青岛日报社/观海新闻11月16日讯 根据《青岛市供热条例》规定，11月16日0时，我市正式供热。今天，西海岸公用事业集团能源供热公司举办了“供热开放日”用户互动体验活动，开门纳谏，收集民意。

智慧供热让生活“智能化”

“过去调节换热站的阀门全靠经验和人力，想要调好片区内的热平衡，费时又费力。但自从我们引入智慧热网服务管理平台后，供热区域内的换热站都实现了自动化。”上午8点，市民代表们走进能源供热公司供热调度指挥中心，能源供热公司总经理助理高东兴指着大屏幕向大家介绍。

原来，“智慧供热”即把热源厂、换热站的实时运行数据全部掌握，一次管网根据天气变化及时调整后，负责具体向市民家中供热的各换热站的调节工作，也通过自动化调节得以及时实现，现在基本上是无人值守，自动调节不仅及时、精准、省时、省力，还能确保市民家中的温度能和气温同步调节。

“那么，到底这个暖气是怎么供的我们家的？”带着惊叹，市民代表又来到凤凰山中继站和星海城换热站参观。一到地，家住紫金山小区的市民曹友旭迫不及待地问道。“这里全部实行了自动化，设施都很先进。这是进水管，温度计显示的进水温度，那是加压泵，只要加压了才能把热水供入市民家中。”滨海新村供热服务站副站长卢新勇手指各个设备，热情介绍着换热站的供热流程。

参观结束后，包括曹友旭在内的许多市民纷纷感慨智慧供热系统的推出，不仅大大改善了家中的供热环境，也显著提升了他们的生活质量，对热企的服务点赞。

深入一线体验供热人故事

随后，市民代表一行又来到广源热电厂。在热电厂负责人万坤的带领介绍下，一系列用户“看得见、摸得着”，却未必“真明白”的供热幕后事逐渐清晰。

“大家知道吗？在我们供热区域所有一次、二次管网内循环的热水，都比家中的纯净水还干净。”万坤指着车间内的一排机器说，这些机器将自来水进行过滤、软化后，去除掉水中的杂质、钙镁离子等物质，就可以最大限度降低水在加热过程中产生水垢，从而保障供热管网的安全运行。

当参观市民深入热电厂生产区域，即供热锅炉和主控室所在地时，通过听取介绍，市民代表们对于广源热电厂这些已经达到超低排放标准的锅炉，有了更加深入的了解。“每年看着进入供热季后，热电厂的烟囱内冒白色烟雾，我都有疑问，这是水蒸汽啊还是烟尘啊？”家住海之韵小区的李先生听完介绍后，忍不住提问。

“那是经过环保超低排放改造，烟囱内排出的是经过脱硝、除尘、湿法脱硫后的饱和湿蒸气，是经过环保超低排放改造的，从监控数据上看，这湿蒸气中各类污染排放物含量远低于国家标准。”万坤还打趣道，“这排的也不是湿蒸气，而是‘白云’。”

舒适供热温度、老旧管网改造等引热议

“我们小区一直没有进行供热分户改造，这两年的设备老化、管线锈蚀问题越来越严重，供热效果一年不如一年，改造啥时候轮到我们？” “我想搞清楚为什么同在一个区域内，有的小区室内就能达到22度左右，我们只能达到20度？”……带着问题来与热企负责人面对面，是“供热开放日”互动体验活动最受市民代表和热企负责人重视的环节。今年，老旧小区供热管线如何改造，什么是适宜的供热温度等话题，成为热议焦点。

能源供热公司党委书记、总经理陈立波领头认真解答，“目前老旧小区供热设备老化和改造问题，正在积极推进中，公司会努力做好各项供热服务保障工作，让市民满意。同时希望在今后的宣传推进过程中，能够得到市民的理解和支持。另外，18℃虽然是个标准温度，但却是最低目标，我们将通过数据分析和系统调整，努力达到市民最适宜的温度。”

据统计，在 “供热开放日”活动当中，共收集市民代表反映的供热建议20条。对于市民提出的疑惑，能现场解决的已当场解决；对于现场解决不了的，该公司表示将利用一周的时间办理并反馈。

活动最后，陈立波再次提醒道：采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日。在供热期间，如出现暖气不热、冷热不均、设施漏水等情况，可拨打供热服务热线85112319或直接拨打“供热管家”电话，工作人员会及时上门处理，让市民安心过“暖冬”。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 杨英 摄影报道）

责任编辑：岳文燕