青岛日报社/观海新闻5月25日讯 老人乘车不慎在前门摔倒，公交驾驶员及时伸援手；私家车等信号灯未关车门，驾驶员下车善意提醒；老人丢了手提包，学生丢了存论文的手机，驾驶员捡到后及时归还……连日来，岛城公交车上接连发生暖心事，成为流动的文明窗口。

老人摔倒，一群热心人及时伸援手

5月23日下午，城运控股公交集团李沧巴士公司109路线驾驶员于绍兵驾车由后金发往李村公园。18时32分左右，车辆行驶至天风南路车站时，一位在站台候车的老人准备上车时，突然脚下一软，不慎踩空，摔倒在公交车前门。

见状，驾驶员于绍兵立即起身询问：“大爷您没事吧？磕到哪里了？”见老人表情痛苦，于绍兵与车内几位热心乘客慢慢搀扶起身，并不断安抚道：“您先缓一缓，看一看还能站起来吗？我们扶着您慢慢起来。”几分钟后，老人起身后表示自己无大碍，众人连忙将其搀扶到座位上。在确认老人无大碍后，于绍兵才启动车辆继续行驶。

私家车未关车门，驾驶员善意提醒

5月23日下午，城运控股公交集团李沧巴士公司216路线驾驶员毕峰燕驾车由新闻中心发往李村公园车站。17时53分左右，车辆行驶至九水路与京口路交叉路口等待信号灯时。细心的驾驶员毕峰燕发现，左侧车道一辆私家车的右侧车门未关严，随时有敞开的风险，而私家车主却并不知道这一情况，依然在行驶。

见状，毕峰燕立即停稳车辆，向车内乘客解释后，下车一边提醒私家车主小心行驶，一边将私家车微敞的车门重新关紧，随后返回公交车厢，直到毕峰燕驾驶公交车继续行驶时，私家车主才恍然大悟，随即鸣笛向驾驶员表示致谢。

“公交车驾驶员每天行驶在道路上，会遇到各种各样的突发情况，这就要求驾驶员时刻保持头脑冷静、机智沉着，迅速做出判断，紧绷安全之弦。”毕峰燕说，不管是车厢内，还是车厢外，自己遇到需要帮助的人时，都会及时伸出援手。

七旬老人丢包，乘客驾驶员接力归还

日前，青岛七旬老人李女士在乘坐城运控股公交集团市南巴士413路公交车出行时，不慎将随身携带的手提包落在车上。热心乘客发现后，交由当班驾驶员周志远妥善保管，最终驾乘人员携手将失物完璧归赵。

5月23日上午，周志远驾车由海岸馨园西门发往鞍山二路抚顺路站点，车辆行至重庆南路鞍山二路站停靠时，一位男乘客突然从后车厢走到驾驶室附近，将一个手提包交给他。“乘客说，包在后车厢，是别人落下的，交由我代为寻找失主。”周志远回忆，回到场站后，他第一时间将失物上交并说明情况。“经清点，我们发现包内共有现金2885元，还有手机、身份证、工资卡等重要物品，失主一定非常着急。”工作人员介绍，正当他们准备通过包内相关信息寻找失主时，失主李女士拨打公交热线寻物，双方联系后约定了领取失物的具体地点。

随后，李女士匆匆赶到市南巴士八分公司，见手提包失而复得，她连声道谢。李女士表示，乘车时，她因着急接送孩子匆忙下车，不慎将包落在了车上，多亏热心乘客拾金不昧，公交驾驶员认真负责，让她避免了财物损失。“包内不仅有现金，还有一些重要证件，一旦丢失会耽误不少事情，我没想到这么快就找了回来，真是太感谢了！”有感于公交方面热情积极的服务和专业高效的处置，25日上午，李女士再次来到市南巴士八分公司送上一面锦旗和一封手写信，表达真挚情感。

面对乘客的感谢，周志远表示这是他应该做的：“乘客的表扬和感谢是最好的鼓励，我会将其化为提升服务品质、增强服务意识的强大助力。”周志远说，美好出行体现在各个方面，而高效寻物为乘客快速解决难题也是其中之一。后续，他将在切实履行岗位职责的基础上，加强与后勤工作人员的联动性，为广大乘客的美好出行贡献积极力量。

大四学生手机丢了，驾驶员仔细寻找物归原主

5月24日上午，青岛农业大学大四学生小侯来到城运控股公交集团隧道巴士第七分公司办公室，领回了自己丢失的手机，并表达对218路驾驶员白淑宏的谢意。

原来，5月23日晚上8时30分许，218路驾驶员白淑宏驾驶车辆由泰安路返回隆德路途中，行至海信立交桥南站时，接到调度指令，要求帮助乘客寻找遗失的手机。接到指令后，白淑宏利用等信号灯的间隙，在车厢里查找了一番，并没有发现丢失的手机。回到驾驶室后，白淑宏委托车内的乘客再次帮忙留意一下，有热心乘客称曾听到了手机的铃声响起，但也没有发现手机的踪迹。乘客下车后，白淑宏在车内隐隐听到了手机的铃声在响，他又趁着等信号灯的时候查找了一遍车厢，却还是没有找到。

回到停车场后，调度员范涌已经等候在大门口，白淑宏和范涌将车厢的边边角角又检查了一遍。“手机是一个面临大学毕业的小姑娘的，她的毕业论文就存在了手机里，发现手机丢了以后，急得都哭了。”范勇一边检查车厢，一边将手机的来历告诉了白淑宏。在车厢内检查了一圈，还是没有找到手机，两个人都非常失落。白淑宏听到失主的情况后，又添了一件心事。

明明有乘客听到了手机的声音，怎么就找不到呢？想到这里，原先准备下班回家的白淑宏又再次返回车厢，他一排一排地用手摸索座位的缝隙，功夫不负有心人，最终，白淑宏在最后一排座椅的缝隙里摸到了失主丢失的手机。原来，手机是黑色的，颜色与座椅缝隙融为一体，加上天色昏暗，用眼睛看完全看不出来。白淑宏赶紧跑到调度室，告诉调度员范涌手机找到了，范涌则立即联系了失主领取手机，由于时间原因，双方约定第二天一早到办公室领回手机。

“非常感谢你们，感谢这位白师傅，下了班还尽心尽力地帮我找手机，这么幸运能找回手机，毕业答辩一定会非常成功！”领回失而复得的手机，失主小侯激动地说道，并为公交职工认真负责的态度点赞。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇 韩尧钰 衣彦飞）

责任编辑：郝媛媛