青岛日报2020年12月30日第15版

■由于室温过低，仁和梅苑小区的居民只能蜷缩在被窝里。

室温一直不达标，孕妇保暖靠棉裤，伤人！

近日，网友林女士（化名）向本报舆论监督热线反映，莱西市北京路仁和梅苑小区暖气温度不达标。近期天气降温，家中最高温度只有16℃左右，日子很难过。

“我是个孕妇，家中还有两个孩子。由于室温太低，我们一家人需要穿羽绒服和棉裤保暖，孩子们学习都要蜷缩在被窝里。睡觉也必须用暖水袋、电热毯，才会有点热乎气儿；半夜起来上厕所，更要穿两层加绒睡衣才行，这样生活实在太不方便了！”林女士告诉记者。

林女士透露，小区由莱西市风和日丽供热公司供热。刚开始时，温度还算达标，但近日室温直线下降到了16℃左右。由于暖气不热，她曾多次向有关部门反映，供热公司也安排工人上门维修过，但问题一直未得到彻底解决。供热公司解释说，室温较低是因为该小区住户较少。对此说法，林女士并不满意。她说，“住户少并不是暖气不好的借口，我们既然缴纳了全额的供暖费，就该享受合乎标准的供热服务。”

根据《青岛市供热条例》，因供热单位原因产生的室温不达标，供热温度高于或等于16℃、低于18℃的，供热单位须退还用户20%的热费。林女士告诉记者，莱西市风和日丽供热公司并未表示可为其办理相关退费。

相关问题

●市民许女士留言：家住市北区合江路13号5号楼，近日家中暖气片冰凉，室温非常低。在家里需要抱着暖水袋取暖。希望供热部门能过来看一下，尽快找出原因。

●市民李先生留言：家住西海岸新区齐长城路20号莱茵小镇小区7号楼，小区由大唐热力负责供热，可供热效果不好，现在家中暖气片温度较低，老人孩子生活不便。希望相关部门予以解决。

●市民周先生留言：家住市南区福州北路6号都市华彩小区2号楼。小区由能源热电供暖。家中温度经常不到18℃。希望供热单位能尽快找到原因，提高温度，让居民温暖过冬。

●市民刘先生留言：家住胶州市中云街道兰州路“科润城”1号，近期室内温度不到18℃。天气越来越冷，希望供热公司尽快提高供热温度，不要让居民蜷缩在寒冷中过冬。

●市民张女士留言：家住莱西市龙口路龙海花园小区3号楼，小区由蓝宝石酒业集团公司供热。每天下午5点开始，家中暖气片便开始降温，直至冰凉，严重影响到居民的正常生活。希望有关部门督促供热企业提高温度。

●市民赵先生留言：家住胶州市农场路华星花园小区，近日家中温度只有16℃。联系供热公司上门检测，对方却置之不理。希望有关部门敦促其尽快提高温度，让居民安心过冬。

■市民在黑龙江路桥洞下裸露的井口插上树枝作为警示标志。

雨水篦子『消失』，插上树枝『警示』，吓人！

“宜川路左转黑龙江路的桥洞下方，路边有一处雨水篦子遗失多日，一直没有相关部门来维修，有路人为防止意外，在井口处插上树枝作为警示标志。”市民梁先生拨打本报舆论监督热线，反映李沧区宜川路雨水篦子丢失，存在安全隐患问题。

12月27日上午，记者到现场实地察看，沿李沧区宜川路北行，在道路最北端的左转路口，远远看到靠近人行道的路面上平地竖着一段松树枝，树枝上还挂着一个塑料袋。过往车辆从此经过时，纷纷减速避让。

记者留意到，这个路口连接宜川路与黑龙江路，上方有一座高速路桥，桥下靠近人行道的车行道上，原有两个并排的雨水篦子，其中一个丢失，露出近1米深的方形井口。由于此处刚好在桥洞位置，井口附近没有路灯。为防止过往车辆和行人不慎受伤，有人在井口插入一段松树枝干，并在枝干上挂了个塑料袋，以便提醒过往司机注意避让。

“黑龙江路是进出青岛主城区的重要干道，每天车辆众多，过往这个路口的车辆也很多。”梁先生说：“雨水篦子丢失近六七天了，一直没人来修，裸露的井口刚好在转弯处，尤其是到了晚上，路口没有灯，特别黑，转弯车辆一不小心就容易将车轮陷入井口，希望相关部门尽快维修，消除安全隐患。”

相关问题

●市民傅先生留言：市南区浮山路至金口二路的鱼山路上，车行道有多个古力井盖松动，车辆经过时发出尖锐的噪音，扰民严重。希望责任部门尽快维修。

●市民贾先生留言：高新区锦业路与华贯路路口有个标有中家建设集团的工地，工地门前人行道的圆形井盖破损。12月23日，我从此经过时误踩，导致腿部受伤。希望相关部门尽快修复井盖，并赔偿医药费。

●市民邱先生留言：市北区凯德门口对面、南向北方向的黑龙江路车行道上，许多古力井盖与路面不平，影响通行。这种井盖凹陷现象一直延续到海尔立交桥位置，希望责任部门尽快维修。

●市民宋先生留言：崂山区海口路开往中山路方向的231路锦园小区公交站前，车行道上有一个圆形电力井盖松动，夜晚噪音扰民。希望责任部门更换维修。

●市民苏先生留言：李沧区接近唐山路的黑龙江路南向北路段，两三公里长的车行道上有二三十个古力井下沉，使原本平整的道路成了坑洼路段，车辆颠簸绕行，存在安全隐患。

●市民周先生留言：即墨区鹤山路四季花城小区附近的金盾加油站北侧，人行道上一圆形古力井破损。之前反映后，有人来维修过，但并未完全修好，如今井盖陷落形成坑洼。希望彻底维修，消除安全隐患。

