛丛 赵妍）

责任编辑：郝媛媛