青岛日报2020年12月2日11版

诸葛汇·楼道策

共治共管同解“楼道难题” 

楼道里的鞋柜、杂物柜，消防门后的拖把、鞋子，堆在拐角处的灯架、纸壳……楼道堆积杂物，已然成为物业管理的“老大难”问题。不久前，“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青报全媒体征集平台推出了“诸葛汇·楼道策”征集活动，希望通过活动管窥楼道乱象、博采百姓智慧、解决楼道堆积杂物难题，为市民营造一个舒适、安全、方便的居住环境。

截至发稿时，此次征集活动共征集到有关楼道问题的投诉200余条，网民提出的问题集中在楼道乱堆杂物、楼道乱停放电动车、堵塞消防通道和楼道卫生脏乱等。目前，部分反映问题已经得到有效解决，相关部门、区市也正在对其他投诉进行分类整理，协调解决。

关于如何破解楼道堆积杂物这个“世纪难题”，征集活动中许多网民也纷纷提出了自己的意见和建议，其中严查倒逼“守规”、清理必须“依规”等建议备受关注。也有网友表示，公共空间堆放杂物是个老问题，但须拿出新举措，共治共管，疏堵结合，合力破解。

现场“解题”

垃圾乱堆：责令限期整改

观海网友9FTnNj留言，大尧三路1号5单元平台屋顶施工后工人为了图方便，把垃圾都扔在了屋檐下，连马桶都有。楼道里也有很多杂物堆积，如纸壳、家具等，极易引发火灾。

接到本报转办的网友反映后，金门路街道办事处马上进行了调查落实，发现网友所述区域的杂物为该楼座业主所堆放，大尧社区居委会张贴了通知，告知该处业主自行清理其所堆放的杂物，在规定时间内未清理的，大尧社区居委会将组织人员进行清理整治。

消防隐患：部门协同解决

观海网友q/DPTF通过“直通12345”留言，城阳区惜福镇街道怡馨苑小区普遍存在电动车和摩托车放在楼道里的现象，存在消防隐患。多次向物业反映，一直都解决不了。

接到本报转办的网友反映后，惜福镇街道办事处马上进行了调查处理，经落实，针对楼道占用问题，已责令物业公司定期清理整治，并张贴友情提示。为了业主方便，在小区南门岗亭设置两个停车棚，方便小区业主进出停车充电，但仍然有部分业主将车放在单元门前及楼道内。今后物业公司将加强巡逻，发现后及时制止。城阳公安分局也第一时间进行了落实，社区民警将对小区进行走访调查，如果发现占用消防通道问题，将立即督促物业解决。

网民建言

共治共管找出“最优解”

楼道“拦路虎”久治不愈，一方面是“侥幸心理”使然，另一方面是“占便宜”心态作祟，但归根到底，还是执法过于宽松。因此，从这个意义上说，必须向陋习开战，以严查倒逼守规，一旦发现公共空间杂物堆积，务必找到责任人，该清理一定及时清理，该处罚必须严格处罚。当然也应有堵有疏。如自行车不能放楼道，小区有无集中安置点？居住条件狭小、储存空间不足，社区有无可租赁和周转场所？不妨多发挥共治共管经验，大家商量着找出最优解。

网民 我是谁

楼道清理须“依规”而行

清理楼道应该“依规”而行，出于维护邻里和谐，化解冲突和优化服务的角度，在清理楼道杂物之前，有必要进行通知和公示，比如单元门口，包括预留出合理的个人清理时间，告知逾期后果和统一保管的地点，并留出认领期，逾期后将按无主物处理等相关内容。按照物权法规定，遗失物自发布招领公告之日起六个月内无人认领的，归国家所有。所以，为了所有业主，包括堆放杂物的业主的利益，相关单位必须程序合法，依规清理。

网民 鸟语花香

编辑说

善“堵”常“疏” 治理“乱象”

作为小区居民的公共空间，楼道并非“私人储物室”。保持公共楼道整洁，维护生命通道畅通，是文明素养的要求，更是现代城市管理的题中应有之义。“诸葛汇·楼道策”活动开展以来，有关小区楼道堆积杂物的投诉一直居高不下。通过楼道一隅，可以管窥物业服务管理的水平如何，同样也反映了城市精细化管理“最后一公里”的真实景象。

楼道堆积杂物，是一个历史痼疾，也是现实难题。楼道杂物乱堆有“三宗罪”：阻碍通行道路，拉低小区颜值；造成邻里纠纷、业主与物业的矛盾；容易引发火灾，逃生通道受阻。楼道是公共区域，属于全体居民共有，在关键时刻还是一条“生命通道”。因此，楼道杂物清理不该只是一阵风，必须先从难点、痛点入手，以点带面，疏堵结合，寻找长效治理之道。

首先，要善“堵”。物业和社区要将清理楼道杂物纳入日常工作，并形成一套规范的处置流程，如定期查看、记录台账、通知整改、集中清理和后期处置等，长效治理，堵住源头。

其次，要常“疏”。可通过“物物交换”，引导居民自觉清理杂物，如物业和社区可预备一些新毛巾、雨伞、笔等日常用品，与居民交换楼道杂物。

当然，对于居民个人来说，增强公共意识，自觉维护公共空间权益，也是必须具备的基本公民素养。

最终，在社区、物业、个人的合力下，彻底解决楼道堆积物问题，共同营造安全、舒适的生活环境。