青岛日报社/观海新闻1月6日讯 “大爷，您用现在的老年半价卡乘公共交通工具，刷卡时也不扣钱，您这个卡一年内随时可以办理退资、升级业务，天气这么冷，您不用在这扎堆排队，可以等天暖和了再来办理。”自1月5日开始，老年半价卡开启退资、升级通道。城运控股公交集团多支志愿者团队来到琴岛通客服网点开展志愿服务，维持现场秩序，解答市民疑问。

四川路94号的琴岛通老年半价卡退资升级网点毗邻团岛农贸市场，平日在附近乘坐21路、215路等公交线路的老年乘客占比很高。琴岛通老年半价卡退资升级启动以来，前来办理退资业务的60至65岁的老年人特别多。为了减少老年乘客扎堆排队现象，城运控股公交集团隧道巴士第三分公司的“暖行”志愿者们带着准备的展板和相关政策资料来到这里，向排队退资的老年乘客们进行宣讲，让他们对乘车卡退资升级及免费乘车政策有更加深入的了解，避免在寒冷的天气中扎堆排队。

“天气寒冷，老年人身体素质较弱，但由于对政策了解不充分，着急办理退资升级，造成了扎堆现象。”青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司党支部副书记刘佳说，在志愿者的讲解下，很多老人及时了解了政策离开了现场，避免了在寒风中排队挨冻。

在位于舞阳路的琴岛通客服网点，城运控股公交集团市北巴士第二分公司“红叶红”志愿团队也在现场忙个不停。他们一边向市民详细讲解如何办理老年免费卡、老年半价卡如何退资等问题，一边向市民发放“青岛市琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸”。在办理现场，志愿者们还协助手机带有NFC功能的老年人办理了自动退费。“没想到手机操作这么简单，一两分钟就能搞定，我赶紧告诉老伙计们，大冷天的不用来网点排队办理了！”一位在志愿者帮助下顺利完成乘车卡退资升级的老大爷高兴地说。

受强冷空气影响，预计6日到8日我市将出现寒潮天气。气温下降明显，过程降温幅度达10℃左右，寒潮将在6日午后抵青，北风逐渐增大，气温开始速降。青岛琴岛通卡公司再次提醒市民：寒潮天气将至，市民无需赶在这两天前往客服网点扎堆办理退资升级。新政策实施后，原先办理的琴岛通老年半价卡仍可继续使用。持原老年半价卡仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。疫情期间，为避免聚众聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务。

“车辆起步要坐稳，坐稳扶好是第一，行驶途中莫换座，到站停稳再起身。”随着年满60岁老人免费乘车政策实施，老年乘客将随之增多。为保障老年人的乘车安全，城运控股崂山巴士公司专门在19路、317路等途经商超、老年乘客较多的车厢内张贴了安全提示小标语，提醒老年乘客注意乘车安全。“临近年关，不少老年乘客集中大量采购。在途经商超等大型市场附近的公交线路上，我们均张贴了爱心小贴士，同时要求驾驶员行车中做到起步稳、刹车稳，全力保障公交行车安全。”崂山巴士七分公司党支部书记李华明提醒广大老年乘客，外出乘车时不要拥挤抢跑，注意乘车安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 宋晓蕊  陈玥嘉）

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