青岛日报/观海新闻4月3日讯 近日，市南区委副书记、区长刘存东做客民生在线，与网民在线交流。

民生观察员：市南区近年来围绕擦亮“世界最美海湾”品牌，聚力提升前海一线旅游环境品质，今年在景区化管理方面有什么新进展？

刘存东：2024年全市旅游人口1.4亿，市南区接待游客7500万余人次，占全市总量53%。特别是中山路达到7083万人次，也就是说每2个人来青岛，就有1人到市南区，来到中山路。特别是海上旅游方面，全年海上旅游游客接待量超260万人次，同比增长159%。我们的游客量大幅增长，同时涉旅投诉量同比下降20.5%，满意度同比提升22%。这说明我们前期的工作是有效果的，特别是实行了沿海一线景区化管理，坚持“疏堵”结合。在“疏”的方面，我们坚持需求导向，优化服务供给。提档升级2处码头，建成投用栈桥游客服务中心，布设20余处游客服务驿站，面向市民游客提供所需商品。开辟12条“海上看青岛”精品航线，实行了海上旅游一体化运营机制，解决了散乱经营、欺客宰客等不规范行为，实现了一个平台、一个价格、一票通游。在“堵”的方面，我们坚持协同发力，提高监管效能。通过实施前海一线旅游秩序整治，成立了栈桥、五四广场等4个景区工作专班，由以往的多部门管理变为专班化管理，加强对拉客宰客、“鬼秤”等市场乱象惩治力度。旅游环境秩序得到较大提升，但目前还是面临着一些问题。比如：在“疏”的能力方面还需要进一步提升，对满足游客的消费需求方面的研究还不足，消费品类投放还不够精准和丰富。“堵”的方面，因为沿海一线战线较长，游客集中时间跨度较长，去年我们出动工作人员3.6万人次，重点整治游商浮贩、拉客宰客等乱象近7万余次，但是这些现象反复性比较强，还未从根源上得到有效的治理，并且占路经营的行为存在向外扩围的现象，个别地方已经延伸到香港中路等城区范围内。

下一步，我们将加大治理力度。一是继续坚持“疏堵”结合。围绕游客消费需求，科学布设沿海自助式服务设备，和有计划地组织相关品牌市集，丰富和优化消费品种类。进一步做实景区专班化管理，在沿海一线景区建立由海滨风景管理委员会+景区专班+国有企业组成的沿海景区一体化管理市场化运营机制。二是强化宣传引导。引导游客、消费者们能够通过正规的渠道、点位购买旅游产品，在享受更高质量的食品、商品，权益得到更好保障的同时，也请大家都从自身做起，对我们旅游环境秩序整治做一份贡献。三是丰富滨海旅游业态。我们将再新增2条“海上看青岛”游船航线，推动青岛湾码头二期五一之前投入使用。持续打造时尚艺术岸线、体育休闲岸线，支持奥帆中心拓展实景演出节目，年内沿海一线推出演出活动1000场。引入青岛国际帆船赛等国际国内体育赛事10余项，举办各类文体活动140场以上。希望通过以上综合施策，政府与社会共同努力，我们的旅游环境能有更大的改观。