青岛日报社/观海新闻8月12日讯 为进一步倾听公众诉求，了解城市管理领域热点难点、痛点堵点问题，推动问题快办理、快解决，今天上午，青岛市城市管理局继续开展“星期三问城管”之12319热线处长接线日活动，围绕本期“违法建设治理”专题，市综合行政执法支队物业执法大队大队长尹兆云、市南区综合行政执法局副局长佟峻、市北区综合行政执法局城建规划执法科负责人徐文栋走进热线大厅，接听群众来电、倾听群众心声、解决群众诉求。

观海新闻记者在城管接线日活动现场看到，12319热线电话此起彼伏、应接不暇，上午9:00至11:00处长上线期间，尹兆云现场接听市民来电15个，市南区行政执法局、市北区行政执法局接听市民来电14个。针对市民打进热线反映李沧区翡翠公元三期18号楼三单元楼顶存在新生违法建设的问题，物业执法大队当场调度辖区执法部门落实，并与来电市民和李沧区行政执法局执法人员进行了三方连线通话，现场解决问题。经落实，辖区执法中队已在前期巡查中发现了市民反映的该处违法建设，并于昨天组织了拆除，下一步将联合该小区物业管理公司，继续加强源头管理，杜绝新增违建行为，同时也请市民朋友继续监督。

初步统计，本期“星期三问城管”12319热线共接听市民反映违建问题来电 77个，同比增长492.31%，较昨日环比增长305.26%；来电主要涉及群众身边的新生违建举报问题、小区邻里之间的公共区域圈占和私搭乱建问题。对上述这些市民来电，12319热线已第一时间通过数字城管系统下发各区市进行办理处置，对于具体办理情况，市城市管理局将进行跟踪落实，将根据责任单位反馈情况对用户进行回访，用户不满意的将持续进行督办。

违法建设治理是城市管理领域的一项热点难点工作，社会关注度较高。近年来，按照市委市政府工作部署要求，市城市管理局会同各区市对我市违法建设发起强力攻坚，在对新生违建给予坚决打击遏制的基础之上，对存量违建科学有序组织拆除治理，目前，我市2020年城市品质改善提升攻势确定的205万平方米存量违建治理任务已顺利完成，同时拆除新生违建29.4万平方米。工作开展过程中，市城市管理局组织各区市明确治理重点、治理任务和节点推进要求，绘好“时间表”，制定“路线图”，并定期开展检查考核通报。同时，指导区市做好拆后场地的规范管理和适当改造升级，通过植绿增绿、建设停车场、设置健身器材或运动场地等形式，对拆后场地及时进行绿化、硬化、美化，优化市民居住和生活环境，打造方便温馨家园。针对工业厂区、城乡结合部等大体量违建，指导区市结合重大项目建设等活动，加大拆除治理力度，拆除违建，腾退用地，为城市建设项目落地保驾护航。2020年上半年通过违建治理全市累计腾退土地13.9万平方米，增加绿地2.6万平方米，增加市民活动场所4900余平方米，城市品质得以持续改善提升。

据青岛市城市管理局综合行政执法支队物业执法大队大队长尹兆云介绍，下一步，我市将对新生违建防控、举报问题办理、存量违建治理三项重点工作发起“攻坚战”。对于新生违建，将拓宽新生违建发现渠道，加大巡查力度，提高处置效率，做到第一时间发现报告、第一时间制止停工、第一时间查处拆除；对群众投诉举报集中的违建问题，将快落实、快处置、快回应，进一步提升群众满意度和获得感；对存在安全隐患、影响市容环境、群众反映强烈以及位于风貌保护区等重点区域的存量违建，继续开展深入摸排，持续推进治理，向治理“深水区”和“硬钉子”发起攻坚。对顶风抢建及拆后复建的，我市将严查重罚，对逾期未拆或多次违建、被强制拆除的，坚决纳入城市管理领域失信联合惩戒名单予以惩戒，提高其违法成本。

观海新闻记者从市城市管理局获悉，下期“星期三问城管”处长接线活动将于8月19日上午举行，届时，市城市管理局综合行政执法支队园林与环境执法大队大队长李建设将围绕“建筑工地和社会生活噪音扰民执法”主题，接听市民来电，解答群众诉求。（青报全媒体记者 贾臻 通讯员 李永沛 安佰战）

责任编辑：孙丽荣