1月27日，一条关于“酒店拒绝未交全款隔离人员入住”的视频在网络流传。视频中网友称，隔离14天后，被要求更换酒店继续隔离7天。但新酒店要求交全款，否则无法入住。

记者从西安市碑林区了解到，1月27日当地相关领导带队对所涉酒店相关隔离人员进行慰问，对酒店工作组机械化执行疫情防控政策表示歉意。同时，碑林区对酒店工作组负责人做出停职处理。

碑林区纪委正对该工作组履职情况进行深入调查。碑林区疫情防控指挥部要求全区隔离酒店工作组吸取教训，举一反三，高标准做好疫情防控各项服务工作。目前，酒店新的工作组负责人已到岗开展工作。

下一步，工作组将持续加强疫情防控政策宣传解读，督促引导隔离酒店加大人文关怀，提升服务质量，用心用情做好疫情防控工作。

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