“我们小区的楼栋是错层式建筑，单元楼之间存在高低差，由楼梯相接。自从我生病手术后，只能坐轮椅出行，单元楼旁的楼梯就成了我出门的最大阻碍。”近日，家住错埠岭一路22号一单元的马女士通过热线反映，单元楼旁的楼梯不具备无障碍通行条件，希望有关部门能帮助解决。

马女士介绍，她在2021年11月做了腰部手术后活动受限，只能凭借辅助工具出门。“我家住在5楼，下楼很麻烦，只有去医院的时候才出门。”马女士说，“本以为今后只能窝在家里，但今年小区加装电梯，民政部门也送了电动轮椅，日常出门对我来说不再是个奢望。”

但出电梯后，马女士还需要经过一段楼梯。为此，今年5月，她与电梯安装公司达成一致，由该公司将单元楼东侧的楼梯改造出一个坡道，方便轮椅出行。“但建设完的坡道又陡又窄，轮椅根本上不去。”马女士无奈地说。

12月6日，记者在现场看到，错埠岭一路22号一单元东侧的楼梯上建设了水泥坡道和栏杆。记者测量发现，马女士的电动轮椅宽约63厘米，而坡道的宽度仅有67厘米，即使有家人帮助，轮椅也很难被推上坡道。记者注意到，该楼梯的东侧是平坦的小区道路，若轮椅能顺利通过坡道，即可驶出小区。

随后，记者联系了市北区辽源路街道办事处。工作人员表示，街道将积极对接居民诉求，出具解决方案，并寻求其他解决途径来实施相关改造，以解决居民的轮椅出行难题。