协议说『无理由退费』，前去办理屡遭拖延，急人！

■王先生提供的协议内容。

相关问题

●市民于女士留言：2018年，自己在城阳区“奇思妙想”教育机构缴纳4万余元学费，为孩子报名参加记忆力培训课程。今年10月始，该机构一直处于关闭状态，导致孩子无法正常上课，学校也不给退费。希望相关部门协调退还剩余学费。

●市民周女士留言：我在李沧区金水路托普科技培训学校报名学习中级育婴师课程，缴纳了1400元学费，上了一节课后，才知道自己达不到中级育婴师的报名条件，但学校并未提前告知。希望相关部门协调学校退费。

●市民刘女士留言：2018年，我在市北区福州北路皇家少儿英语学校缴纳14800元，给孩子报名参加英语学习。校方当时承诺，在未开课情况下可申请退费。自己孩子没有上过课，但校方至今只退了一半学费，尚有7400元未退还，希望有关部门协调退还剩余学费。

●市民费先生留言：2019年9月底，自己花费5584元，在市北区延吉路卓越大厦7楼“学慧网”教育培训机构学习成人高考课程。可学校违背当初承诺，要求额外缴纳其他费用，于是申请退学。学校当时承诺可以退费，但至今未收到退款。

●市民崔女士留言：2020年8月，我在崂山区岛家园8号楼302室华音音乐学校缴纳5600元，为孩子报名学习声乐课程，现剩余15节课未上。12月23日发现学校关门了，联系学校退费，屡遭推脱。希望相关部门协调退费。

●市民程女士留言：2017年底，自己在西海岸新区建国大厦“凡思右脑开发”教育机构缴纳3万元，为孩子办理相关学习课程。后因孩子太小，一直没能上课。希望相关部门协调学校一次性退款。

“今年10月份，在市北区延吉路中海大厦一家教育机构学习UI计算机技术，上了不足7天课程，按照协议，学员可退学并退费。教育机构虽然同意退费了，但还是一再拖延。”近日，市民王先生（化名）向本报舆论监督热线反映。

据王先生介绍，他所学习的计算机技术为期4个月，学费为20800元。10月初与教育机构签订协议后，因家中有事，不能继续学习。于是与教育机构商议停课退费事宜，“按照协议，校方承诺给予全额退款，但学习了的课程需要缴纳一定的课时费。”王先生说，“可两个多月过去了，我还未收到退款。最近教育机构告知，退费要等到2021年2月。”

王先生向记者出示了一份报名时签署的协议，付款方式为消费贷款支付，500元为自筹资金，20300元为分期付款。记者看到，入学须知第二条明确规定，正式开课后7日内（包括第7日），学员可无理由退学并退费。

“学费是通过与教育机构合作的金融公司支付，共12期，现在退款只需要教育机构将学费退至金融公司即可。”王先生说，“可教育机构迟迟不予退款，我就要向金融公司支付额外的利息，真是太急人了！”

百米路段廿二个『占位』，屡次整治频频『回潮』，愁人！

■升平路二小区34、35号楼前乱占车位现象严重。

相关问题

●市民王先生留言：城阳区堤顶路和黑龙江路口附近有两个禁停标志，可路边经常停放着多辆大货车，堵塞右转专用道，严重阻碍交通。此前曾反映过多次，但一直未得到解决，希望有关部门加强监管。

●市民巩先生留言：市北区北仲路24号“天赐良缘小区”东门路两边规划了两排停车位，但经常停放着三排车，严重影响车辆通行。

●市民曲女士留言：李沧区黑龙江中路526号嘉凯城翡翠公园小区门前刚维修的道路，仅开放了部分路段，近期违章停车严重，希望相关部门加强监管。

●市民闫女士留言：西海岸新区薛家岛街道办事处连江路大洼站公交车站两侧，每天都违章停放着大量私家车，严重影响公交车进站，希望相关部门予以查处。

●市民周女士留言：城阳区夏庄街道玉霞路为双向四车道，违章停车现象严重，其中不少是“僵尸车”，严重影响道路通行，希望有关部门尽快清理。

●市民王先生留言：市北区海岸路路口机动车道上长期存在违停现象，且附近施工车还在马路上装卸货物，严重影响附近居民正常出行，希望相关部门尽快查处。

“每家商户门前的人行道上基本上都被地锁、轮胎等杂物占据了。人行道上又没划线，怎能随便在这里占车位停车呢？”近日，市民王先生（化名）向本报舆论监督热线反映，李沧区升平路二小区34、35号楼南侧门头房前的人行道，被地锁和各类杂物占据，严重侵占公共资源。

12月28日，记者来到升平路二小区实地探访，发现34、35号楼南侧门头房的人行道上停满了车辆。这些车辆呈南北向停放，一半车身在马路上，一半车身在人行道上。因为停放在人行道上的车辆占路，马路南侧的划线停车位仅停放了三辆车，而在这三辆车之间，记者看到，地面被锥形帽、轮胎和地锁等占据。记者粗略算了算，这段约100米长的人行道上，竟然有11个地锁和11个各类占路杂物。

“我们小区是2000年建成的，车位比较紧张。有一次我去路边停车，旁边的商户告诉我，他们买了门头房，门前的道路就该归他们所有。”王先生很不解，“人行道是公共资源，怎么能说占就占？而且这些商户在人行道上停车，经常占据部分马路，导致道路上正规划线的停车位都没办法停车，简直是浪费资源！”

据了解，此前沧口街道办事处工作人员曾来整治过多次。“但地锁刚被卸下，没两天又被安上，问题很难彻底解决。太愁人了！”王先生很无奈地说。

本版文/图 邱 正