海尔集团总裁 周云杰

对于一座城市来说，要在大变革中领跑，需要以产业底气铺就赛道，更需要企业创新为其提供加速度。

当前，海尔集团这个与青岛共生共长的标志性企业，与这座城市共赴工业互联网的新赛道，在这场攸关未来的产业变革中同频共振。

这大概就是城市和企业的最好关系，共同成长，相互成就。

海尔集团总裁周云杰引用丘吉尔的一句话来描述海尔的选择——“永远不要浪费一场危机”，危中有机，“机”就在工业互联网。

在周云杰看来，工业互联网带来的是一场打通生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。应对不确定性的新常态，如果想在商业的无限游戏中玩下去，企业就必须拥抱工业互联网。

2020年，不确定性成为新常态，每一个市场主体都需要面对“世界怎么了，我们怎么办”的世纪之问。

“在危机中育先机，于变局中开新局”。十九届五中全会向我们释放了务实又振奋人心的信号。

“育先机，开新局”需要创新。“创新”是全会公报的一个高频词、关键词。企业作为实践创新的重要载体，始终为强国战略、为创业城市输送不竭动力。

“制造强国、质量强国、网络强国、数字中国”，是“十四五”时期坚定不移推进的发展目标。这意味着实体经济发展不能再走过去“以量取胜”的老路，需要更高端的定位、更优质的体验、更生态化的发展模式。

身在青岛这座创业城市中的企业，更要以创新来积极融入和拥抱这座城市的发展生态，以开放思维集聚全球资源要素。海尔以人单合一模式推进的全链路创新，为赢得物联网时代用户的最佳体验，实现企业高质量发展，探索了一条可行的路径。

用户是创新的火种，员工是点燃的火把

在充满不确定性的未来，唯一确定的就是要改变。

经营好“不确定性”是企业的一种管理能力。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生一直强调一个观念：“没有成功的企业，只有时代的企业”。对于创业者来说，无论身处什么时代，德鲁克的经典五问都是非常有价值的。

“你的用户是谁？市场有多大？为用户创造的价值是什么？实现用户价值的途径又是什么？特别是你实现用户价值的差异化在哪里？”

“明者因时而变，智者随事而制”。对于企业来说，以变制变、变中取胜的要义在于，要认识到，用户是创新的火种，员工是点燃的火把。

物联网时代，产品的逻辑在不断演进。产品的质量不是由企业定义的，而是由用户定义的。产品是有形的，服务是无形的，只有用户体验才是令人难忘的。

产品的背后强调品牌的价值。在用户的心中，品质是品牌的基础，品位决定了品牌的调性，品格则决定了品牌能走多远。

用户是创新的火种。随着体验和品牌的价值日益凸显，用户正在从消费者转化成产消者，参与生产和设计过程。管理学家彼得·德鲁克曾提出企业目标唯一有效的定义是创造用户。因此，海尔提出了从大规模制造到大规模定制模式的变革。

员工是点燃的火把。企业的变革和创新，首先要点燃员工的激情。古希腊学者普罗塔戈说:“头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。”海尔一直把人的价值最大化，把企业变成一个孵化创客的平台、孵化新物种的热带雨林，通过激发员工的活力，创造无限可能。

这种灵活的组织和企业的平台，落实到链群组织和人单合一计分卡上，就是让每个创客在创造用户价值的同时分享自己的价值，加速了物联网生态质变，创客的自驱力也让企业更好地去应对不确定性。

卡奥斯是无边界的生态系统

物联网时代，创新正在消弭行业鸿沟和时空边界。

未来是一个泛工业的时代，生产与生活都将被工业互联网重新架构。

育先机，要抓住工业互联网本质。这不是一场单纯的制造业变革，而是一场打通了生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。海尔从2012年开始探索，在2017年正式推出了卡奥斯COSMOPlat。

这本身就是一次变革和创新的尝试。卡奥斯是具有完全中国自主知识产权，全球首家引入用户全流程体验的工业互联网平台。

如今，卡奥斯主导的这场变革和创新已经开始逐渐释放差异化的优势。其重要支撑就是卡奥斯引擎，即强调商业逻辑和最佳实践的BaaS系统。卡奥斯也形成了工业机理模型、数字孪生体、安全防护体系等，可以跨行业、跨领域复制。

BaaS是卡奥斯创造价值的核心，向下可以传递价值，向上可以分享价值，更高效率地配置资源。这让卡奥斯成为赋能企业转型的加速器，它既能提升上平台企业的生产力，让企业提质、降本、增效；又能提升上平台企业的生态力，让它们不断创新，做大用户、做强生态、做新模式。

解决上平台企业的顾虑，卡奥斯打造创新的“集装箱式”工业互联网解决方案。企业可以共享卡奥斯母平台的能力和资源，提高效率；依据自身行业的特点和流程的复杂度按需组合软件模块；根据个性化需求进行二次定制开发；实现数据私有，保障数据的绝对安全性。

面向未来，卡奥斯要做的是“滚雪球”，打造一个可持续发展的、无边界的生态系统。卡奥斯的“BaaS”就是“湿湿的球”，是内核。它聚集的软硬件生态，就是“厚厚的雪”。生态壮大，雪球越滚越大，通过增值分享，平台企业共生、互生、重生。平台就会形成一个“长长的坡”，让球滚得更大，让上平台企业实现可持续的高质量发展。

以赋能建陶行业为例，为解决行业低附加值、高库存、高耗能、高污染的痛点，卡奥斯建立行业生态平台“海享陶”，并打造了赋能样板——淄博统一陶瓷。经过卡奥斯从销售、研发、制造、采购四个方面赋能，统一陶瓷在行业销售下滑23%的情况下，逆势增长30%，利润增加32%。在样板增值分享的吸引力下，越来越多的生态方加入了“海享陶”平台。

目前，卡奥斯已构建了服装、农业、建材等15个行业生态，在全国建立了7大中心，覆盖12大区域，并在20个国家复制推广。

在持续的创新探索实践中，卡奥斯通过搭建像海享陶这样具有普适性的生态体系，由头部企业参与子平台建设，使中小企业上平台、用平台，建立了开放共享的工业生态体系。全球任何企业都可以成为卡奥斯的操盘手和合伙人，不断孵化出新机会、新物种、新业态。

未来，卡奥斯仍将持续地推动各行各业创新，在黑海生态中共同进化，形成物联网时代引领的生态品牌。它不仅将助力青岛打造世界工业互联网之都、助推山东成为世界工业互联网的高地，更将推动中国的工业互联网引领全球，让越来越多的跨界赋能故事在全球上演，成为全球产业变革的“灯塔”。