青岛日报2021年1月20日第13版

青报投诉平台上周热点

马路洗车乱象横生 通讯服务频现“短路” 

上周（2021年1月11日至1月17日），“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青岛日报社全媒体线上征集平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言240余条。其中，露天马路洗车、通讯网络纠纷、公共设施问题和农贸市场乱象等是读者、网友关注焦点。

天气寒冷，马路洗车上周成为市民投诉的焦点问题。其中，占路洗车污水横流、阻碍交通、结冰后存安全隐患等问题尤受关注。市民希望相关部门尽快作为，整治乱象。

近日，市民对于通讯网络服务纠纷的相关投诉也逐渐增多。本期特刊聚焦宽带退费、宽带信号不好、网络不稳定、小区没有基站等问题，呼吁相关主管部门帮助市民协调处理。

上周，很多市民反映公交运行中存在的问题。其中老年人免费乘车政策出现“阻滞”、公交车班次过少、公交司机服务不佳等问题引发关注。市民呼吁有关部门尽快整改，保障市民公交出行顺利。

隆冬时节，农贸市场等相关问题也成为困扰市民生活的热点问题。不少市民反映农贸市场占路经营、不规范经营、市场存安全隐患等问题，呼吁相关部门尽快规范市场经营活动，保障正常的经营秩序。

（详细报道见第15版）

12345热线近期热点

老旧小区改造受关注 消防通道安全引热议  

根据市政务服务热线12345数据分析，近期市民关注热点包括老旧小区改造、畅通消防通道安全等。

●老旧小区改造问题。多位市民来电咨询：市南区安徽路11号、西海岸新区北江路小区94号楼等老旧小区是否符合旧楼改造标准和改造时间，建议相关部门及时落实处理。

●畅通消防通道。消防通道是应急避险时的“生命通道”，目前，我市仍存在堵塞消防通道的违规现象。市民建议，一是进一步完善我市相关法律法规，并加大处罚力度，大幅提升违法成本；二是有关部门可通过联动街道、物业等，设置智能监控设备，实时监视消防通道的情况；三是有关部门应通过普及知识、警示教育等方式，加强市民畅通消防通道的意识。