近年来，市精神卫生中心以青岛市心理健康教育基地为依托，积极推进面向不同人群、面向社会公众的心理健康教育“五四三”工程，广泛开展心理健康教育“六进”活动，共开展免费心理讲座2000余场、大型义诊200余次，发放健康折页、处方120余万份，受惠群众达数十万，积极助力全市社会心理服务体系建设国家试点工作。中心分别于2016年获得了“山东省健康促进医院”称号，2019年被评为“全国十大心理健康宣教示范基地”，2020年被评为“全省精神卫生系统心理健康促进工作先进集体”。

自新冠肺炎疫情爆发以来，青岛市精神卫生中心发挥三级甲等专科医院特色，发挥社会心理服务体系试点城市优势,迅速反应，精准施策，通过服务的贴心，举动的知心，深厚的关心，满满的安心，体现出坚决打赢疫情防控阻击战的决心。

7×24小时在线守护

1月29日，青岛市成立了市、区市两级心理危机干预专家队伍，开通了24小时免费心理援助热线，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。青岛市精神卫生中心及时开通应对疫情的免费心理援助热线0532-85669120，并向社会广泛公开。紧急调配心理危机干预专家组成员，开启7×24小时心理援助工作模式，高效应对和处理来自全市以及部分外省、市的疫情相关心理咨询和求助。为方便市民求助，将市级心理援助热线接入12345政务服务热线，截至11月19日，累计接听答复心理咨询服务热线电话5014人次，与新冠肺炎疫情有关的来电占32%，为疫情防控与复产复工营造了和谐的社会环境。接线员吃住在值班室，不敢有丝毫的放松，精神高度警惕，唯恐漏接任何一个电话，就算凌晨两点三点铃声响起，他们也会第一时间接线。积极负责，坚持不懈，他们为公众有效地缓解了因疫情带来的心理压力和负面情绪，减轻了疫情所致的心理伤害，促进了社会稳定。

16支心理危机干预队伍精准施策

中心组织专家拟定了《青岛市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》，组建了中心院长、书记任总指挥的16支市级心理危机干预专家队伍，并开展了多次培训，先后安排心理专家为新冠肺炎患者及疑似患者、密接人员和一线医务人员开展心理疏导和心理危机干预工作。截至11月16日，中心累计开展危机干预144次（890余人次，含团体），突发事件心理援助响应及时率达到100%，营造了良好的社会心理氛围。11月3日至5日，举办了全市新冠肺炎疫情防控心理危机干预能力提升专项培训班，来自市精神卫生中心和各区市的心理危机干预专家170余人参加了培训。

“六进”活动保障心理防疫战

发挥心理健康六进“着力点”作用，打造公益心理服务网络，组织心理服务团队，把心理健康公益服务，送进学校、进军营、进机关、进企业、进社区、进家庭。组织专家相继为市公安局进行了全市公安应急处置防疫防护心理应对技能专项培训；通过钉钉APP在线为青岛市市场监管局综合行政执法支队进行“面对疫情，缓解压力，体味幸福人生”心理知识讲座；安排心理危机干预专家对青岛监狱、北墅监狱和市强制隔离戒毒所开展心理援助；主动与本市新冠肺炎定点医疗机构对接，建立心理援助合作机制，针对被隔离医护人员和一线医务工作人员及其家属，制定了“一院一策”式心理援助专项工作方案，切实加强对一线医务人员及其家属的心理援助。为做好我市援鄂医疗队员的心理援助工作，根据青岛市疫情防控指挥部统一部署，中心选派心理卫生专家为援鄂返青医疗队员进行心理测评、建立个人心理健康档案，并通过提供24小时暖医热线服务和每日进行心理防护健康知识小课堂等形式，开展心理疏导和心理危机干预，为援鄂返青医疗队员撑起心理健康“保护伞”。

260余次科普宣传指导大众科学防疫

大众心理健康有赖于权威专业靠谱的知识传递，在这方面，青岛市精神卫生中心不遗余力地下足了功夫。组织专家编写了《抗击新冠肺炎，加强社会心态》和《抗疫，我们心罩不宣》等系列科普材料。通过官方微信、微博、网站等新媒体推送疫情防控相关心理健康知识120余篇，通过广播、电视台、报纸等媒体推送心理健康科普栏目140余次，广泛为市民普及应对疫情的心理健康知识，并介绍自我减压、疏解压力的实用方法与技巧，引导群众不信谣不传谣。与市委宣传部合作，开展疫情心理调查，掌握民众心理现状。制定《新冠肺炎疫情心理调查问卷》，在全市发放调查问卷共计2000份，收回2000份，问卷有效率100%。通过调查获得全市民众面对疫情的心理状态和需求，为制定疫情防控措施,减少疫情心理伤害提供有效依据。

市精神卫生中心将进一步严格贯彻落实国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制的总体部署和省、市关于疫情期间严重精神障碍患者管理治疗工作要求，严格执行市卫健委关于“三大活动”部署要求，抓紧抓细抓实各项防控工作，积极助力全市社会心理服务体系建设国家试点工作，坚决打赢疫情防控攻坚战。观海新闻/青岛晚报 记者 于波 通讯员 原瑛

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