统筹全院资源，让患者住院就诊变得更加顺畅。近日，黄女士在青岛市中心医院做完乳腺肿瘤手术康复出院，她便是“全院一张床”模式的受益者之一。当时乳腺科床位已满，市中心医院发挥“全院一张床”的作用，协调妇科床位让黄女士尽快手术，整个治疗过程一天都没有等。

病床不设限服务不断档

此次黄女士的就医过程十分顺利，刚刚查出乳腺肿瘤时，医院便开始为她协调床位。“得知患病后我非常焦虑，就想赶紧做手术。乳腺科床位满了，医护人员马上帮我联系了妇科病房，还是我的乳腺科主管医生负责，手术治疗都很顺利，一天都不用等。”黄女士感慨地说。其实，黄女士住院焦急等床的心情，是很多患者所经历过的“住院难”。

据了解，黄女士虽然住在妇科，但主管医生仍然来自乳腺外科，“我的医生每天定时来查房、换药，有问题病区护士都能及时联系，及时处理。我的护士也很专业，每天教我康复锻炼。”黄女士说。医生“跑腿”，护士成“多面手”，在青岛市中心医院已慢慢成为新常态。为适应这种新模式的开展，医院组织多种形式的护理培训，让护士熟悉各病区的护理及专科技术，确保患者无论来自哪个科室，无论住到哪里，都能享受专业、优质的护理服务。

“全院一张床”避免冷热不均

青岛市中心医院为解决患者就医过程中的“难点、堵点、痛点”问题，早在去年即经过深入调研，印发《“全院一张床”工作实施方案》，建立多部门协同机制，由入院准备中心负责，医务部、护理部、信息中心、财务部等部门协同推进，打破科室间收治的壁垒，遵循“学科相近、地域相邻”的调配原则，全面开展“全院一张床”工作，彻底改变临床科室因季节性等原因导致有忙有闲、床位“冷热不均”的现象。

开设窗口方便患者办理入住院手续

由入院准备中心帮助患者在商定的日期入院治疗，真正实现“住院通知有人管，患者住院有人理”的人性化优质服务。“全院一张床”工作实施以来，市中心医院跨科调配患者738名，借床天数4435天。

提供入住院“一站式”服务

目前，市中心医院已设立入院准备中心，分别位于1号楼二楼扶梯正对处（门诊办公室旁）及入院登记处，主要负责对医院床位进行统筹管理，为住院、预住院患者、医联体上转患者进行床位预约和院前准备工作。

入院准备中心

入院准备中心以“统筹全院资源，打造患者最信赖的服务平台”为工作目标，设立床位预约、预住院登记、健康宣教、检查预约及采血等6个窗口，为患者提供床位预约、主动回访、院前医嘱审核、打印条码、入院宣教、静脉采血、预约检查等服务工作，全面实现患者入住院“一站式”服务。预住院患者在入院准备中心进行登记，留存预住院同意书，凭盖有“预”字样标识的检查预约指引单，开通门诊绿色检查通道。(观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 于波)

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