2019年2月22日，青岛日报刊发《即墨区市民服务中心——硬件提标后，软件有“短板” 中午能否增加一些便民服务》，报道了即墨区市民服务中心在服务市民方面存在的种种不足：午休时间停止办理业务，让大老远赶来的市民只能在等待中浪费时间；便民信息提示不清，市民不知该去何处吃饭、坐车。

1月29日中午11点50分，观海新闻记者来到即墨区市民服务中心探访。一进大门，总服务台旁的两个提示牌就引起了记者的注意。其中一个是服务大厅周边信息提示图，标明了周边的停车场、公交车站及餐饮服务场所地址；另一个则是服务大厅内部信息提示图，其中标明了大厅的洗手间、母婴室和微型消防站所处方位等信息。

正值午休时段，记者注意到，服务大厅里的不动产登记、民政、公安等多个窗口都留有值班人员为市民办理业务，广播叫号不断。在即墨区不动产登记中心服务窗口，一位正在等待办理业务的市民告诉记者，午间服务给办事市民带来了很大的便利，“我家到这里有十多公里，过来要一个多小时，因为午间服务不间断，随来随办，非常方便。”

“《青岛日报》的报道极大地推动了我们的工作。报道刊登后，我们专门出台实施细则，推行双休日服务、午间服务和延时服务，至今已有近两年时间。”即墨区行政审批服务局副局长赵振刚告诉记者，午间服务和延时服务在工作日常态进行，确保市民随来随办，能找到人、能办成事。此外，双休日服务采用预约形式开展，办事群众可通过山东政务服务网即墨站对287项审批服务事项提前预约双休日办理。对未能预约且急需办理并已到现场的办事企业和群众，即墨区市民服务中心则通过设置综合值班窗口等形式，提供帮办、代办、业务咨询、双向速递、自助办理和收件服务。据统计，仅2020年，即墨区市民服务中心就通过双休日服务、午间服务和延时服务为市民办理各类业务4200余件，接受市民企业咨询超过2000件，受到了广大市民的好评。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）

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