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“三我”活动来信来电留言特刊 | 整改不可“挂低挡”,承诺岂能“放空炮”

青岛日报2021年4月7日7版

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一周说

整改不可“挂低挡” 承诺岂能“放空炮”

“言必信,行必果”。职能部门的整改承诺就如军令状,切忌“虚晃一枪”,更不能“虎头蛇尾”。只有不折不扣地兑现承诺,才能真正取信于民。

近年来,围绕建设现代化国际大都市,青岛市持续推动城市品质改善提升,城市面貌和精神面貌得到显著提升,群众满意度也持续提高,更是屡次摘得全国文明城市的桂冠。从去年3月5日起,一场“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动在岛城全面展开,其中,针对市容环境卫生整治提升问题,相关部门迅速行动、加快整改,不少问题在短时间内得到了有效解决,让市民切实感受到市容环境面貌的明显变化。

然而,我们也发现,面对市民诉求,仍有一些职能部门重回复、轻落实。看似回复很快,承诺很好,但实际情况却因落实不到位、整改不彻底,频遭市民吐槽。因此,想要获得好口碑,职能部门切忌在问题整改中“挂低挡”。

日前,观海新闻客户端刊发《回潮违建拆掉墙就合法?周边居民不认可》一文,报道了相关职能部门在拆违过程中闹的大“乌龙”。3月6日,观海网友“tc9cL9”在“直通12345”平台投诉,裕环路100号居民楼下有人搭建违法房。3月9日上午,市北区行政执法局合肥路中队对该处违法建筑强制拆除。3月19日,观海网友再次投诉:裕环路100号楼下违法房不仅“重出江湖”,而且变本加厉,业主竟然将居民通道用铁栅栏和绿植围起来,变成了“私家花坛”。3月25日,主管部门回复称:执法中队已对该处违法建筑进行了二次拆除。但实际情况却是,职能部门仅拆掉了其中的三面墙,圈占的“私家花坛”根本未整改。

问题摆出来了,整改是不是动真格?承诺做出来了,行动如何跟得上?真改还是假改,扎实深入地改还是走马观花式地改,考验着职能部门的责任担当和基层人员的工作作风,也检验着市容环境提升的实效。职能部门必须做到即知即改,即承诺即改,不“走神”、不“散光”,明确整改方向和具体措施,拿出整改诚意、坚定整改决心、谋求整改成效,方能赢得老百姓的认可和信任。

违法建筑严重影响市容市貌,按照城管部门对新生违建的处置要求,应该是“零容忍、严打击、快拆除”。而新生违建一而再、再而三地被居民投诉,执法部门对此解释是:“二次拆除”剩下的屋顶和立柱是作为遮雨棚使用,如果市民对剩余的遮雨棚仍有反映,执法部门将对其再次实施强拆。主管部门面对“顶风作案”的新生违建、回潮违建,不但不问责处罚,还采取如此“宽容”的态度,难怪居民投诉不断。

无论是吐槽还是建议,都是“青岛人爱青岛”主人翁意识的体现,也是广大市民对城市发展最美好、最热切的期许。听其言,更要观其行。对百姓许下承诺简单,践诺则要行动上的切实付出。因此,职能部门切忌重承诺、轻行动,对承诺结果“放空炮”。

观海网友“小冰”反映,3月3日,开平路靠近九江路路口的停车场墙体塌方,导致七八辆车严重受损。之后,停车场在塌方墙体未维修的情况下,继续任由车主在危墙下泊车,存在安全隐患。3月4日,记者到现场调查,发现网友反映问题属实,当天推送了题为《墙体倒塌砸车多辆,事故现场继续停车》的报道。随后,主管部门在网友诉求帖后回复:安全隐患未解除之前,要求泊车公司不得在墙体下泊车。3月13日,网友再次投诉称“问题未整改”。3月15日,记者再到现场探访,发现危墙下确实仍有许多辆车停放,观海新闻客户端同日又推送了题为《隐患解除前不得泊车 实际情况:危墙下继续泊车》的报道。报道刊发后,主管部门工作人员再次表示,会督促停车场管理方,严禁在塌方墙体旁泊车。然而,4月1日上午,记者在该停车场看到,危墙下方泊车依然如故。

“消除隐患不是嘴上说说就行,希望主管部门言出必行,确保整改不打折扣。”针对该停车场的问题整改,市民给出这样评价。

提出问题是起点,承诺整改是过程,解决问题是关键。确保整改落实不打折,相关责任部门要以解决问题为核心,要有日拱一卒的恒心,针对每个问题制定行之有效的具体措施,认认真真改好一个个具体问题、做好一件件具体事情,使反映问题的市民看到投诉事项的解决和变化。

开弓没有回头箭,攻坚关头勇者胜。争创全国文明典范城市的动员号角已经吹响,各级主管部门应该聚焦问题协力攻坚,充分利用市民“触角”,查找市容环境还存在哪些薄弱环节,拿出正视和解决问题的勇气,强化目标导向、问题导向、结果导向,让整改有落实,承诺见行动,加快创城工作向纵深推进,全力争创全国文明典范城市。

青岛日报2021年4月7日8版

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青岛日报2021年4月7日9版

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青岛日报2021年4月7日10版

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责任编辑:王逸群

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