今年以来,山东德州禹城市创新“六化”举措、因案精准施策,利用两个月时间,集中化解了十大领域27件信访突出问题,为当地社会稳定提供了坚实保障。
组团同化。针对3件时间跨度长、问题复杂、化解难度大的信访积案,禹城市组成市级干部、乡科级干部、村组干部、公安干警、人大代表、政协委员、法律工作者、心理医生、上访人员亲属与“和事佬”10人工作组,落实联合包案化解的“十包一”化解模式,达到了集结优势兵力、多兵种联合作战,化解一批久拖不决、久访不息信访积案的目的。
贤德善化。坚持让德高望重的人化解疑难复杂的事。借助老党员、老干部、老教师等乡村贤达人士对农村各种矛盾摸得到门、把得准脉、找得到根的优势,凭借乡贤的公道、威望和丰富的社会阅历,调解乡村信访问题、家庭矛盾、邻里纠纷,用百姓的“土法子”,解决百姓的“闹心事”。“辛店和事佬”等一批民间调解机构成了群众的主心骨,9件久拖不决的信访难题得以化解。
评议教化。对历史遗留、村务公开、土地承包纠纷,以及个别信访终结和不服司法判决的6件信访问题,大力推行基层公开评议制度,组织相关专业人士、邻里乡亲、亲朋好友,来评、来述、来说,坚持问题亮在桌面、疑点晒给公众、是非交由公论,用舆论的力量来教育、影响、感化当事人。
帮扶感化。对因法度之外、情理之中的上访问题、生产生活上确有实际困难的2名信访群众,采取结对帮扶、社会援助等方法进行扶助,全力解决上访人合理诉求和生活困难,推动息诉罢访。
亲情融化。对4名固执己见的上访人员,坚持邀请信访人家属、同学、朋友、亲戚等信任的人做工作,帮助他们端正思想认识,明辨是非,找到解决信访问题的途径,全力为其争取合法权益,逐步引导他们消除偏执心理,放弃不合理诉求,最终达成化解协议并签订息访息诉承诺书。
疏导转化。坚持把疏导情绪、解开心结作为化解积案的金钥匙。定期对3名多年上访、性格偏激的人员进行谈心,通过“拉家常,谈心事”拉近与信访群众之间的距离,及时了解他们的心理状况,主动倾听呼声、意见,通过谈心出气,尽情让他们发泄情绪,扎实做好心理疏导工作,做到防线前移,工作在前,有效防止了因心理扭曲而引发的极端事件,促使他们彻底转化息访。
责任编辑:程雪涵