“微笑、聊天、爬楼梯，白天找人、晚上看灯……”普查员们走街串巷、逐门逐户实地调查，普查工作细致、有效地进行着。人口普查员主要由社区工作人员、人口普查志愿者和社会招聘人员组成，志愿者包括热心公益的居民和本社区退休人员等。11月2日，记者来到青岛市李沧区浮山路街道福林苑社区，跟随社区人口普查员入户登记，记录下他们在工作中遇到各种琐碎事情。

人口普查走进千家万户

深夜里看灯“夜访”

45岁的宋瑶拿着几摞前期的摸底表，一早就来到浮山路街道福林苑社区核对信息。“这都是我们前期上门摸底的汇总，我们需要把信息再仔细核对一遍，接下来要二次上门，一定确保信息准确无误。 ”

今年10月，经过培训，宋瑶上岗成为了小区人口普查志愿者队伍中的一员。今年也是她接任楼长工作的第三年，因为对楼上居民熟悉且积极参与社区工作，所以在前期摸底工作中，进行得比较顺利。她负责的范围是6栋楼，共60户居民，“我们都是 ‘扫楼式’进行，前期会通过走访或者电话联系，约定时间，上门摸底。 ”

之前的摸底工作，大部分住户选择人工填写登记表，“后期我们还要再次入户登记，确保信息准确无误，不遗漏任何一人。一般走一遍，我们大体就掌握了这栋楼的基本情况，哪户白天不在家，哪家是租户，哪家是外籍人口等。”宋瑶说，令她印象深刻的是，有一户独居男性可能是上夜班，普查员多次上门，家中始终没人。为此宋瑶多了个心眼，晚上出门都会注意观察他家的灯是否亮了。“有一天我夜里11点多出门倒垃圾，顺便朝这户楼上瞄了一眼，没想到，他家的灯亮了！我赶紧跑上楼，敲开了门。”宋瑶说，开门的是个小伙子，看到普查员那么晚还在工作，非常感动，并解释说自己经常加班，所以很晚才回家。 “他一直说不好意思，让我等那么久。”宋瑶说，当时她觉得心里暖暖的，这种来自住户的体谅和理解让她深受感动。

人口普查员与住户需要相互体谅与尊重。宋瑶在工作中也总结出一些普查“小窍门”：敲门的声音要适中，不能太大，也不能小到听不见，对每名住户一定要耐心、细致、有礼貌，这是她工作中对自己的基本要求。

登门常遇暖心事

“您好，第七次全国人口普查已经正式开始了，我们是普查员，再和您核对一下上次摸底的情况。 ”昨天下午，宋瑶和同事杨婧佩戴着普查员证、穿着统一工作服敲开了福林苑小区一户居民家的门。

“入户时，我们会尽最大可能减少和居民的物理接触。 ”杨婧介绍，他们的手提包里配备了口罩、消毒用品、鞋套等防疫物资。同时，按照防疫规定，要求普查员工作时身体健康、体温正常、入户戴好口罩、鞋套，切实做好入户登记的防护工作，确保安全。

由于在之前的人口普查摸底工作中，普查员已经上门为该户介绍了此次普查中居民可以选择上门登记、自主填报方式。今天整个现场登记、确认过程十分顺畅。 “普查员很仔细，上门摸底的时候也很细致，给我们讲人口普查的作用流程以及需要填写的内容。我们也做了一些准备工作，所以正式上门登记时，我们很快就登记好了，整个过程也都很规范，我们很满意。 ”住户王大爷说。

“在普查工作中我们常常会遇到很暖心的事，不少大爷、大妈，看到我们前来登记，都非常热情，非要请进门坐坐，茶水、水果也给备好，嘘寒问暖，让我们备受感动。 ”杨婧说。

普查中，普查员都有一个共同感受，上门普查，对于独居老人来说更像是一种陪伴和聆听。 “碰上独居老人，人口普查员会询问信息，在纸质的表格上填写，再录入系统。时间不长，但老人反而舍不得结束，觉得聊聊天挺好的。我们社区里就有一位老人，孩子常年在外，拉着普查员聊起了家常，家长里短，什么都说，最后我们要离开的时候，也是依依不舍。 ”杨婧说。

能被请进家门坐坐，让普查员心里暖暖的。

说服“开门困难户”

人口普查员的工作也有不那么愉悦的时候，志愿者王阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人，“我们开玩笑说是‘疑难杂症’。 ”王阿姨说。

这次普查增加了常住人口登记，“户口不在但人在”的租客们也在普查范围内，“有一次，我遇到一户里有好几个房间，每个房间都有年轻人住。 ”王阿姨站在门口，租户们用怀疑的眼神上上下下打量着她，质问她“普查什么”，王阿姨笑着解释了人口普查的内容，可对方只回了一句“现在家里没人”，就“砰”的一声关上了门，将王阿姨关在门外。

也有的租户真的不在家，“电话打过去，先被怀疑是骗子，解释了之后，对方不耐烦地回话已经在老家报过了。”王阿姨说，还有更令她气愤的是，有的住户可能是担心信息泄露或者其他考虑，竟然在普查时填写假身份证号，这样后面核对信息时，系统就会报错，就需要工作人员再次上门更改，额外给普查工作增加工作量。

“还有一户居民，简直是 ‘开门困难户’，我们晚上7点上门，就说睡觉了，去了好几次，也不给开门，没办法我们只能电话沟通，讲道理、协调时间，直到对方同意，按照她指定的时间上门，才终于登记完毕。 ”王阿姨说。

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练熟“入门话”解决“开门难”

市南区八大峡街道团岛社区副主任彭兵是一名退伍老兵，在部队锻炼出坚韧顽强的性格，雷厉风行的工作作风。先后从事过全国第五次人口普查、全国第四次经济普查工作和当前正在开展的全国第七次人口普查。他立足岗位勤学、实干、担当、奉献，指导社区普查人员奋战在人口普查一线，有条不紊地推动人口普查工作。由战斗员成长为指挥员，可以说是经验丰富。

入户摸底是一项比较难开展的工作，居民防范意识强，对人的信任度低，门难开怎么办？这是困扰全体普查员的第一难关。针对这个问题，他发挥“硬核”模式，直奔“开门难”的现场，按普查流程细致入微地说明和操作，及时总结了入门经验话术：“大国点名，没你不行，人口普查是每个公民的义务，每个人都有配合的责任。第七次全国人口普查是在中国特色社会主义进入新时代，我国人口发展进入关键期开展的一次重大国情国力调查。 ”问题迎刃而解。通过“白天找人、晚上看灯”，抽空核对“底册”的方式加快普查速度。截至10月24日晚，团岛社区人口普查摸底完成率已超过100%，顺利完成入户摸底采集工作。（观海新闻/青岛早报记者 李彦宏 刘文超）

责任编辑：单蓓蓓