在日常消费中，“抹零”原本是商家免去找零的繁琐、让利于消费者的一种行为，但近年来，“反向抹零”成为不少商家结账的潜规则。近日，有市民通过“民生在线”网谈栏目反映，他在某连锁便利店使用现金付款时，商家将原价7.36元的商品以7.4元结算，多收了4分钱。

商家“反向抹零”现象并不鲜见。今年1月，长沙市民何女士在某商场购买食品，消费13.97元，可等买完单后才发现，实付金额为14元。去年12月，天津一消费者在餐馆结账时，账单显示1474.6元，商家却收费1475元。去年5月，安徽一消费者在加油站加油，应付273.24元，工作人员却要求他支付274元……如此“反向抹零”，一方面几毛钱也能积少成多，商家能多一笔额外收入；另一方面，消费者的维权意识不强，懒得为了几分钱较真，让商家有了可乘之机。

从情理上来说，“反向抹零”抹掉的是消费者的口碑与信任。现如今，移动支付可以做到精准扣款，商家若利用电子收银系统耍“小聪明”，则会丢了信誉；面对现金支付，商家若以没有零钱为由“薅羊毛”，则会失了口碑。

从法律角度来看，“反向抹零”触碰的是法律红线。看似仅多收取少许费用，但实际上侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”根据《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，“反向抹零”的经营者不但要向消费者退还多收取的货款，还可能面临没收违法所得等行政罚款，情节严重的，将被责令停业整顿或者吊销营业执照。

“善除害者察其本，善理疾者绝其源。”整治“反向抹零”行为需要多方共同努力。消费者要增强维权意识，遇到“反向抹零”违法行为时，应保留好小票、收据等消费凭证，积极向市场监管部门举报，倒逼经营者规范经营行为；经营者应严守法律底线，始终遵循诚实守信、公开公平原则，明码标价、按价收费；市场监管部门应以零容忍的态度严厉打击各类价格违法行为，提高执法的威慑力，切实保障消费者的合法权益。