青岛日报社/观海新闻讯 16日零时起，青岛正式供暖，居民家室温按规定要达到18℃以上。供热季将持续至2021年4月5日，共141天。15日晚，记者先后探访供热企业和居民家发现，青岛各热企已进入供热平稳运行状态，确保达标暖流进入千家万户。

热力公司

一次网出水温度达80℃

晚7时许，在青岛能源集团泰能热电热网监控调度中心，大屏幕实时显示供热锅炉、换热站的运行数据，“现在7台锅炉已经开了3台，一次管网出水温度达到了80℃，确保居民家中的温度能够达标。 ”该公司副经理苏有亮指着屏幕说，他们将根据天气状况、外网负荷随时调度热源供应和换热站运营系数。

随后，记者来到该公司运行车间主控室，车间主任姜磊先介绍，本月初，所有热源设备都先后进行了热态启动调试工作，针对热态启动出现的问题都进行逐一消缺，确保每一台设备都处在良好的运行及备用状态。车间利用热态启动调试阶段，按时完成了3万余吨一次高温水的预热工作，有力保证了二级换热站机组11月7日开始带温运行。

青岛能源集团生产与安全服务部副部长林萍介绍，该集团现有供热面积1.3亿平方米，供热用户116万户，承担着主城区85%以上供热业务和各区市一半以上的供热业务，现已储备煤炭40万吨，100余台锅炉可根据需要随时调整运转，1300余座换热站全部运行，全力保障用户温暖过冬。

供热站

维修人员全部出动

晚8时许，记者来到了能源泰能热电瑞海供热站，站上的维修人员已分散到各个小区为居民排气、调试。站长刘春梅正在站内巡检设备，保障设备正常运行。记者看到，设备屏幕上实时显示当前一次网、二次网的进水温度和回水温度。 “目前二次网的进水温度已经达到了38℃，居民家中温度应该在20℃左右。 ”刘春梅说。

记者从能源集团了解到，市内三区及崂山区所辖区域350个社区，以“区域负责制”形式安排服务管家900余人次，做到市区能源服务管家社区全覆盖；将所属用户划分为若干个服务网格，每个网格设有专门的服务管家和检修服务人员，依托用户微信服务群和服务站点，实现服务用户的“一对一”、“点对点”，保障用户诉求有人倾听，问题及时解决。

居民家

室温达标居民很满意

晚8时30分，记者跟随工作人员来到瑞海馨园小区居民李建平家中。正和妻子在家看电视的他，只穿了一件薄秋衣。“家里挺暖和的，相当满意。”李建平对供热效果非常满意，他拿出温度计给记者和工作人员看，显示温度有24℃。“过来住了三四年了，冬天温度一直差不多在21℃左右。”维修工张朝益说，从试供热期间，换热站的工作人员就积极上门调试，根据每户流量表数据，排查异常用户，确保小区居民家中全都热起来。

数据

全市供热面积达3亿平方米

记者从市城市管理局了解到，今冬供热开局平稳，全市供热面积达3亿平方米，居民用户259万户，全市共投运供热锅炉230台，换热站热态运行3246座。根据《青岛市供热条例》规定，正式供热开始后，居民家中室内温度不得低于18℃（厨房内温度不得低于10℃），如出现供热质量不达标或供热设施故障等，请及时联系所属区域换热站（供热站），也可拨打供热企业服务电话，工作人员会及时上门处理。同时，如有需要，请配合供热企业工作人员做好规范测温，并留存测温凭证，以备供热结束后作为退费依据。此外，根据《青岛市供热条例》规定，新建建筑供热设施保修期不低于二个采暖季。在保修期内，供热设施发生质量问题的，可联系开发建设单位履行保修义务。

供热开始后，市城市管理局将持续加强与市气象局的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，适时发布低温预警，提高行业运行参数，确保岛城市民温暖过冬。在供热初期、供热稳定后及寒潮降温天气时，市城市管理局将会采取电话回访、入户抽访、调取测温记录等多种方式，对供热质量整改效果进行全面验证，紧盯群众满意目标，真正把群众问题解决好。

同时，也提醒广大市民朋友，目前供热系统内循环水温度和压力较高，请不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，也请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。（青岛日报社/观海新闻记者 傅春晓）

附：

全市供热行业监督电话

青岛市：市城市管理局：12319

崂山区：区城市管理局：88997833

城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127

西海岸新区：区城市管理局：86160162

即墨区：区住房和城乡建设局：86658370

高新区：区建设部: 66966980

蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107

胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）

平度市：市城乡建设局：88319669

莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）

市区供热企业服务热线

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177

青岛市东亿实业总公司：88903112

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860

青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛): 15367896881

这些行为属《青岛市供热条例》明文禁止，具备法律效力，为了保障系统安全运行，以及保护您和他人的合法用热权益，千万不能碰。

根据《青岛市供热条例》第四十六条的相关规定，禁止以下行为：

（一）擅自改装、拆除、移动供热设施；

（二）擅自在规定的供热设施安全防护范围内挖坑、取土、爆破等；

（三）向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等；

（四）擅自将用热设施与供热管网连接；

（五）擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门；

（六）其他损坏供热设施的行为。

责任编辑：李婧菲