青岛日报社/观海新闻11月12日讯 “本以为需要两三个月的时间，没想到第二天就办好了！”11月4日，青岛瑞合康医药有限公司经办人马文涛在胶州市行政服务大厅拿到了药店综合许可证，倍感惊喜。

为了办理开办药店所需的证件，马文涛在11月3日申请了药店行业的一业一证，分别申请了《药品经营许可证》、《食品经营许可证》、《第二类医疗器械经营备案》三项经营许可事项。过去每办一张证，都要排队、填表、往返多次、重复提交材料。有了一业一证业务后只要一张综合行业许可证，就相当于办好了所有许可证。

“我们对该公司药店经营场所进行现场核查后，当日对其药店的综合许可证进行了审批。”胶州市行政审批服务局一事全办科科长王勋刚告诉记者。

今年3月份，胶州市首批推出了31项与群众生产生活密切相关的审批事项，抓住“一链办理”这个牛鼻子，融合“一业一证”、“一事全办”等业务，探索“1+N”模式，将“一链办理”事项进行分类、汇总，逐一编制个性化办事指南，制作标准化模板，方便群众办事。

目前“一业一证”服务事项已扩展到126项。涉及学前教育、职业教育培训、医疗器械生产、宠物医院等，基本涵盖了申请人日常办理的所有事项。

对于“申请人提交多套材料、进行多次现场核查”的问题，胶州市建立起“一标审批、一次告知、一表申请、一链导询、一窗受理、一同核查、一并审批、一次核准、一证准营”的“九个一”服务标准，由“群众来回跑”向“部门协同办”转变，真正做到企业和群众办事只进一门、只到一窗、只跑一次。

企业生产许可证换证每五年审核一次，过去由于程序繁琐，许多企业要安排专人对接相关部门进行审核，审核周期长达一个月。今年，胶州市行政审批服务局推出告知承诺审批服务，通过一次性告知审批条件及材料，申请人签订告知承诺书就可以先行审批，省去现场核查环节，精简材料、优化流程，有效解决了企业难题。

青岛柏兰集团也成为胶州市第一家享受这一优惠政策的企业，了解到企业的换证需求后，王勋刚及时登门为企业送来了告知承诺审批服务。在递交申请材料的当天，就拿到了延续后的食品生产许可证，有效期延续到了2025年。

“我们申请的当天，就批准了换证申请。这在过去的换证中是不可想象的。”企业负责人郭磊说。食品生产许可换证的整个过程，企业没有提交一份纸质申请材料，没有到行政审批大厅跑一次，没有因为延续审批耽误生产一分钟。

今年以来，胶州市积极打造“胶”您满意、“州”到服务”营商环境服务品牌，以群众满意度作为检验“放管服”改革成效的试金石，打造“一窗受理”、“贴心帮办”、“一次办结”创新审批流程，推行“容缺受理”、“预约服务”、“延时服务”、“无休服务”、“登门服务”、“免费快递服务”审批服务方式，进一步优化了营商环境。同时，积极开通审批服务“绿色通道”，推行“全程网办不见面”审批，鼓励企业和群众网上办理业务，工作人员与申请人建立“一对一”联系机制，及时解答网上申报流程、工作指南和注意事项。对于企业和群众急需到现场办理的审批服务事项，鼓励企业和群众通过电话或网络提前预约，工作人员根据接受预约事项的轻重缓急，适时调整预约时间，急事先办、特事优办，实现了新行政审批服务再提速。（青岛日报/观海新闻记者 锡复春 通讯员 周宣辰 文/图）

责任编辑：马妮娜